Chatbot Hybrid là gì?

Chatbot Hybrid là sự kết hợp giữa live chat và chatbot. Trong đó sẽ có một robot chạy theo kịch bản cho trước, sau đó một hoặc nhiều nhân viên sẽ cùng tham gia trò chuyện để tiếp tục xử lý vấn đề.

Tìm hiểu thêm

Chatbot Hybrid
làm được gì cho bạn?

Chủ động chào khách

Chào đón khách hàng vào website của bạn bằng những tin nhắn nồng nhiệt.

Chatbot Hybrid hoạt động cả ngày lẫn đêm, luôn luôn trong trạng thái sẵn sàng tiếp đón toàn bộ khách hàng, cho dù bạn có hàng trăm hay hàng triệu truy cập mỗi ngày.

Giải đáp thắc mắc

Chatbot Hybrid thay bạn giải quyết các vẫn đề đơn giản thường gặp. Nhờ vậy, bạn sẽ không phải gõ đi gõ lại câu trả lời mà ai cũng hỏi

Chatbot Hybrid giải phóng đội ngũ của bạn khỏi những công việc nhàm chán, mang tính lặp lại. Bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để sáng tạo và hoàn thành mục tiêu hơn.

Thu thập
Email và Số điện thoại

Chatbot Hybrid tự động nhận diện và thu thập email, số điện thoại một cách khéo léo ngay khi đang khi trò chuyện với khách hàng.

Điều phối khách
đến tư vấn viên

Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, Chatbot Hybrid tự động phân phối khách tới đúng bộ phận liên quan để tiếp tục xử lý.

Cho dù bạn tổ chức đội nhóm theo kênh tương tác (facebook, zalo, web) hay phòng ban (sale, tư vấn, kỹ thuật), Chatbot Hybrid đều có thể phân phối một cách trơn tru và liền mạch.