Subiz Task (tính năng nhắc việc) giúp cá nhân, đội nhóm hay cả tổ chức xây dựng và theo dõi kế hoạch công việc, nhằm đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
30 ngày miễn phí
Tính năng nhắc việc giúp xây dựng và quản lý lịch trình công việc của agent, đảm bảo tiến độ công việc.
Tạo lịch trình làm việc theo ngày, giờ cụ thể. Đặt deadline cho từng nhiệm vụ.
Agent tùy chọn sắp xếp công việc theo thời gian tạo, hoặc theo deadline.
Nhắc việc theo thời gian agent cài đặt, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn
Dễ dàng lọc danh sách công việc theo các điều kiện như ngày tạo hay ngày hết hạn, lọc riêng danh sách việc cá nhân với công việc đội nhóm.
Nếu sau cuộc chat, agent cần thực hiện một việc khác để tiếp tục chăm sóc khách hàng, agent có thể tạo nhắc việc ngay trong phần hồ sơ khách hàng.
Chỉ có agent tạo việc xem được danh sách công việc của họ. Quản lý và các agent khác không thể xem, trừ khi agent tạo việc tag agent khác vào task.
Tính năng nhắc việc giúp xây dựng và quản lý lịch trình công việc của agent, đảm bảo tiến độ công việc.
Xây dựng lịch trình công việc
Tạo lịch trình làm việc theo ngày, giờ cụ thể. Đặt deadline cho từng nhiệm vụ.
Sắp xếp công việc
Agent tùy chọn sắp xếp công việc theo thời gian tạo, hoặc theo deadline.
Thông báo nhắc việc
Nhắc việc theo thời gian agent cài đặt, giúp agent hoàn thành công việc đúng thời hạn, tránh bỏ sót công việc
Lọc và phân loại công việc
Dễ dàng lọc danh sách công việc theo các điều kiện như ngày tạo hay ngày hết hạn, lọc riêng danh sách việc cá nhân với công việc đội nhóm.
Tạo task hỗ trợ khách hàng
Nếu sau cuộc chat, agent cần thực hiện một việc khác để tiếp tục chăm sóc khách hàng, agent có thể tạo nhắc việc ngay trong phần hồ sơ khách hàng.
Đảm bảo tính cá nhân
Chỉ có agent tạo việc xem được danh sách công việc của họ. Quản lý và các agent khác không thể xem, trừ khi agent tạo việc tag agent khác vào task.
Giao việc chủ động
Subiz Task giúp điều phối công việc, dễ dàng theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc cá nhân hay đội nhóm.
Giao việc cho agent khác
Quản lý có thể tạo công việc và giao cho các cá nhân hay đội nhóm.
Tư liệu công việc
Tạo task kèm tư liệu công việc như file Word, Excel, ảnh, video, link...
Tag agent khác
Tag nhiều agent vào task để tạo đội nhóm thực hiện công việc.
Bình luận công việc
Các agent có thể bình luận trong task để trao đổi công việc, nhận xét kết quả công việc...
Giao việc tự động
Tự động giao việc cho agent khi phát sinh công việc ngoài giờ làm việc, hoặc khi agent đang bận chưa xử lý công việc kịp thời.
Bot giao việc tự động
Nhắc việc agent khi khách nhắn tin chưa được trả lời hoặc cuộc chat nằm ngoài khả năng xử lý của bot.
Nhắc việc khi có cuộc gọi nhỡ
Hệ thống tự động phân chia các cuộc gọi nhỡ cho các agent xử lý.
Quản lý hay đồng nghiệp có thể nhìn thấy task cá nhân mà tôi tạo không?
Có thể giao task cho nhiều agent không?
Tôi là quản lý, tôi có thể lọc task theo từng agent được không?
Tôi có thể chuyển việc cho agent khác sau khi tạo task không?
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN VIETNAMBIZ (VIETNAMBIZ ONLINE SOLUTIONS CORPORATION)
Tầng 6, tòa nhà Kailash, ngõ 92 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
