01 Aug

Marketing

Chinh phục khách hàng qua câu chuyện

Hanh Vu

13 Jun

Marketing

Để nội dung của bạn khác biệt giữa “biển” thông tin trên mạng xã hội

Hanh Vu

02 Jun

Quản trị quan hệ khách hàng

“Hãy yêu người ghét bạn” – câu thần chú trong dịch vụ khách hàng

Hanh Vu

24 Mar

Quản trị quan hệ khách hàng

Duy trì thái độ tích cực khi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Hanh Vu

17 Mar

Marketing

Các yếu tố cấu thành tiếp thị truyền miệng

Hanh Vu

14 Mar

Quản trị quan hệ khách hàng

Tại sao phát triển chỉ số cảm xúc (EQ) lại quan trọng trong dịch vụ khách hàng?

Hanh Vu

13 Mar

Marketing

Khái niệm Word of Mouth Marketing (WOMM)

Hanh Vu

28 Dec

Quản trị quan hệ khách hàng Subiz và các kỹ năng

Tương tác khách hàng qua live chat hiệu quả trong mùa mua sắm cuối năm

Hanh Vu

26 Dec

Kinh doanh và thương mại điện tử

Tạo cú hích doanh thu dịp cuối năm

Hanh Vu

01 Dec

Marketing

Tương tác để “nuôi dưỡng” tiềm năng mua hàng

Hanh Vu

30 Nov

Marketing Subiz và các kỹ năng

Tạo tập khách hàng tiềm năng với Live Chat

Hanh Vu

29 Nov

Marketing

Live chat tác động như thế nào tới phễu bán hàng?

Hanh Vu

28 Nov

Marketing

Phễu bán hàng và những điều bạn thường hiểu sai

Hanh Vu

03 Oct

Quản trị quan hệ khách hàng

[Infographic] Cách tính giá trị vòng đời khách hàng

Hanh Vu

12 Sep

Marketing

Những điều cần biết về đánh giá và xếp hạng trên Facebook

Hanh Vu

01 Sep

Quản trị quan hệ khách hàng

Trải nghiệm thương hiệu nhiều lớp: Đồng bộ giữa online và offline

Hanh Vu

18 Aug

Quản trị quan hệ khách hàng

Tăng giá trị vòng đời khách hàng nhờ khác biệt hóa trải nghiệm

Hanh Vu

11 Aug

Quản trị quan hệ khách hàng

Apple, Netflix và Uber làm dịch vụ khách hàng như thế nào?

Hanh Vu