Việc ChatGPT Ads mở rộng tới Việt Nam tạo thêm cơ hội tiếp cận khách hàng khi họ đang tìm hiểu sản phẩm và cân nhắc mua sắm. Nếu cần nắm cơ chế hiển thị, đối tượng tiếp cận và chi phí, bạn có thể đọc bài ChatGPT Ads tại Việt Nam trước khi thiết lập chiến dịch.

Để bắt đầu chạy ChatGPT Ads, doanh nghiệp cần tài khoản quảng cáo đủ điều kiện, thông điệp phù hợp và một điểm đến giúp khách tiếp tục tìm hiểu hoặc liên hệ. Hiệu quả cũng phụ thuộc vào cách tiếp nhận, xử lý và chăm sóc lead sau lượt nhấp: khách có được tư vấn kịp thời, thông tin có được lưu lại và đội bán hàng có tiếp tục theo sát nhu cầu hay không.

Cách chạy ChatGPT Ads: Hướng dẫn tạo quảng cáo và thu lead

Cách tạo tài khoản quảng cáo ChatGPT

Có 2 phương án tạo tài khoản ChatGPT:

• Phương án 1: Tạo tài khoản quảng cáo và chiến dịch đầu tiên của bạn trong quá trình đăng ký
• Phương án 2: Tạo tài khoản quảng cáo và chuyển thẳng đến Trình quản lý quảng cáo

Sau đây là hướng dẫn chi tiết các bước tạo tài khoản quảng cáo ChatGPT theo phương án 1, dựa trên hướng dẫn chính thống từ OpenAI:

• Bước 1: Đăng nhập: Vào ads.openai.com, chọn Login hoặc Sign up, chọn tài khoản OpenAI đã có hoặc tạo tài khoản bằng địa chỉ email khác nếu muốn.
• Bước 2: Chọn cách bắt đầu: Nhập URL website để chuẩn bị quảng cáo đầu tiên, hoặc bỏ qua và tạo chiến dịch sau. Có thể chọn cách thứ hai khi nội dung chưa sẵn sàng.
• Bước 3: Nhập thông tin: Điền tên nhà quảng cáo và các trường bắt buộc. Kiểm tra quốc gia, tiền tệ, múi giờ vì ba thiết lập này không thể đổi sau khi tạo tài khoản.
• Bước 4: Kiểm tra tên và logo: Vào Settings → General. Account Name dùng nội bộ; Brand Name hiển thị trên quảng cáo; Legal Name là tên pháp nhân cho thanh toán, xác minh.
• Bước 5: Hoàn tất xác minh: Thực hiện yêu cầu xác minh hoặc xét duyệt hiển thị cho tài khoản; bổ sung thông tin được yêu cầu và kiểm tra trạng thái. 
• Bước 6: Thiết lập thanh toán: Mở Billing, điền hồ sơ gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ và email nhận hóa đơn; thêm thông tin thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán theo biểu mẫu. Phải hoàn tất thanh toán trước khi quảng cáo phân phối. Xem Billing & Payment.
• Bước 7: Mời thành viên: Vào Settings → Users → Invite, nhập email và chọn quyền: Admin quản trị đầy đủ, Member tạo/quản lý chiến dịch, Viewer chỉ xem.

Nếu đã tạo quảng cáo trong lúc đăng ký, kiểm tra lại trạng thái, ngân sách và lịch chạy. Quảng cáo có thể phát sinh chi tiêu sau khi được duyệt và đáp ứng điều kiện phân phối; tạm dừng chiến dịch nếu chưa muốn chạy.

Xây dựng mục tiêu và nội dung quảng cáo

Trước khi thao tác trong Ads Manager, hãy thống nhất năm nội dung: kết quả muốn đạt, điểm đến của quảng cáo, thông điệp, ngân sách và cách ghi nhận lead.

Xác định mục tiêu và tiêu chí lead

Phân biệt mục tiêu kinh doanh với mục tiêu tối ưu của nền tảng. Doanh nghiệp có thể muốn thu yêu cầu tư vấn hoặc tăng đơn hàng, còn mục tiêu trong Ads Manager quyết định cách hệ thống tối ưu phân phối và tính phí.

Cần định nghĩa lead bằng hành động cụ thể, chẳng hạn gửi form hợp lệ hoặc cung cấp thông tin liên hệ kèm nhu cầu. Tiếp đó, xác định tiêu chí lead đủ điều kiện để đội bán hàng đánh giá thống nhất. Một lượt nhấp quảng cáo, mở cửa sổ chat hoặc nhấn nút liên hệ chưa đủ để kết luận đã thu được lead.

Chọn URL đích và kênh tiếp nhận khách

Theo hướng dẫn tạo quảng cáo của OpenAI, quảng cáo cần URL đích truy cập được, liên quan sát với sản phẩm; trang đích không được chặn các trình thu thập dữ liệu cần thiết như OAI-AdsBot và OAI-SearchBot. Ưu tiên trang sản phẩm, bộ sưu tập hoặc nội dung phù hợp thay vì mặc định dẫn về trang chủ.

Mỗi thành phần trên trang đích cần được kiểm tra trước khi chạy quảng cáo ChatGPT Ads:

Khi khách chuyển sang ứng dụng khác, UTM trên website không mặc nhiên đi cùng hội thoại hoặc đơn hàng. Cần có cách đối soát phù hợp, chẳng hạn ghi nhận nguồn trong hồ sơ khách, hỏi nguồn tiếp cận hoặc sử dụng công cụ đo lường được kênh hỗ trợ.

Chuẩn bị thông điệp, hình ảnh và gợi ý ngữ cảnh

Tiêu đề nêu rõ sản phẩm và giá trị; mô tả bổ sung lợi ích hoặc tình huống sử dụng. Hình ảnh cần rõ sản phẩm, khớp nội dung. Giá, ưu đãi và cam kết phải thống nhất với trang đích.

Gợi ý ngữ cảnh (context hints) bổ sung thông tin về người phù hợp hoặc tình huống sử dụng ở cấp nhóm quảng cáo. Chuẩn bị vài góc nội dung khác nhau thay vì lặp lại một thông điệp, nhưng chỉ sử dụng những đặc điểm sản phẩm thực sự đáp ứng.

Chuẩn bị ngân sách và đo lường

Xác định khoản chi thử nghiệm và mức chi phí thu lead doanh nghiệp có thể chấp nhận. Chuẩn bị UTM để đối soát nguồn truy cập và quy trình lưu nguồn vào dữ liệu khách hàng.

Nếu cần báo cáo chuyển đổi về OpenAI, tạo nguồn dữ liệu trong Ads Manager và triển khai OpenAI Pixel, Conversions API hoặc cả hai. Chỉ ghi nhận sự kiện khi hành động mong muốn thực sự hoàn tất. Khả năng cài đo lường trên website do doanh nghiệp quản lý thường chủ động hơn trên trang của nền tảng bên ngoài.

Ví dụ xuyên suốt: cửa hàng quảng cáo laptop dành cho sinh viên

Giả sử cửa hàng có danh mục laptop dưới 20 triệu đồng, thực sự đáp ứng nhu cầu học tập và phần mềm văn phòng. Kế hoạch chuẩn bị có thể như sau:

Khách nhấp quảng cáo sẽ xem danh mục rồi chọn cách tư vấn thuận tiện. Nhân viên tiếp nhận cần hỏi nhu cầu sử dụng, ngân sách và thời điểm mua; lưu thông tin để tiếp tục tư vấn. Nhờ đó, cửa hàng có thể đánh giá cả số lead lẫn mức độ phù hợp, thay vì chỉ nhìn lượt nhấp.

Hướng dẫn tạo quảng cáo ChatGPT Ads

ChatGPT Ads được quản lý trong Ads Manager theo ba cấp, tương tự Facebook Ads: 

• Chiến dịch: xác định mục tiêu, ngân sách, thời gian và đối tượng mục tiêu của bạn.
• Nhóm quảng cáo: một tập hợp các quảng cáo được sắp xếp theo một chủ đề hoặc lĩnh vực mục đích cụ thể. Có thể thêm các gợi ý ngữ cảnh để mô tả các loại hội thoại phù hợp với nhóm quảng cáo đó.
• Quảng cáo: nội dung quảng cáo hiển thị trên ChatGPT, bao gồm tiêu đề, văn bản, hình ảnh và trang đích của bạn.

Bước 1: Tạo chiến dịch và chọn mục tiêu

Trong Ads Manager, chọn Create → Create campaign, nhập tên chiến dịch và điền các trường bắt buộc.

Chọn mục tiêu phù hợp:

• Views: Tăng lượt hiển thị; tính phí theo 1.000 lượt hiển thị (CPM)
• Clicks: Tăng lượt nhấp; tính phí theo lượt nhấp hợp lệ (CPC)
• Conversions: Tối ưu cho sự kiện chuyển đổi được hỗ trợ đã chọn; tính phí theo lượt nhấp hoặc lượt hiển thị hợp lệ (oCPC hoặc oCPM).

Tiếp theo, thiết lập ngân sách tổng hoặc ngân sách ngày, quốc gia, nền tảng và các tùy chọn đối tượng được hiển thị. Kiểm tra lịch chạy nếu có, sau đó lưu chiến dịch.

Lưu ý: chiến dịch đầu tiên có thể chưa hiển thị lựa chọn ngày bắt đầu và kết thúc trước khi xuất bản. Không nên xuất bản chỉ để mở thiết lập lịch vì quảng cáo có thể chạy trước thời điểm dự định.

Xem chi tiết hướng dẫn Tạo chiến dịch cho Quảng cáo ChatGPT ›

Bước 2: Tạo nhóm quảng cáo và thêm gợi ý ngữ cảnh

Chọn chiến dịch vừa tạo, thêm nhóm quảng cáo và nhập tên nhóm cùng các thông tin bắt buộc.

Tổ chức mỗi nhóm theo một sản phẩm, nhóm sản phẩm hoặc nhu cầu nhất quán. Thêm gợi ý ngữ cảnh (context hints) để mô tả sản phẩm phù hợp với ai và trong tình huống nào.

Tạo nhóm quảng cáo và thêm gợi ý ngữ cảnh cho quảng cáo trên ChatGPT (Nguồn: OpenAI)

Gợi ý nên cụ thể, đúng với sản phẩm và bổ sung thông tin hữu ích ngoài nội dung quảng cáo hoặc trang đích. Đây không phải từ khóa đối sánh chính xác hay quy tắc bảo đảm quảng cáo xuất hiện trong một cuộc trò chuyện.

Thiết lập giá thầu hoặc lựa chọn tối ưu theo các trường được hiển thị, sau đó lưu nhóm quảng cáo.

Xem chi tiết hướng dẫn Hướng dẫn tạo nhóm quảng cáo của OpenAI ›

Bước 3: Tạo mẫu quảng cáo và gắn URL đích

Chọn nhóm quảng cáo, thêm mẫu quảng cáo mới và điền các thành phần:

• Tiêu đề: Nêu rõ sản phẩm hoặc giá trị chính.
• Mô tả: Bổ sung thông tin hữu ích, tránh lặp lại tiêu đề.
• Hình ảnh: Sử dụng hình rõ ràng, phù hợp với nội dung.
• URL đích: Dẫn tới trang liên quan trực tiếp với quảng cáo. Trang đích phải truy cập được và không chặn các trình thu thập dữ liệu cần thiết của OpenAI, gồm OAI-AdsBot và OAI-SearchBot.

Xem bản xem trước, kiểm tra giới hạn ký tự và yêu cầu hình ảnh trong giao diện, sau đó lưu mẫu quảng cáo. Có thể tạo thêm các biến thể để thử nghiệm những góc thông điệp khác nhau.

Xem chi tiết hướng dẫn: Hướng dẫn tạo quảng cáo của OpenAI ›

Bước 4: Kiểm tra và gửi xét duyệt

Trước khi gửi xét duyệt, kiểm tra:

• Nội dung quảng cáo: Thông tin chính xác, hình ảnh và cam kết phù hợp với chính sách quảng cáo OpenAI.
• Trang đích: Hoạt động tốt trên di động; form, nút liên hệ và các chức năng cần thiết sử dụng được.
• Đo lường: UTM chính xác; sự kiện chuyển đổi ghi nhận đúng hành động.
• Phân phối: Ngân sách, thị trường, lịch chạy và trạng thái đúng dự định.

Gửi theo quy trình hiển thị trong Ads Manager. Khi sẵn sàng phân phối, kiểm tra chiến dịch ở trạng thái Active.

Sau khi được duyệt, quảng cáo chỉ có thể phân phối khi các điều kiện về tài khoản, thanh toán, ngân sách và lịch chạy cũng được đáp ứng. Nếu xuất hiện trạng thái Not serving, di chuột lên trạng thái để xem lý do và thực hiện yêu cầu xử lý.

Nguồn: Hướng dẫn khởi chạy và kiểm tra trạng thái quảng cáo.

Bước 5: Theo dõi kết quả và kiểm soát chi tiêu

Mở Campaigns, Ad groups hoặc Ads để theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp, chi tiêu, CTR, CPC, CPM và chuyển đổi khi đã thiết lập đo lường. Có thể xuất CSV để đối soát với dữ liệu website và CRM.

Nếu cần gửi chuyển đổi về OpenAI, tạo nguồn dữ liệu trong Ads Manager và triển khai OpenAI Pixel, Conversions API hoặc cả hai theo hướng dẫn đo lường chuyển đổi.

Lưu ý độ trễ báo cáo:

• Lượt hiển thị, lượt nhấp và CTR thường cập nhật khoảng 15 phút.
• Chi tiêu có thể trễ khoảng 7–8 giờ.
• Chuyển đổi được quy gán có thể cần 24–48 giờ để xuất hiện.

Khi đối soát, sử dụng cùng khoảng thời gian, múi giờ và phạm vi chuyển đổi. Theo dõi thêm số lead hợp lệ, lead đủ điều kiện và đơn hàng thực tế để đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Kiểm tra loại ngân sách đang dùng. Ngân sách ngày là mức trung bình, chi tiêu một ngày có thể tới hai lần mức đã chọn theo quy định của OpenAI. Nếu cần kiểm soát chặt tổng khoản chi, cân nhắc ngân sách tổng chiến dịch.

Nguồn: Đo lường kết quả và quy định ngân sách chiến dịch.

Bước 6: Tối ưu quảng cáo dựa trên dữ liệu

Xem kết quả ở từng cấp chiến dịch, nhóm quảng cáo và mẫu quảng cáo để xác định nội dung cần điều chỉnh.

Thử nghiệm các biến thể có thông điệp khác nhau, ghi lại thời điểm và mục đích của mỗi thay đổi. Hạn chế điều chỉnh đồng thời nhiều yếu tố để dễ xác định nguyên nhân tạo ra kết quả.

Chờ số liệu cập nhật đủ trước khi đánh giá. Chỉ tăng ngân sách khi chất lượng lead, chi phí và khả năng tiếp nhận của đội bán hàng đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp.

Tiếp nhận và chăm sóc lead từ ChatGPT Ads với Subiz

Khi ChatGPT Ads đưa khách tới website, Subiz Live giúp doanh nghiệp nhận biết nguồn truy cập, chiến dịch UTM và trang khách đang xem để tiếp cận đúng nhu cầu. Live chat, chatbot kịch bản và chatbot AI hỗ trợ tư vấn, thu thập thông tin và chuyển khách tới nhân viên phụ trách ngay trên trang đích.

Quan sát, thu thập thông tin khách hàng trên trang Subiz live

Nếu khách muốn trao đổi qua Facebook, Messenger hoặc Zalo, doanh nghiệp có thể gắn nút điều hướng trên cửa sổ chat, rồi tiếp tục tư vấn trong Subiz qua các kênh đã kết nối. CRM tập trung lưu thông tin khách hàng và lịch sử chat đa kênh, giúp đội ngũ theo sát nhu cầu và hạn chế việc khách phải trình bày lại.

Với lead chưa sẵn sàng mua, nhắc việc, chu trình chăm sóc, chatbot AI và marketing tự động hỗ trợ duy trì liên hệ, giải đáp băn khoăn và thúc đẩy quyết định.

Từ lượt nhấp quảng cáo, Subiz hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hành trình tiếp nhận leads → tư vấn → lưu hồ sơ → bám đuổi khách hàng → chốt đơn→ chăm sóc sau mua. Khi xác định được nguồn khách từ ChatGPT Ads, doanh nghiệp có thể gắn tag phân loại khách hàng theo từng chiến dịch rồi lưu thành tệp khách hàng trên CRM Subiz. Trong quá trình tư vấn, đội ngũ tiếp tục cập nhật nhu cầu, trạng thái chăm sóc và kết quả mua hàng vào hồ sơ. Phân tích tệp này giúp doanh nghiệp nắm được tỷ lệ chốt đơn, nhu cầu phổ biến, lý do khách chưa mua và những điểm cần cải thiện trong quá trình chăm sóc. Khi đối chiếu với chi tiêu quảng cáo, doanh nghiệp có thêm cơ sở đánh giá hiệu quả từng chiến dịch ChatGPT Ads và điều chỉnh nội dung, ngân sách phù hợp.