Một trong những yếu tố quyết định sự thành công của một tổ chức là khả năng đặt ra mục tiêu và đo lường hiệu suất một cách hiệu quả. Do đó, phương pháp OKR đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để giúp các tổ chức đạt được điều này. Tìm hiểu thêm OKR là gì và tại sao nó lại trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Objectives and Key Results là gì?

OKR là gì?

OKR (Objectives and Key Results) là một phương pháp thiết lập mục tiêu và đánh giá hiệu suất phổ biến trong các doanh nghiệp công nghệ và các tổ chức khởi nghiệp. Phương pháp này đã được sử dụng rộng rãi bởi nhiều công ty hàng đầu như Google, Intel và LinkedIn. 

Trong hệ thống OKR, mục tiêu (Objectives) là những mục tiêu rõ ràng, đơn giản và thú vị mà tổ chức hoặc cá nhân muốn đạt được. Mỗi mục tiêu này cần phải hướng tới một sứ mệnh hoặc tầm nhìn cụ thể. Kết quả chính (Key Results) là những chỉ số cụ thể, đo lường được, giúp định rõ việc đạt được mục tiêu. Chúng giúp định lượng và theo dõi tiến độ của mục tiêu và cung cấp một cơ sở xác định để đánh giá kết quả.

OKR giúp tập trung sự chú ý và nỗ lực vào các mục tiêu quan trọng, cung cấp một hệ thống đo lường hiệu suất minh bạch và định hướng các hoạt động của tổ chức hoặc cá nhân theo hướng đúng đắn.

Các loại mô hình OKRS

Có hai loại mô hình OKRS theo phân loại của John Doerr: OKR cam kết và OKR mở rộng. Dưới đây là mô tả chi tiết về từng loại:

OKR cam kết

Các đặc điểm chính của OKR cam kết bao gồm:

• OKR cam kết là những mục tiêu cần phải đạt được 100%.
• Chúng thách thức nhưng vẫn thực tế, có thể đạt được với sự nỗ lực và tập trung.
• Các OKR cam kết thường được xây dựng dựa trên các kết quả trong quá khứ và được nghiên cứu trước.
• Việc hoàn thành các OKR cam kết đảm bảo sự vận hành ổn định của tổ chức.

Hai mô hình OKRS phổ biến: OKR cam kết và OKR mở rộng

OKR mở rộng

Doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp OKRS mở rộng để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới nhằm đạt được những mục tiêu lớn đầy thách thức, mang lại giá trị lớn hơn cho tổ chức:

• OKR mở rộng là những mục tiêu có tính khát vọng cao hơn, thường gọi là mục tiêu 10x hoặc “Moonshot”.
• Đạt được 100% các OKR mở rộng là gần như không thể và thường chỉ cần đạt được một phần nhỏ của chúng để mang lại thành công lớn.
• Việc đạt được 60-70% kết quả của OKR mở rộng thường được xem là thành công, và còn quan trọng hơn là sự nghiêm túc và hướng tới kết quả cao nhất có thể.
• OKR mở rộng thường mang lại những bước tiến vượt bậc và thành công lớn cho tổ chức.
• Dù hai loại OKR này có mục tiêu và cách tiếp cận khác nhau, việc áp dụng chúng phụ thuộc vào giai đoạn phát triển và mục tiêu cụ thể của từng tổ chức hoặc cá nhân.

Lợi ích của OKR

Một số lợi ích cụ thể của việc sử dụng OKR bao gồm:

• Đặt mục tiêu trọng tâm, tăng cường động lực: Theo Harvard Business Review, những tổ chức đặt ra các mục tiêu có ý nghĩa có khả năng đạt được thành công cao hơn 50%. Việc thiết lập mục tiêu cụ thể và minh bạch thông qua OKR giúp kích thích sự cam kết và nỗ lực của nhân viên để đạt được mục tiêu được đặt ra.

Doanh nghiệp đạt được hiệu suất và kết quả cao hơn khi áp dụng OKRS

• Tăng hiệu suất và đạt được kết quả cao hơn: Nghiên cứu Gartner, các tổ chức thực hiện OKR hiệu quả có thể cải thiện hiệu suất của nhân viên lên 20%. Theo báo cáo này, việc áp dụng OKR giúp tạo ra sự tập trung và định hướng cho nhân viên, từ đó tăng cường hiệu quả làm việc và đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.
• Tạo ra một văn hóa làm việc tích cực: Theo nghiên cứu của ClearCompany, 91% nhân viên hiểu rõ mục tiêu của công ty sẽ gắn kết và có động lực để thực hiện công việc tốt nhất. Vì vậy, việc sử dụng OKR, thiết lập và theo dõi các mục tiêu cụ thể và minh bạch, OKR có thể tạo ra một môi trường làm việc liên kết chặt chẽ, gắn bó và truyền cảm hứng, thúc đẩy sự phát triển và thành công của tổ chức. 

Những nguyên tắc cốt lõi để thực hiện OKRs thành công

Để thực hiện OKRs (Objectives and Key Results) thành công, có một số nguyên tắc cốt lõi mà tổ chức hoặc cá nhân nên tuân thủ. Dưới đây là một số nguyên tắc quan trọng:

• Rõ ràng và đơn giản: Đặt ra mục tiêu và kết quả chính phải rõ ràng, dễ hiểu và đơn giản. Điều này giúp mọi người trong tổ chức dễ dàng hiểu và tập trung vào những gì thực sự quan trọng.
• Liên kết với sứ mệnh và tầm nhìn: Mỗi OKR nên phản ánh sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức. Việc này giúp đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu lớn hơn của tổ chức.
• Đo lường được và có thể đạt được: Kết quả chính (Key Results) phải có thể đo lường được và đạt được. Chúng nên cung cấp một cơ sở xác định để đánh giá tiến độ và hiệu suất.
• Tập trung và ưu tiên: Hãy tập trung vào một số ít mục tiêu quan trọng nhất. Điều này giúp tránh sự phân tán và đảm bảo sự tập trung vào những gì thực sự quan trọng nhất.
• Chia sẻ và minh bạch: Tất cả mọi người trong tổ chức nên biết về OKRs của mình và của các đồng nghiệp. Việc chia sẻ này giúp tạo ra sự hiểu biết và đồng thuận trong tổ chức.

Nguyên tắc cốt lõi của phương pháp OKRS

• Linh hoạt và điều chỉnh: Đôi khi, điều kiện bên ngoài có thể thay đổi, và các mục tiêu có thể cần được điều chỉnh. Tổ chức cần linh hoạt và sẵn lòng điều chỉnh OKRs để phản ánh các thay đổi trong môi trường hoặc mục tiêu của tổ chức.
• Sự cam kết từ cấp lãnh đạo: Sự cam kết và ủng hộ từ cấp lãnh đạo cực kỳ quan trọng để thúc đẩy sự thành công của OKRs. Cấp lãnh đạo cần dẫn dắt bằng ví dụ và thể hiện sự cam kết của họ đối với quy trình OKRs.
• Phản hồi và học hỏi: OKRs không chỉ là về việc đạt được mục tiêu, mà còn là về việc học hỏi và cải thiện liên tục. Tổ chức nên thúc đẩy một văn hóa phản hồi tích cực và sẵn lòng học hỏi từ cả những thành công và thất bại.

Ví dụ về OKR

Dưới đây là ví dụ chi tiết về cách các tổ chức nổi tiếng sử dụng OKR để phát triển:

Adobe

Adobe đã sử dụng OKR để vượt qua thách thức và đạt được kết quả tích cực:

• Nhận diện vấn đề và tạo cơ sở cho sự thay đổi: Adobe đã nhận ra rằng hệ thống đánh giá hiệu suất hàng năm không còn phản ánh đúng nhu cầu của tổ chức trong một môi trường công nghệ đang biến đổi nhanh chóng. Việc đặt ra câu hỏi trực tiếp cho nhân viên đã tạo ra cơ hội để thu thập thông tin và phản hồi quan trọng từ cơ sở nhân viên.
• Triển khai OKR như một giải pháp: Sau khi thu thập phản hồi từ cộng đồng nhân viên, Adobe đã quyết định triển khai hệ thống OKR như một giải pháp thay thế cho hệ thống đánh giá hiệu suất hàng năm. Hệ thống OKR được thiết lập nhằm mục đích tập trung vào việc đặt ra mục tiêu cụ thể và liên tục đánh giá và phản hồi hiệu suất của nhân viên.
• Chương trình “Đăng ký” và sự linh hoạt: Adobe đã phát triển chương trình “Đăng ký” dựa trên hệ thống OKR, nơi nhân viên có thể thiết lập và theo dõi mục tiêu của họ cũng như nhận phản hồi thường xuyên và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp. Sự linh hoạt trong việc áp dụng OKR đã giúp Adobe tạo ra một môi trường làm việc tích cực và truyền cảm hứng.

Áp dụng mô hình OKRS giúp Adobe cải thiện hiệu suất và thành công hơn

• Kết quả tích cực: Triển khai OKR đã mang lại kết quả tích cực cho Adobe, đặc biệt là trong việc giảm tỷ lệ hao hụt tự nguyện, một dấu hiệu rõ ràng cho sự thành công của hệ thống mới. Điều này cho thấy rằng OKR không chỉ là một công cụ quản lý hiệu suất mạnh mẽ mà còn là một phương tiện để tạo ra sự thay đổi và cải thiện trong tổ chức.

Google

OKRs đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thành công của Google:

• Triển khai OKRs từ cấp lãnh đạo: Google đã triển khai OKRs từ cấp lãnh đạo cao nhất của công ty, như là một phần không thể thiếu của chiến lược tổ chức. Việc này đã giúp tạo ra sự cam kết và ủng hộ đối với hệ thống OKRs từ tất cả các cấp bậc trong tổ chức.
• Minh bạch và chia sẻ: Google đã tạo ra một môi trường minh bạch trong đó mọi nhân viên có thể xem và hiểu OKRs của đồng nghiệp của mình. Sự minh bạch này đã tạo ra một cộng đồng làm việc tích cực, nơi mọi người cùng hỗ trợ và đóng góp vào việc đạt được mục tiêu chung.
• Thang điểm hiệu suất rõ ràng: Google đã áp dụng một hệ thống thang điểm hiệu suất rõ ràng từ 0,0 đến 1,0 để đánh giá kết quả chính của OKRs. Việc có một hệ thống đánh giá hiệu suất rõ ràng đã giúp tạo ra sự minh bạch và đánh giá cao quyết định.
• Tính linh hoạt và học hỏi: Google không ngừng điều chỉnh và cải thiện hệ thống OKRs của mình dựa trên các phản hồi và kinh nghiệm thu được. Tính linh hoạt này giúp Google duy trì và phát triển một hệ thống OKRs hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của tổ chức.

OKRS đã giúp Google thành công và phát triển mạnh mẽ

• Lan truyền và ứng dụng rộng rãi: Thành công của Google với OKRs không chỉ ở nội bộ mà còn được lan truyền rộng rãi đến các công ty khác thông qua các hội thảo và tài liệu giới thiệu. Việc này đã tạo ra một sức hút lớn đối với OKRs và khuyến khích nhiều tổ chức khác sử dụng phương pháp này để tối ưu hóa hiệu suất và đạt được thành công.

LinkedIn

LinkedIn đã triển khai OKR và ứng dụng nó để đạt được kết quả tích cực:

• Đào tạo và thúc đẩy văn hóa làm việc: Khi Jeff Wiener tiếp quản LinkedIn, ông đã mang theo mô hình OKRS và sử dụng nó để thúc đẩy một văn hóa làm việc tích cực. Việc đặt ra mục tiêu sứ mệnh và tầm nhìn đã giúp tạo ra một hướng đi chung và tạo sự kết nối giữa các thành viên trong tổ chức.
• Đặt ra mục tiêu cụ thể và tham vọng: LinkedIn đã áp dụng mô hình OKRS bằng cách cho mỗi thành viên trong nhóm đặt ra ba đến năm mục tiêu đầy tham vọng hàng quý. Việc này giúp tạo ra sự tập trung và định hình rõ ràng cho công việc của mỗi cá nhân.
• Theo dõi và phản hồi định kỳ: Các nhóm trong LinkedIn theo dõi tiến độ của mình thông qua các cuộc họp trực tiếp, tạo điều kiện cho sự phản hồi định kỳ và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều nhận được sự hỗ trợ và định hướng cần thiết để đạt được mục tiêu của mình.
• Tích hợp với cấp lãnh đạo: Mô hình OKRS của LinkedIn không chỉ giới hạn ở cấp bậc cá nhân mà còn được tích hợp vào các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn. Các nhóm lãnh đạo đồng thời thống nhất với các mục tiêu và kết quả của cấp dưới, tạo ra một hệ thống liên kết và tương tác mạnh mẽ.
• Đánh giá thành tựu và phát triển: LinkedIn đạt thành công trị giá 20 tỷ USD nhờ việc triển khai và áp dụng OKR. 

Trong bối cảnh ngày nay, khi sự cạnh tranh trở nên khốc liệt và nguồn lực được đầu tư một cách thông minh, việc áp dụng các phương pháp hiệu quả như OKR để thiết lập và đo lường mục tiêu trở nên cực kỳ quan trọng. Với sự linh hoạt, minh bạch và sự cam kết từ tất cả các cấp bậc trong tổ chức, OKR có thể là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt được những thành tựu lớn lao. Vì vậy, doanh nghiệp có thể áp dụng OKR một cách thông minh và phù hợp để đem lại giá trị và ý nghĩa thực sự.

Xem thêm:

Quản lý vận hành là gì? Quy trình, phương pháp và công cụ quản lý vận hành trong doanh nghiệp

Mô hình quản trị TQM là gì? Quy trình ứng dụng mô hình TQM vào doanh nghiệp

Mô hình Agile Project Management – Giải pháp cho dự án phức tạp