Trò chuyện với khách hàng là một nghệ thuật. Tài liệu này sẽ tổng hợp và chia sẻ những kỹ năng từ cơ bản đến nâng cao để giúp bạn trở thành chuyên gia nói chuyện với khách hàng qua bất kỳ kênh nào. Trò chuyện với khách hàng tốt sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu trong công việc: Chuyên gia dịch vụ khách hàng; nhân viên bán hàng cao cấp … và là tiền đề để bạn có thể thăng tiến. Tất cả chỉ từ kỹ năng nói chuyện với Khách hàng.