Khi tìm kiếm một cửa hàng, nhà hàng, spa hoặc doanh nghiệp trên Google, khách hàng thường thấy địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, hình ảnh và đánh giá xuất hiện ngay trên kết quả tìm kiếm. Những thông tin này được quản lý thông qua Google Business Profile.

Một hồ sơ đầy đủ giúp khách hàng dễ tìm thấy và tin tưởng doanh nghiệp hơn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần đăng ký đúng loại hình, xác minh quyền sở hữu và thường xuyên cập nhật thông tin để duy trì hiệu quả.

Google Business Profile là gì?

Google Business Profile, tên tiếng Việt là Trang doanh nghiệp trên Google, là công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp quản lý thông tin hiển thị trên Google Search và Google Maps.

Google Business Profile là gì? Cách tạo hồ sơ doanh nghiệp trên Google

Thông qua Google Business Profile, doanh nghiệp có thể cập nhật:

• Thông tin về doanh nghiệp: tên, địa chỉ, liên kết với Google Map để hiện bản đồ chỉ đường, số điện thoại, website, gmail, mã số thuế, lĩnh vực kinh doanh, hình ảnh trụ sở, giờ làm việc, lịch nghỉ lễ…
• Thông tin về sản phẩm/ dịch vụ: đoạn mô tả ngắn gọn về sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, hình ảnh/ video sản phẩm, dịch vụ, menu, nút đặt bàn/ đặt hàng/ đặt lịch…
• Đánh giá và nhận xét: các đánh giá từ khách hàng và phản hồi từ doanh nghiệp giúp tăng tính minh bạch cho hồ sơ.

Google Business Profile không phải là Google Maps. Google Maps là dịch vụ bản đồ dành cho người dùng, còn Google Business Profile là công cụ để doanh nghiệp quản lý thông tin địa điểm hiển thị trên Maps và Google Search.

Lợi ích của việc tạo Google Business Profile đối với doanh nghiệp

Theo khảo sát từ Brightlocal về đánh giá của người tiêu dùng địa phương, có đến 98% người tiêu dùng sử dụng internet để tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp địa phương. Trong đó, Google là kênh tìm kiếm hàng đầu hiện nay. Có thể thấy Google Business Profile đóng một vai trò quan trọng, giúp:

• Tăng khả năng khách tìm thấy bạn: Theo Google, hồ sơ có thông tin đầy đủ, chính xác có nhiều khả năng xuất hiện trong kết quả địa phương hơn. Bạn không thể trả tiền để tăng xếp hạng nhưng hoàn tối có thể tối ưu hồ sơ để tăng thứ hạng hiển thị miễn phí. Xem ngay mẹo nâng cao thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tại địa phương trên Google.
• Tăng doanh thu và khách hàng tiềm năng: Các doanh nghiệp có hồ sơ Google Business Profile đầy đủ và chính xác có khả năng thu hút khách đến thăm cao hơn 70% và khả năng dẫn đến mua hàng cao hơn 50%.
• Cung cấp thông tin nhanh: Khách hàng có thể xem địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, website và chỉ đường ngay trên kết quả tìm kiếm.
• Tăng độ tin cậy: Hình ảnh thực tế, điểm xếp hạng và đánh giá giúp khách hàng có thêm cơ sở lựa chọn. Google cũng cho biết việc phản hồi đánh giá thể hiện doanh nghiệp coi trọng ý kiến khách hàng.
• Tạo thêm lượt liên hệ: Khách hàng có thể gọi điện, truy cập website, yêu cầu chỉ đường, đặt bàn hoặc đặt lịch trực tiếp từ hồ sơ.
• Hỗ trợ SEO địa phương: Google xếp hạng kết quả địa phương dựa trên mức độ liên quan, khoảng cách và độ nổi bật. Hồ sơ chính xác cùng đánh giá tích cực có thể giúp doanh nghiệp nổi bật hơn.
• Hiểu hành vi khách hàng: Dữ liệu hiệu suất cho biết khách hàng tìm thấy và tương tác với doanh nghiệp như thế nào, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện nội dung và hoạt động tiếp thị.

Hướng dẫn tạo Google Business Profile

Bước 1: Thêm thông tin doanh nghiệp trên Google

Thao tác:

1. Truy cập business.google.com/add.
2. Nhập tên doanh nghiệp > chọn Tiếp tục
3. Chọn Loại hình doanh nghiệp > chọn Tiếp theo
4. Nhập Danh mục kinh doanh > chọn Tiếp theo
5. Nhập địa chỉ doanh nghiệp: quốc gia, thành phố/ tỉnh…  > chọn Tiếp theo
6. Ghim định vị doanh nghiệp của bạn trên Google Map  > chọn Tiếp theo
7. Thêm số điện thoại doanh nghiệp, trang web (nếu có)  > chọn Tiếp theo
8. Chọn Tiếp tục để “Đưa doanh nghiệp của bạn lên bản đồ”

Thêm địa chỉ doanh nghiệp trên Google Business Profile

Bước 2: Xác minh Google Business Profile

Chọn phương thức và nhận mã xác minh: Google sẽ yêu cầu bạn xác minh rằng bạn là chủ sở hữu thực sự của doanh nghiệp. Các phương thức xác minh bao gồm gửi mã qua bưu điện, qua điện thoại, email hoặc qua Google Search Console. Nhập mã này vào trang Google Business Profile để hoàn tất xác minh.

Bước 3: Hoàn thiện và tối ưu hồ sơ

Sau khi xác minh, bạn truy cập tài khoản Google Business Profile, sau đó chọn Chỉnh sửa trang doanh nghiệp để thêm/ chỉnh sửa thông tin. Ví dụ: thêm ảnh trụ sở/ sản phẩm/ menu, thêm tính năng, nút CTA (gọi điện, đặt lịch…)

Hoàn thiện hồ sơ, tối ưu Google Business Profile (Nguồn: Internet)

Cách lấy link Google Review

Link Google Review đưa khách hàng trực tiếp đến màn hình viết đánh giá, thay vì yêu cầu họ tự tìm doanh nghiệp trên Google Maps. Thao tác ngắn gọn giúp bạn dễ dàng xin đánh giá của khách hàng hơn.

Cách lấy link:

1. Đăng nhập Google Business Profile.
2. Chọn doanh nghiệp đã xác minh.
3. Cuộn xuống mục Nhận thêm đánh giá
4. Nhấn Chia sẻ biểu mẫu đánh giá và sao chép link

Cách tạo thẻ Google Review QR miễn phí

Ngoài việc gửi link cho khách, bạn cũng có thể thiết kế link thành mã QR để khách hàng chỉ cần quét mã là hiện ra trang đánh giá. Mã QR đánh giá phù hợp đặt ở quầy lễ tân, khu vực chờ, in trên hóa đơn hay tài liệu bán hàng… Bạn có thể tạo mã QR xin đánh giá miễn phí với công cụ Google Review QR của Subiz. 

Xem hướng dẫn tạo thẻ QR xin đánh giá ›

Tạo Google Business Profile chỉ là bước đầu. Doanh nghiệp còn cần cập nhật thông tin thường xuyên và phản hồi đánh giá kịp thời để duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trên Google.

Tích hợp Google Busíness Profile lên Subiz

Nếu quản lý nhiều địa điểm hoặc nhiều kênh tương tác, doanh nghiệp có thể tích hợp Google Business Profile với Subiz để tập trung đánh giá mới về một nơi, phân công nhân viên và phản hồi ngay trên Subiz. Nhờ đó, đội ngũ có thể quản lý đồng thời đánh giá Google cùng tin nhắn từ website, Facebook, Zalo và Instagram … mà không phải chuyển đổi giữa nhiều nền tảng.