Praktik content marketing yang sukses adalah tentang menciptakan koneksi antara audiens dengan brand Anda. Ini bukanlah berarti menjejalkan konten sebanyak-banyaknya pada mereka. Melainkan menciptakan konten yang benar-benar bernilai untuk mereka – konten yang melayani kebutuhan mereka dan menyentuh isu atau kendala (pain point) terpenting yang mereka hadapi. Perlu dicatat, bahwa tipikal konten seperti ini lebih mudah… Read More
Ekspektasi pelanggan (customer expectation) telah meningkat dari waktu ke waktu, sedangkan perusahaan meresponnya dengan sedikit lambat. Dan apa yang terjadi jika perusahaan terus terus terlambat memenuhi berbagai harapan baru dari pelanggan? Ya, betul, pelanggan tentunya akan meninggalkan mereka, beralih pada kompetitor atau penawaran substitusi yang ada. Sedangkan perusahaan akan bernasib buruk, reputasinya hancur. Ekspektasi pelanggan memang… Read More
Kemajuan teknologi memacu masyarakat untuk berpikir dan melakukan sesuatu secara berbeda. Perkembangan internet, computer ataupun perangkat mobile ikut merubah berbagai aktifitas menjadi serba digitalisasi. Dari segi ekonomi, keadaan tersebut kemudian menumbuhkan sebuah strategi baru dalam pemasaran yang dikenal dengan sebutan ‘Digital Marketing’ salah satu metode yang kerap digunakan dalam ‘Digital Marketing’ ini yaitu dengan memanfaatkan… Read More
Pemasaran dengan menggunakan media digital di Indonesia saat ini tidak lagi hanya sekedar menjadi bagian dari strategi pemasaran namun telah menjelma menjadi suatu kebutuhan dan keharusan. Karena secara umum setiap orang yang notabene merupakan calon konsumen saat ini lebih banyak menghabiskan waktu mereka berkecimpung dengan dunia digital. Jadi, untuk bisa mendapatkan perhatian banyak konsumen maka… Read More
Trik psikologi untuk meningkatkan penjualan? Terdengar sedikit asing memang, namun kenyataannya justru ini telah diterapkan oleh sebagian pelaku bisnis dan meraih sukses. Terlepas dari berbagai teori bisnis dan marketing yang kita pahami, tentu kita tahu benar bahwa sebenarnya orang membeli barang didasarkan oleh ‘perasaan’ mereka. Meskipun perjalanan seseorang dalam membeli barang berangkat dari kebutuhan yang… Read More
Ada beberapa langkah yang mampu meningkatkan peluang kesuksesan Anda ketika memulai bisnis online. Jika ditilik dari berbagai orang yang telah menjalaninya dengan sukses, maka mereka melakukan langkah berikut untuk menjadikan bisnis online-nya sukses:
“Ciptakan kebutuhan dalam konten marketing!” Ini adalah salah satu saran yang diberikan di salah satu konferensi. Ketika Anda mencoba menyakinkan orang untuk berinvestasi pada suatu produk atau jasa, Anda membutuhkan “ciptakan kebutuhan atau keinginan” dalam konten marketing Anda. Coba pikirkan hal tersebut, apakah Anda mau berinvestasi pada suatu produk atau jasa yang tidak Anda butuhkan atau… Read More
Konten viral dicari banyak orang, tapi pada kenyataannya membuat video menjadi viral bukanlah sesuatu yang mudah. Konten yang di-share berkali-kali bisa mendorong bisnis Anda ke level berikutnya, dengan cara mengarahkan orang ke situs Anda, dan meningkatkan konversi pengunjung menjadi pembeli. Banyak pebisnis yang membandingkan memiliki konten yang menjadi viral dengan menang lotere. Hanya saja, ini… Read More
Sebutlah ada seorang pelaku bisnis yang menjual berbagai suvenir tradisional. Dia cukup sukses hingga akhirnya dia mempekerjakan beberapa asisten dan memiliki workshop untuk memamerkan produknya. Dua kunci kesuksesannya adalah keputusannya untuk menjajal bisnis online, sehingga dia bisa menjangkau pasar yang jauh lebih luas alih-alih hanya di kota tempat dia tinggal dan sekitarnya. Sedangkan yang kedua… Read More
Salah satu kesulitan dalam berbelanja online adalah banyaknya pelanggan yang tidak dapat menghubungi seseorang yang bisa menjawab pertanyaan mereka secara langsung dan secara mendetail. Supaya pelanggan tidak melarikan diri dari website belanja online, banyak pebisnis memilih untuk menambahan support live chat. Fakta di lapangan menunjukkan bahwa, live chat dapat menyediakan jawaban yang dibutuhkan pelanggan secara… Read More
Ketika bisnis ataupun usaha Anda merambah dunia online, itu berarti Anda memiliki pengunjung dari berbagai penjuru dunia. Hal ini bukanlah toko yang buka untuk orang-orang local dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam setiap harinya. Sebuat bisnis e-commerce buka non stop dari pagi sampai malam, senin sampai minggu dan siapapun dengan koneksi internet dapat… Read More
Di tahun 2016 yang baru ini, peramban internet dapat mengakses lebih dari miliaran atau bahkan triliunan situs web – angka yang terus naik setiap detiknya. Karena itulah, penting untuk membuat navigasi situs web mudah. Kapan pun pengunjung sampai di situs web kita untuk pertama kalinya, mereka menghadapi tampilan antarmuka yang baru dan harus menyesuaikan. Jika… Read More
Mulutmu harimaumu. Apa yang Anda katakan atau ketikkan akan berdampak pada peningkatan maupun penurunan kualitas hubungan Anda dengan para pelanggan. Di dunia layanan pelanggan, kata-kata amat penting dalam perjuangan mendapatkan pelanggan. Namun sebagaimana kita tahu, proses komunikasi tidak selalu mudah. Berikut beberapa poin yang dapat Anda jadikan pedoman singkat dalam membina hubungan baik dengan pelanggan… Read More
Menjadi seorang pelaku marketing yang handal, anda tentu saja telah familiar dengan berbagai macam teknik yang pemasaran yang lazim digunakan di dunia bisnis. Salah satu teknik yang banyak dipilih dalam dunia marketing adalah dengan cara melakukan email marketing, di mana teknik ini bisa anda gunakan sebagai sebuah langkah pemasaran yang efektif di dalam sebuah bisnis.… Read More
Bisnis online dan sosial media, kedua hal ini layaknya sepasang sepatu yang sulit untuk berjauhan antara satu dengan yang lainnya. Bagaimana tidak, hampir semua sosial media berfungsi menjadi sebuah media pemasaran di dalam perkembangan bisnis online yang semakin marak belakangan ini. Bukan sebuah hal yang baru, sebab ini telah menjadi sebuah tren selama beberapa tahun ke… Read More
Fungsi Google Maps, yang sebelumnya dikenal dengan nama Google Places, sekarang merupakan bagian dari dashboard Google My Business. Google My Business merupakan dashboard untuk mengelola dan melacak tingkat visibilitas online Anda di berbagai platform Google, termasuk Google Local (Google Maps), Google+, Google Analytics, dan Adwords. Sebagai pengingat saja, saat Anda mempersiapkan daftar Anda, Anda hanya… Read More
Google Adwords adalah metode pengiklanan yang paling powerful untuk beberapa bisnis online yang sukses. Mungkin banyak yang bertanya-tanya “kenapa harus gunain Adwords?” dan “Apakah benar google Adwords bekerja?”. Dalam artikel ini, saya akan menunjukan 8 alasan kenapa usaha kamu sebaiknya menggunakan Google Adwords sebagai kunci marketing untuk menggapai target pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan.… Read More
Pelanggan akan mengeluhkan bisnis Anda saat mereka marah atau frustrasi. Penting untuk mengajarkan kepada agen layanan pelanggan untuk menghadapi pelanggan yang marah untuk memperbaiki situasi sebelum masalah membesar dan memperburuk reputasi. 1. Dengarkan Saat pelanggan marah, sebaiknya Anda membiarkan mereka menjelaskan situasinya tanpa menyela. Jangan menganggap masalah pelanggan sebagai masalah yang enteng.Perhatikan perasaan pelanggan sebelum… Read More
