Tag: CRM

CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. Có rất nhiều CRM phục vụ các mục đích khách nhau, tại Subiz chúng tôi tự tin khi là một CRM được xây dựng trên nền tảng tương tác với khách hàng.

Vì sao CRM lại trên nền tảng tương tác?

Bản chất mối quan hệ khách là: Dữ liệu về khách hàng đó và Tương tác với họ. Khi dùng Subiz, bạn không cần nhập liệu khách hàng bởi vì bản thân Subiz là công cụ tương tác và dữ liệu đã có sẵn trên đó. Ví dụ: Một khách hàng vào website của bạn lúc nửa đêm, nhân viên của bạn đang ngủ ngon giấc, khách hàng cần hỏi thông tin về Sản phẩm và được Chatbot hỗ trợ. Sau đó khách tự nhập thông tin và yêu cầu báo giá… Sáng hôm sau, dữ liệu đã hiển thị sẵn để nhân viên làm việc. Họ có thể chat nói chuyện, gửi email hoặc là gọi điện cho khách mà không cần phải nhập liệu gì.

Sau khi đã giao dịch xong (Won Deal), hệ thống tự động chăm sóc khách theo workflow như hỏi đánh giá, chắm sóc khách định kỳ theo dòng sản phẩm họ mua và không quên mời họ tới thử những phiên bản mới ra… tất cả những điều này đều được thực hiện trên tương tác – đó là giá trị mà Subiz.

Thế hệ CRM mới – cho doanh nghiệp năng động

Thế hệ CRM mới này giúp doanh nghiệp năng động: Khả năng lưu trữ và truy xuất không giới hạn; làm việc và tương tác mọi lúc mọi nơi, tự động hóa chính xác và tối ưu về Tương Tác với khách hàng. Sau những năm phát triển, tài sản của Doanh Nghiệp là Dữ liệu, là Bức tranh khách hàng … và chúng tôi hãnh diện được lưu trữ điều đó cho Quý Vị!

Sử dụng thử nghiệm ngay bây giờ mà không cần tư vấn. Tất cả tự động hóa!