Hôm nay, ngày 09/06/2018, Subiz đã ra mắt 4 tính năng mới hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt khách hàng tiềm năng và khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Đây là sự vận động và giá trị bạn sẽ luôn nhận được khi đồng hành cùng Subiz.

Tính năng Capture leads – Nắm bắt khách hàng tiềm năng

Như bạn thường nghĩ đến làm sao để có nhiều Leads (khách hàng tiềm năng) hơn? Bởi Leads là một tài sản vô cùng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, giúp bạn có thể liên hệ và theo đuổi được khách hàng tiềm năng và bán hàng hiệu quả

• Capture leads là gì? Là quá trình xác định khách hàng tiềm năng, thu thập và lưu trữ thông tin của họ
• Capture leads bằng Subiz như thế nào? Đây là một chức năng của kênh Subiz chat, giúp doanh nghiệp có thể tìm ra khách hàng tiềm năng ghé thăm website của bạn và thu thập được thông tin của họ
• Lợi ích của Capture Leads? Nắm bắt khách hàng tiềm năng và là bước đầu trong Hành trình đế họ trở thành khách hàng của bạn.
• Thiết lập Capture Leads như thế nào? Thiết lập bằng hành động hỏi thông tin khách hàng trên tính năng Automation của Subiz

Tính năng Email Automation – Gửi email tự động cho khách hàng

Đây là một tính năng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện hiệu quả email marketing theo xu hướng mới. Giúp bạn tiếp thị và theo đuổi khách hàng một cách phù hợp, gia tăng hiệu quả bán hàng; đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và xây dựng bức tranh khách hàng rõ nét.

• Email Automation là gì? Là email mà bạn thiết lập trước và gửi tự động cho khách hàng
• Email tự động hoạt động như thế nào? Doanh nghiệp có thể chủ động gửi Email Marketing dựa theo phân khúc và hành vi của khách hàng, thuận tiện chăm sóc khách hàng đúng mục tiêu, đúng thời điểm, không bỏ lỡ bất kỳ một khách hàng nào.
• Thiết lập Email tự động bằng cách nào? Bạn tạo Automation gửi email tự động với kênh thực hiện là Subiz email dựa trên các điều kiện theo các kịch bản bạn sáng tạo ra

Tính năng Custom User Attribute – Trường dữ liệu

Tùy chỉnh user attribute (thuộc tính người dùng) – Là những dữ liệu khác của khách hàng (ngoài name/ email/ phone/ address) mà doanh nghiệp có thể thiết kế và lưu trữ trên Subiz.

• Vai trò của Custom User Attribute: Đáp ứng nhu cầu lưu trữ dữ liệu của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp vẽ chân dung khách hàng từ dữ liệu đã lưu và thực hiện nhiều tác vụ khác.
• Thuộc tính khách hàng đã có sẵn? Không, nó không có sẵn trên Subiz mà Doanh nghiệp phải thiết kế ra nó.
• Cách thêm các thuộc tính của khách hàng? Dựa trên nhu cầu và cách khai thác và quản lý dữ liệu khách hàng, bạn tạo ra các trường thông tin khách hàng và bắt đầu thu thập dữ liệu đó từ khách hàng của mình

User Report- Thống kê Users

Càng tương tác với khách hàng, bạn càng mở rộng danh sách khách hàng của doanh nghiệp. Sự tăng trưởng này sẽ được Subiz hỗ trợ doanh nghiệp nhìn nhận, đánh giá và phân tích theo thời gian qua các báo cáo về User

Các loại User report: Có hai loại, thống kê số lượng user của cả account và thống kê số lượng user trong phân khúc My users của từng agent

Vai trò của User report?

• Giúp người quản lý thống kê số lượng user và xu hướng thay đổi của số lượng user theo từng khoảng thời gian cụ thể (ngày, giờ…)
• Nắm được sự thay đổi số lượng user của từng agent sau mỗi ngày làm việc.
• Hỗ trợ thống kê theo thời gian, channel, attributes (ví dụ: thống kê số user có địa chỉ email – Email has any value hoặc thống kê user có số điện thoại – phone number has any value) hay segment

Giờ đây, việc nắm bắt khách hàng tiềm năng, tương tác tự động và quản lý khách hàng đã được tối ưu hơn bao giờ hết. Hãy ứng dụng 4 tính năng mới của Subiz để xây dựng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả và tự động hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.

Subiz Team

09/06/2018