Khi doanh nghiệp của bạn được tìm thấy dễ dàng trên Google, bạn có cơ hội cao hơn để thu hút khách hàng và tạo dựng uy tín trong thị trường cạnh tranh. Google Business Profile là công cụ lý tưởng để làm điều đó, nhưng việc thiết lập và quản lý hồ sơ này đòi hỏi một chiến lược rõ ràng. Tìm hiểu ngay về cách xây dựng Google Business Profile trong bài viết này để xây dựng một hồ sơ doanh nghiệp trên Google hiệu quả và nổi bật.

Google Business Profile là gì?

Google Business Profile là một công cụ miễn phí do Google cung cấp, cho phép các doanh nghiệp và tổ chức quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên Google Search và Google Maps. 

Khi khách hàng tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn hoặc các từ khóa liên quan, hồ sơ Google Business Profile sẽ hiển thị thông tin về doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc, hình ảnh và đánh giá từ khách hàng. 

Điều này không chỉ giúp tăng khả năng tìm thấy doanh nghiệp của bạn mà còn cải thiện uy tín và tạo sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng. Đồng thời, việc có một hồ sơ Google Business Profile hoàn chỉnh và được tối ưu hóa cũng giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực.

Xem thêm: Quản lý Google Business Profile ngay trên Subiz

Hướng dẫn xây dựng Google Business Profile để tăng sự hiện diện trên Google (Nguồn: Internet)

Tầm quan trọng của Google Business Profile

Google Business Profile không chỉ giúp các doanh nghiệp xuất hiện trên Google Maps và Google Search mà còn mang lại nhiều lợi ích như:

• Tăng cường sự hiện diện trực tuyến: Khi người tiêu dùng tìm kiếm doanh nghiệp địa phương trực tuyến, họ thường sử dụng các cụm từ tìm kiếm như “quán lẩu gần đây,” “cửa hàng tạp hóa gần nhất,” hay “tiệm cắt tóc quanh đây.” Google sẽ trả về danh sách các doanh nghiệp địa phương liên quan, thường thông qua Google Business Profile. Theo một nghiên cứu của BrightLocal, 93% người tiêu dùng sử dụng tìm kiếm trực tuyến để tìm doanh nghiệp địa phương. Ví dụ: Một người dùng đang ở Đống Đa, Hà Nội và muốn tìm một quán cà phê. Họ nhập vào Google tìm kiếm “quán cà phê gần đây”, Google sẽ hiển thị một danh sách các quán cà phê ở quanh vị trí người dùng hiện tại, với thông tin như tên quán, địa chỉ, đánh giá của khách hàng, và khoảng cách từ vị trí hiện tại của người dùng. Do đó, các doanh nghiệp có hồ sơ Google Business Profile hoàn chỉnh có khả năng nhận được sự chú ý nhiều hơn so với những doanh nghiệp không có hoặc có hồ sơ không đầy đủ.

Hồ sơ doanh nghiệp trên Google đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích hấp dẫn (Nguồn: Internet)

• Tăng doanh thu và khách hàng tiềm năng: Các doanh nghiệp có hồ sơ Google Business Profile đầy đủ và chính xác có khả năng thu hút khách đến thăm cao hơn 70% và khả năng dẫn đến mua hàng cao hơn 50%.
• Tăng lưu lượng truy cập, tiết kiệm chi phí: Theo Google, các doanh nghiệp sử dụng tính năng bài đăng trên Google Business Profile thấy lượng nhấp chuột vào trang web tăng 14%. Vì vậy, Google Business Profile chính là một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí để tăng sự hiện diện trực tuyến mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo trả tiền.

Cách xây dựng Google Business Profile

Việc xây dựng Google Business Profile một cách chính xác và hoàn chỉnh là rất quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tạo Google Business Profile và xây dựng hồ sơ:

Bước 1: Đăng ký và tạo tài khoản Google Business Profile

• Truy cập trang Google Business Profile: Truy cập vào Google Business Profile và nhấp vào “Quản lý ngay” để bắt đầu quá trình tạo hồ sơ.
• Đăng nhập hoặc tạo tài khoản Google: Nếu bạn chưa có tài khoản Google, hãy tạo một tài khoản mới. Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản Google của bạn.
• Nhập tên doanh nghiệp: Khi được yêu cầu, nhập tên đầy đủ của doanh nghiệp bạn. Đảm bảo rằng tên doanh nghiệp chính xác và đồng nhất với tên trên các nền tảng khác.

Bước 1: Tạo trang doanh nghiệp trên Google (Nguồn: Internet)

Bước 2: Chọn danh mục doanh nghiệp

• Chọn danh mục chính: Google yêu cầu bạn chọn một danh mục chính cho doanh nghiệp của bạn để giúp Google hiểu rõ loại hình kinh doanh mà bạn cung cấp. Hãy chọn danh mục phù hợp nhất với hoạt động chính của doanh nghiệp.
• Thêm danh mục phụ (nếu cần): Nếu có thể, hãy thêm các danh mục phụ để mô tả chính xác hơn các dịch vụ hoặc sản phẩm bổ sung mà bạn cung cấp.

Bước 2: Chọn danh mục doanh nghiệp (Nguồn: Internet)

Bước 3: Nhập thông tin cơ bản của doanh nghiệp

• Địa chỉ doanh nghiệp: Nhập địa chỉ chính xác của doanh nghiệp để khách hàng có thể tìm thấy bạn dễ dàng trên Google Maps. Đảm bảo rằng địa chỉ này đúng và dễ dàng xác minh.
• Số điện thoại và website: Cung cấp số điện thoại và địa chỉ website của bạn. Thông tin này giúp khách hàng có thể liên hệ với bạn hoặc tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn trực tuyến.
• Giờ làm việc: Cập nhật giờ làm việc của doanh nghiệp để khách hàng biết khi nào bạn mở cửa và sẵn sàng phục vụ họ. Đảm bảo rằng giờ làm việc được cập nhật theo mùa hoặc các ngày lễ nếu cần.

Bước 3: Điền thông tin hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Nguồn: Internet)

Bước 4: Xác minh doanh nghiệp

Chọn phương thức và nhận mã xác minh: Google sẽ yêu cầu bạn xác minh rằng bạn là chủ sở hữu thực sự của doanh nghiệp. Các phương thức xác minh bao gồm gửi mã qua bưu điện, qua điện thoại, email hoặc qua Google Search Console. Nhập mã này vào trang Google Business Profile để hoàn tất xác minh.

Bước 4: Xác minh trang doanh nghiệp trên Google (Nguồn: Internet)

Bước 5: Thêm hình ảnh và video

Theo thống kê, các doanh nghiệp có ảnh trên Google Business Profileọ nhận được nhiều hơn 35% lượt nhấp vào trang web của họ so với những doanh nghiệp không có ảnh. Tải lên các hình ảnh, video giới thiệu chất lượng cao về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hình ảnh giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng về doanh nghiệp của bạn và tăng cường sự thu hút.

Bước 5: Thêm hình ảnh và video để tối ưu Google Business Profile (Nguồn: Internet)

Bước 6: Viết mô tả doanh nghiệp

Viết một mô tả chi tiết về doanh nghiệp của bạn, bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, đặc điểm nổi bật và giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng. Đảm bảo rằng mô tả này chứa các từ khóa liên quan để giúp cải thiện khả năng tìm thấy của bạn trên Google.

Bước 6: Viết mô tả và kiểm tra lại hồ sơ Google Business Profile (Nguồn: Internet)

Cách tối ưu Google Business Profile

Sau khi thiết lập hồ sơ doanh nghiệp trên Google, việc tối ưu hóa và quản trị hồ sơ là yếu tố then chốt để đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn nổi bật và thu hút khách hàng. Dưới đây là một số cách tối ưu Google Business Profile của bạn:

Tối ưu hóa từ khóa

• Sử dụng từ khóa liên quan: Trong phần mô tả doanh nghiệp, hãy sử dụng các từ khóa liên quan đến ngành nghề và dịch vụ. Điều này giúp Google dễ dàng nhận diện và hiển thị hồ sơ của bạn khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan.
• Thêm từ khóa vào bài viết và bài đăng: Sử dụng các từ khóa trong các bài đăng và bài viết mà bạn đăng lên hồ sơ Google Business Profile. Điều này sẽ cải thiện khả năng tìm thấy của bạn trên các công cụ tìm kiếm.

Quản lý đánh giá khách hàng

• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá. Đánh giá tích cực không chỉ cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp mà còn giúp tăng cường sự tin tưởng từ khách hàng tiềm năng.
• Hãy trả lời tất cả các đánh giá một cách chuyên nghiệp và lịch sự. Điều này cho thấy rằng bạn quan tâm đến phản hồi của khách hàng và sẵn sàng cải thiện dịch vụ.
• Khi nhận được đánh giá tiêu cực, hãy phản hồi một cách xây dựng và tìm cách giải quyết vấn đề mà khách hàng đã gặp phải. Việc này không chỉ giúp bạn cải thiện dịch vụ mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm đến khách hàng.

Các cách tối ưu hồ sơ doanh nghiệp trên Google đem lại hiệu quả cao (Nguồn: Internet)

Sử dụng tính năng đăng bài

• Đăng bài viết thường xuyên: Google Business Profile cho phép bạn đăng bài viết, sự kiện và ưu đãi trực tiếp trên hồ sơ của mình. Sử dụng tính năng này để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc cập nhật mới nhất các thay đổi quan trọng từ doanh nghiệp.

Tận dụng các chỉ số phân tích

• Theo dõi và phân tích hiệu suất hồ sơ: Sử dụng công cụ phân tích của Google Business Profile để theo dõi hiệu suất của hồ sơ. Xem xét các dữ liệu về khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ. Các chỉ số như số lượt xem, số lượt nhấp và yêu cầu chỉ đường sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược của mình.

Đảm bảo thông tin nhất quán

• Thông tin chính xác và cập nhật: Đảm bảo rằng tất cả các thông tin trên hồ sơ Google Business Profile của bạn (tên, địa chỉ, số điện thoại) phải nhất quán với thông tin trên website và các nền tảng khác. Sự nhất quán này giúp tăng cường uy tín và cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
• Cập nhật thường xuyên: Kiểm tra và cập nhật thông tin doanh nghiệp của bạn định kỳ để đảm bảo rằng tất cả thông tin luôn chính xác và mới nhất.

Sử dụng tính năng nhắn tin

• Kích hoạt tính năng nhắn tin: Kích hoạt tính năng nhắn tin để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bạn thông qua Google Business Profile. Điều này tạo sự tiện lợi và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Phản hồi nhanh chóng: Đảm bảo rằng bạn phản hồi các tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Sự phản hồi nhanh chóng có thể giúp tạo ấn tượng tốt và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Google Business Profile không chỉ là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả. Bằng cách thiết lập và tối ưu hóa hồ sơ một cách chuyên nghiệp, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu suất kinh doanh và xây dựng uy tín thương hiệu vững chắc trên thị trường. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn cập nhật và quản lý hồ sơ Google Business Profile của mình để tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh mà nền tảng này mang lại.

Xem thêm: Quản lý tài khoản Google Business Profile ngay trên Subiz