Akan tetapi, untuk sebuah toko yang buka untuk berbagai macam penjuru dunia, jika hanya tersedia Bahasa inggris maka kamu harus mengerti ada sesuatu yang hilang. Hal ini karena Bahasa inggris hanya memiliki pengunjung kurang dari sepermpat pengguna internet. Bagaimana sisanya? Terutama ketika bisnis Anda memiliki yang beroperasi secara internasinal. Coba pikirkan, mencoba go international berarti mengoptimasi untuk local. Dan Bahasa adalah hal yang sederhana.
Dalam artikel ini, saya akan menunjukan betapa pentingnya membuat toko ecommerce multilingual dan beberapa tips yang berguna mengenai hal ini.
Kenapa memiliki beberapa Bahasa penting untuk website e-commerce?
Ketika website Anda terbatas hanya untuk pengguna Bahasa inggris saja, Anda akan melewati banyak calon pelanggan yang tidak berbahasa inggris. Terlebih lagi jika Anda memiliki toko buka di spanyol tapi tidak memiliki Bahasa spayol, ini merupakan hal yang kurang mengenakan dalam pengalaman untuk pelanggan spanyol.
Banyak e-commerce memiliki berbagai macam Bahasa untuk meningkatkan pengalaman berbelanja
Jadi kamu mungkin bertanya-tanya jika website e-commerce kamu dioptimasi untuk berbagai macam Bahasa, maka berapa banyak Bahasa yang harus didukung? Riset berkata bahwa website membutuhkan setidaknya 14 bahasa untuk berkompetisi secara internasional. Dan jumlah Bahasa seharusnya 20 jika kamu ingin mengantongi 90 persen pembeli global. Tentu saja jika usaha kamu tidak terlalu besar dan target pembeli tidak banyak dari berbagai Negara, kamu dapat mengurangi list tersebut. Tetapi kalau dilihat-liat Anda tidak akan dapat membantah keuntungan dari sebuat website e-commerce yang memiliki berbagai macam Bahasa.
Bagaimana Anda dapat memanfaatkan fitur multibahasa untuk mendorong lebih banyak pelanggan?
Gunakan konten yang dihasilkan oleh user/pengguna
Konten yang dihasilkan pengguna seperti komentar, feedback, testimony terhadap produk dan jasa selalu membawa lebih keuntungan untuk reputasi e-commerce daripada perkataan marketing itu sendiri. Untuk memanfaatkan jenis konten seperti ini agar menarik secara global, kamu harus mencari cara untuk mengajak customer menulis komentar, feedback, atau testimonial dengan Bahasa mereka sendiri.
Saya melihat beberbagai macam website seperti SportsDirect melakukan hal ini:
Berikan customer support “multilingual”
Hal ini penting, tidak hanya konten website yang tersedia dalam berbagai Bahasa, tapi seharusnya begitu juga dengan pelayanannya. Pastikan kamu memiliki agen yang memiliki Bahasa yang diinginkan untuk menjadi customer service.
Terlebih lagi, tools harus memiliki berbagai macam Bahasa juga. Untuk contohnya, dalam Subiz Live Chat, Dia akan otomatis mendeteksi Bahasa pengunjung saat itu (dengan 9 bahasa) dan menampilkan Bahasa dalam window live chat.
Dan juga, elemen dukungan lainnya seperti FAQ harus diterjemahkan menjadi berbagai macam Bahasa. Kamu dapat menampilkan berbagai macam versi dari FAQ dalam Bahasa yang sudah diterjemahkan dalam website.
Buat Optimasi SEO dalam berbagai macam Bahasa
Website kamu dapat berbahasa secara internasional, bagus! Sekarang buat itu lebih baik lagi dengan bantuan google untuk mengerti apa yang dikatakan. Kamu harus selalu memperhatikan keywords, dalam kasus ini, memiliki keywords yang diterjemahkan dalam berbagai macam Bahasa sangat penting. Akan tetapi disarankan kamu tidak menterjemahkannya secara langsung menggunakan kamus ataupun Google Translate. Gunakan Keyword Planner untuk saran yang lebih baik dalam berbagai macam Bahasa.
Dan jangan lupa untuk symbol special! Search engine/mesin pencari sekarang dapat membaca mereka dengan sangat baik. Untuk tips dalam optimasi SEO dalam untuk website multilingual, baca artikel ini article by Search Engine Watch.
Sosialiasi dengan berbagai Bahasa juga
Suara brand kamu di social media harus dapat dimengerti dalam berbagai macam Bahasa. Kenapa? Karena postingan kamu akan muncul di timeline fans. Buat brand Anda ramah seara global. Jangan pernah berfikir untuk menggunakan google translate untuk tugas ini. Anda akan terlihat sangat aneh dan tidak natural.
Jadi, bagaimana sekarang? Rekrut seseorang unuk melakukan pekerjaan ini. Atau kamu dapat mencari sukarelawan untuk membantu kamu.
Dan untuk yang terakhir, ketika dalam platform social media, terutama menargetkan customer local, ingat untuk memberikan konten yang berhubungan dengan mereka, dan jangan lupa untuk zona waktunya!
Kesimpulan
Bisakah website Anda mengatakan “Ohaiyo gozaimasu” untuk pelanggan jepang? Jika kamu berencana untuk melangkan ke pasar internasional, jangan ragu membuat website Anda “berbicara” dalam Bahasa yang ditargetkan. Racik ide-ide diatas dan Anda akan memiliki calon pelanggan internasional.
Bagaimana pengalaman Anda membuat hal tersebut sampai saat ini? Bagikan pengalaman Anda dengan kami!
