Quản lý chat trên nhiều fanpage Facebook

Subiz cung cấp nhiều công cụ chat giúp xây dựng đội ngũ và quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Chatbot

Tự động tư vấn khách hàng theo kịch bản, phối hợp cùng agent để hỗ trợ khách hàng. Thu thập thông tin khách và tự động lưu hồ sơ.

Rule phân phối

Tự động phân chia hội thoại khách hàng cho agent hoặc nhóm agent, hỗ trợ teamwork chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Mẫu tin nhắn

Gia tăng tốc độ phản hồi khách hàng, tối ưu hiệu suất làm việc của agent. Tránh sai sót trong quá trình tư vấn như gửi thiếu thông tin, sai chính tả...

Sản phẩm

Chỉ cần 2 click để gửi thẻ sản phẩm đến khách hàng bao gồm đầy đủ ảnh sản phẩm, giá bán, mô tả...

Đơn hàng

Lên đơn và gửi đơn cho khách ngay trong khi chat. Theo dõi tình trạng đơn ngay trên Subiz

Tag hội thoại

Phân loại hội thoại theo nhu cầu khách hàng, loại sản phẩm... giúp phân tích dữ liệu khách hàng.

Quản lý hoạt động kinh doanh trên nhiều fanpage

Subiz cung cấp nhiều công cụ giúp quản lý hoạt động kinh doanh trên nhiều fanpage Facebook, bao gồm quản lý sản phẩm, kho vận, đơn hàng, hiệu suất tài khoản, hiệu suất nhân viên...

Teamwork hỗ trợ khách hàng

Tự động chia việc cho đội nhóm nhờ rule phân phối Subiz, tag thêm agent vào hội thoại để hỗ trợ khách, tạo task giao việc để xử lý các yêu cầu của khách hàng...

Quản lý kho sản phẩm

Tạo kho sản phẩm để quản lý trên Subiz, dễ dàng phần loại sản phẩm theo đặc tính, ngành hàng. Thống kê chi tiết về số lượng đã bán và tồn kho cho từng sản phẩm.

Thống kê hiệu suất agent

Quản lý dễ dàng nắm bắt hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua các thống kê như: số hội thoại đã trả lời, tốc độ trả lời, số đơn hàng, doanh số...

Thống kê hội thoại

Thống kê số bình luận, tin nhắn của từng fanpage. Lọc tag hội thoại để thống kê nhu cầu khách, giúp phân tích dữ liệu khách hàng.

Thống kê doanh số

Tự động tạo danh sách đơn hàng, thống kê chi tiết doanh số theo từng fanpage, theo agent, theo loại sản phẩm, theo chi nhánh...

Thống kê khách hàng

Thống kê số lượng khách hàng tương tác với từng fanpage của bạn theo ngày, tuần, tháng...

Quản lý hoạt động kinh doanh trên nhiều fanpage

Teamwork hỗ trợ khách hàng

Quản lý kho sản phẩm

Thống kê khách hàng

Thống kê số lượng khách hàng tương tác với từng fanpage của bạn theo ngày, tuần, tháng...

Thống kê hội thoại

Thống kê số bình luận, tin nhắn của từng fanpage. Lọc tag hội thoại để thống kê nhu cầu khách, giúp phân tích dữ liệu khách hàng.

Thống kê doanh số

Tự động tạo danh sách đơn hàng, thống kê chi tiết doanh số theo từng fanpage, theo agent, theo loại sản phẩm, theo chi nhánh...

Thống kê hiệu suất agent

Câu hỏi thường gặp

Subiz có tính phí theo số lượng fanpage không?

Không. Subiz không tính phí theo số lượng fanpage tích hợp. Do đó, mỗi lần tích hợp thêm fanpage, bạn không mất thêm chi phí gì.

Có thể tích hợp tài khoản Facebook cá nhân không?

Không. Bạn chỉ có thể tích hợp fanpage Facebook vào Subiz.

Một tài khoản Subiz có thể tích hợp bao nhiêu fanpage?

Một tài khoản Subiz có thể tích hợp tối đa 4000 fanpage.

Subiz có thống kê người dùng, hội thoại... của tất cả các fanpage không?

Nếu số fanpage <= 100, Subiz sẽ thống kê tất cả chỉ số theo từng fanpage
Nếu số fanpage > 100, Subiz chỉ hiện thống kê top 100 fanpage có tương tác nhiều nhất

Subiz có chức năng tự động trả lời tin nhắn và bình luận không?

Có. Bạn có thể cài đặt chế độ tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng trên fanpage.

Làm sao để tích hợp fanpage lên Subiz?

Bạn làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Đăng nhập app.Subiz.com.vn
Bước 2: Chọn "Cài đặt" > trong mục "Tích hợp" chọn "Facebook"
Bước 3: chọn "Tích hợp fanpage" và làm theo hướng dẫn

Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Quản lý nhiều Fanpage trên một tài khoản Subiz

Quản lý chat trên nhiều fanpage Facebook

Quản lý hoạt động kinh doanh trên nhiều fanpage

Teamwork hỗ trợ khách hàng

Quản lý kho sản phẩm

Thống kê hiệu suất agent

Thống kê hội thoại

Thống kê doanh số

Thống kê khách hàng

Quản lý hoạt động kinh doanh trên nhiều fanpage

Tập trung tương tác khách hàng từ nhiều kênh khác trên một tài khoản Subiz

Câu hỏi thường gặp

Dùng thử miễn phí 14 ngày