Dự kiến đến năm 2025, số lượng người dùng mạng xã hội trên toàn cầu sẽ đạt khoảng 4,4 tỷ người. Không chỉ tăng trưởng về số lượng, mà người dùng còn đa dạng về đặc điểm, hành vi và độ tuổi. Điều này mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp, nếu biết cách khai thác hiệu quả các chiến dịch social marketing, có thể tiếp cận đến nhóm khách hàng tiềm năng mà trước đây chưa từng có cơ hội tương tác. Dưới đây là cập nhật tình hình một số kênh mạng xã hội nổi bật ở Việt Nam ở thời điểm hiện tại.

Social media marketing là gì?

Social media marketing (SMM – Tiếp thị mạng xã hội) là một hình thức marketing sử dụng các nền tảng mạng xã hội (như Facebook, Instagram, Zalo…) để kết nối và tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Theo dữ liệu từ DataReportal, tính đến tháng 1 năm 2024, Việt Nam có 72,7 triệu tài khoản mạng xã hội đang hoạt động, tương đương 73,3% dân số. Phân tích của Kepios cho thấy số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã tăng 6,5 triệu (+9,8%) so với đầu năm 2023. Các công cụ quảng cáo của các nền tảng này cho thấy có 72,55 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên, chiếm 99,2% dân số ở độ tuổi này.

Đồng thời, 92,7% người dùng Internet tại Việt Nam đã sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội. Vào đầu năm 2024, 51% người dùng mạng xã hội ở Việt Nam là nữ và 49% là nam. Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, SMM mang đến vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp.

Lợi ích của Tiếp thị social media marketing

Khi chưa có sự xuất hiện của mạng xã hội, các doanh nghiệp còn phụ thuộc nhiều vào quảng cáo truyền thống như báo chí, quảng cáo TV, quảng cáo OOH (biển quảng cáo ngoài trời),…Nhưng ngày nay với xu hướng hiện tại, đã có nhiều phương tiện mạng xã hội ra đời giúp việc quảng cáo, lan truyền trở nên tiết kiệm và nhanh chóng hơn bao giờ hết. Dưới đây là một số lợi ích của Tiếp thị mạng xã hội:

• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Social media marketing hiện nay có khả năng tiếp cận vô cùng rộng lớn với số lượng người dùng ngày càng tăng qua từng năm. Hơn nữa, tốc độ lan truyền thông tin trên các nền tảng này vượt trội so với các kênh truyền thông khác, điều này được thể hiện rõ ràng qua những chiến dịch viral phổ biến gần đây, phần lớn được thúc đẩy bởi mạng xã hội.
• Tăng cường tỷ lệ chuyển đổi: Phần lớn người tiêu dùng hiện nay sử dụng ít nhất một nền tảng social media marketing, nơi họ dễ dàng bị thu hút bởi những nội dung hấp dẫn. Khi nội dung này chạm đúng vào tâm lý khám phá, sở hữu của họ, hoặc được lặp lại với tần suất phù hợp, khả năng họ đi đến quyết định mua sắm sẽ cao hơn.
• Duy trì mối quan hệ và tăng cường tương tác với khách hàng: Những nội dung hữu ích mà doanh nghiệp chia sẻ trên tiếp thị mạng xã hội cùng với các hoạt động tương tác như phản hồi bình luận hay tin nhắn, sẽ giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Tình hình thực tế các kênh mạng xã hội nổi bật ở Việt Nam

Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ sử dụng mạng xã hội cao nhất thế giới. Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng này đã tạo ra một sân chơi cạnh tranh sôi động cho các doanh nghiệp về tiếp thị mạng xã hội, đồng thời mang đến cho người dùng những trải nghiệm đa dạng. Dưới đây là tình hình thực tế của một số kênh social media marketing nổi bật tại Việt Nam:

Facebook

Đầu tiên là kênh tiếp thị mạng xã hội phổ biến Facebook. Theo dữ liệu từ Meta, Facebook có 72,7 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2024. Số liệu từ Meta cho thấy khả năng tiếp cận tiếp thị mạng xã hội Facebook tại Việt Nam tăng thêm 6,5 triệu người dùng (+9,8%) từ tháng 1/2023 đến tháng 1/2024. Tuy nhiên, từ tháng 10/2023 đến tháng 1/2024, số người dùng khả dụng cho quảng cáo giảm 5,9 triệu (-7,4%).

 

Đầu năm 2024, khả năng tiếp cận quảng cáo của Facebook tương đương với 73,3% dân số Việt Nam. Khi tính đến người dùng từ 13 tuổi trở lên, tỷ lệ này đạt 90,7%. Đặc biệt, khả năng tiếp cận của Facebook bằng 92,7% số người dùng Internet tại Việt Nam vào tháng 1/2024. Trong đó, 51% người dùng quảng cáo là nữ và 49% là nam. Như vậy, tiếp thị mạng xã hội Facebook vẫn duy trì vai trò lớn trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu, đặc biệt là người dùng trẻ tuổi.
Doanh nghiệp nên tiếp tục tận dụng Facebook với khả năng tiếp cận hơn 90% người dùng Internet tại Việt Nam, nhắm vào các nhóm đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học và hành vi. Đồng thời, cần thường xuyên theo dõi các thay đổi trong cách Meta báo cáo dữ liệu để điều chỉnh chiến lược quảng cáo kịp thời.

TikTok

Vào đầu năm 2024, TikTok có 67,72 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam, theo dữ liệu từ ByteDance. Quảng cáo trên TikTok tiếp cận 92,6% người lớn từ 18 tuổi trở lên và 86,3% tổng số người dùng Internet tại Việt Nam. Trong số người dùng quảng cáo trên TikTok, 49,1% là nữ và 50,9% là nam. Các thương hiệu nhận thấy tần suất khám phá sản phẩm trên TikTok cao hơn 1,7 lần so với các nền tảng khác.

 

Khả năng tiếp cận quảng cáo của TikTok tại Việt Nam đã tăng 18 triệu người (+35,8%) từ đầu năm 2023 đến đầu năm 2024 và tăng thêm 5,1 triệu (+8,2%) từ tháng 10 năm 2023 đến tháng 1 năm 2024. Tuy nhiên, vì dữ liệu quảng cáo chỉ bao gồm người dùng từ 18 tuổi trở lên, xu hướng trong khả năng tiếp cận quảng cáo có thể không phản ánh chính xác sự thay đổi tổng thể về số lượng người dùng trên nền tảng.
TikTok cho phép nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dùng từ 13 tuổi trở lên. Do đó, doanh nghiệp nên tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình để thu hút đúng nhóm đối tượng theo độ tuổi và sở thích. Với khả năng tiếp cận rộng lớn và sự tăng trưởng ấn tượng trong khả năng tiếp cận quảng cáo, tiếp thị mạng xã hội TikTok kênh tiếp thị mạng xã hội phổ biến nhất và tiềm năng nhất với các doanh nghiệp bán lẻ đến thời điểm hiện tại.

Zalo

Zalo OA đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể với số lượng người quan tâm tăng lên 65 triệu, cùng với 1,9 tỷ lượt tương tác qua tin nhắn, 338.000 phút gọi, và 1,4 tỷ lượt tiếp cận tin nhắn. Đây là dấu hiệu cho thấy Zalo đang trở thành một kênh quan trọng cho doanh nghiệp, đặc biệt trong các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và các khu vực đô thị khác. Doanh nghiệp chủ yếu sử dụng Zalo OA trong các lĩnh vực như bán lẻ, dịch vụ, nhà hàng, du lịch và y tế, với sự gia tăng nhanh chóng trong việc áp dụng kênh này.

Số liệu cho thấy người dùng tiếp cận Zalo OA chủ yếu qua tin nhắn broadcast và công cụ tìm kiếm, với tỷ lệ nhắn tin và quan tâm cao. Điều này cho thấy rằng Zalo OA không chỉ là kênh hiệu quả để gửi thông tin đến khách hàng mà còn giúp duy trì sự tương tác và chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc tối ưu hóa tin nhắn broadcast để tránh tình trạng spam và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc sử dụng các công cụ như Zalo ZNS để gửi mẫu đánh giá cũng giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Instagram

Vào đầu năm 2024, Instagram có khoảng 10,9 triệu người dùng tại Việt Nam. Khả năng tiếp cận quảng cáo của nền tảng này tương đương với 11% tổng dân số và 13,9% tổng số người dùng Internet tại địa phương. Trong số các khán giả quảng cáo, 60,1% là nữ và 39,9% là nam.
Dữ liệu từ Meta cho thấy khả năng tiếp cận quảng cáo của Instagram đã tăng thêm 550 nghìn người (+5,3%) từ tháng 1 năm 2023 đến tháng 1 năm 2024. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2023 đến tháng 1 năm 2024, số lượng người dùng quảng cáo giảm đi 650 nghìn (-5,6%).

Instagram là một nền tảng mạnh mẽ với khả năng tiếp cận một phần lớn dân số và người dùng Internet tại Việt Nam. Đặc biệt, với phần lớn khán giả là nữ, nền tảng này có thể phù hợp với các chiến dịch quảng cáo nhắm vào nhóm đối tượng này. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần chú ý đến sự giảm sút trong phạm vi tiếp cận và hạn chế về đối tượng sử dụng, đồng thời cần tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả tốt nhất trên nền tảng này. Doanh nghiệp nên theo dõi và điều chỉnh chiến lược quảng cáo để tận dụng tối đa khả năng tiếp cận của social media marketing. Chú trọng vào việc tạo nội dung hấp dẫn và phân tích hiệu quả chiến dịch sẽ giúp duy trì và tối ưu hóa sự tương tác của người dùng với quảng cáo.

LinkedIn

Theo dữ liệu từ LinkedIn, tính đến đầu năm 2024, nền tảng này có 7,5 triệu thành viên tại Việt Nam. Tuy nhiên, các con số này phản ánh tổng số thành viên đăng ký, không phải số người dùng hàng tháng, do đó không thể so sánh trực tiếp với các nền tảng social media marketing khác.
Khả năng tiếp cận quảng cáo của LinkedIn tại Việt Nam tương đương với 7,6% tổng dân số và 9,6% tổng số người dùng Internet địa phương. Trong khi đó, 10,3% trong số những người đủ điều kiện ở Việt Nam sử dụng LinkedIn. Tỷ lệ giới tính của khán giả quảng cáo LinkedIn tại Việt Nam là 50% nữ và 50% nam.

Dữ liệu cho thấy khả năng tiếp cận quảng cáo của LinkedIn tại Việt Nam đã tăng 2,3 triệu người (+44,2%) từ đầu năm 2023 đến đầu năm 2024, và tăng 400 nghìn người (+5,6%) trong quý cuối năm 2023. Tuy nhiên, do các con số này dựa trên tổng số thành viên đăng ký, không rõ liệu những thay đổi này có phản ánh sự thay đổi trong việc sử dụng LinkedIn hay không. Để đạt được sự tiếp cận và tương tác tốt nhất, doanh nghiệp nên kết hợp LinkedIn với các nền tảng mạng xã hội khác và các kênh marketing khác. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải đến một đối tượng rộng hơn và tăng cường hiệu quả tổng thể của chiến dịch marketing.

Youtube

Vào đầu năm 2024, kênh social media marketing YouTube có khoảng 63 triệu người dùng tại Việt Nam, tương đương với 63,5% tổng dân số của nước này. Phạm vi tiếp cận quảng cáo của YouTube lên đến 80,3% tổng số người dùng Internet ở Việt Nam. Trong số những người tiếp cận quảng cáo, 49,5% là nữ và 50,5% là nam.
Dữ liệu từ Google cho thấy khả năng tiếp cận quảng cáo của YouTube không thay đổi nhiều trong giai đoạn từ giữa năm 2023 đến đầu năm 2024, và số lượng người dùng mà các nhà quảng cáo có thể tiếp cận cũng không biến động trong khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2023 đến tháng 1 năm 2024.

Quảng cáo trên YouTube tại Việt Nam cung cấp cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và đa dạng. Mặc dù khả năng tiếp cận quảng cáo không có sự thay đổi đáng kể, sự ổn định này cho thấy kênh social media marketing này duy trì được sự hiện diện mạnh mẽ trong thị trường quảng cáo. Doanh nghiệp có thể yên tâm về sự hiệu quả và ổn định của YouTube như một kênh quảng cáo. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần chú ý đến tốc độ tăng trưởng chậm trong phạm vi tiếp cận và các giới hạn về đối tượng sử dụng của nền tảng này.
Như vậy, trên đây là tổng hợp tình hình mới nhất của các kênh social media marketing được ưa chuộng tại Việt Nam. Tùy vào đặc điểm khách hàng và tính chất mà doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh tiếp thị cho phù hợp với nhu cầu. Mỗi kênh đều có đặc điểm riêng, vì vậy khi triển khai, doanh nghiệp cần lưu ý thiết kế nội dung tiếp thị hiệu quả. Chúc thành công!