Semua fitur unggulan dalam satu kotak chat sederhana

Features

Cara termudah berinteraksi dengan pengunjung situs

Subiz memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara langsung dari situs menggunakan widget chat. Tanpa pendaftaran. Hanya tinggal mengetik dan menekan “enter”.

Subiz adalah cara tersingkat dan terbaik bagi pelanggan untuk terhubung dengan Anda. Untuk chat dengan pelanggan, Anda hanya perlu mengunjungi situs Subiz, masuk ke akun Anda, lalu chat dengan setiap pelanggan dari dasbor Anda sendiri.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan Subiz bersamaan dengan klien IM pilihan Anda seperti Pidgin (Windows) atau Adium (Mac), yang juga memungkinkan Anda menanggapi chat dari perangkat seluler saat bepergian.

Widget chat yang dapat disesuaikan

Anda dapat menyesuaikan kotak chat agar tampak serasi dengan tampilan situs, mulai dari warna, ukuran, gambar avatar, sapaan, dan lain-lain. Jika memiliki pengetahuan teknis, Anda juga dapat menggunakan CSS kustom untuk mendesain ulang kotak chat sesuai kebutuhan. Untuk membuat kotak chat lebih menarik lagi, gunakan gelembung chat dan tarik perhatian pelanggan. Subiz sudah menyediakan galeri pola dasar gelembung, namun Anda juga dapat mengunggah gelembung Anda sendiri.

Ambil inisiatif dan ajak pengunjung situs chat

Dengan pemicu, Anda dapat mengajak pengunjung chat berdasarkan informasi dan kebiasaan mereka di situs Anda. Setelah membuat aturan dan sapaan, pemicu akan mengajak calon pelanggan Anda chat secara otomatis dengan menampilkan kotak chat. Sekarang, Anda tidak perlu lagi merasa khawatir menyiakan prospek, melewatkan percakapan, maupun menurunkan tingkat konversi.

Pantau informasi dan kebiasaan pengunjung

Pantau pengunjung situs untuk menemukan calon pelanggan berdasarkan informasi real-time yang disediakan Subiz, seperti lokasi, perangkat, laman yang dikunjungi, pengunjung baru atau lama, durasi kunjungan… Data pengunjung disimpan sebagai arsip di Dasbor Subiz dan Analitik Google. Statistik ini akan memberi informasi berwawasan tentang pelanggan Anda; dapat dianalisis untuk mempersiapkan rencana pemasaran di masa depan.

Temukan lebih banyak fitur penting…

Alokasi permintaan chat ke agen berbeda

Buat departemen khusus (penjualan, dukungan, dan lain-lain), atur perizinannya, dan tugaskan agen yang dapat menangani masalah dengan efektif.

Pantau kinerja staf dukungan Anda

Subiz membantu Anda mengatur kinerja agen dukungan Anda dengan mengukur waktu tanggapan, jumlah chat terlewat, dan durasi kerja agen. Bersama staf Anda, gunakan laporan kinerja untuk memastikan pelanggan mendapat layanan terbaik.

Terima pesan offline

Tetap ikuti masalah yang dialami oleh pengunjung saat Anda tidak sedang online dengan menggunakan formulir kustom. Semua informasi kontak pengunjung (nama, email) akan dikirim bersama pesan yang ditinggalkan ke alamat email Anda.

Riwayat chat dan transkripsi

Seperti sistem CRM mini, Subiz menyimpan semua percakapan lama antara agen dan pengunjung situs Anda. Transkripsi chat berikut informasi detil tentang percakapan yang dilakukan juga dapat dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan.
Mulai Coba Gratis 30 Hari Sekarang!
  • Tetap terhubung
  • +84 2473.021.368
  • Support@subiz.com
  • Level 6, Kailash Building, Lane 92, Tran Thai Tong Street, Dich Vong Hau Ward, Cau Giay Distirct, Hanoi, Vietnam