Customer – Centric có nghĩa là lấy khách hàng làm trung tâm để sáng tạo nên các sản phẩm và dịch vụ nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng. Dưới đây là tổng hợp các bài chia sẻ về Customer centrics và cách bạn có thể triển khai trong doanh nghiệp của mình.