Content marketing là một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược marketing nào. Tuy nhiên, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và chất lượng là một thách thức lớn. Vì vậy, các marketer cần sử dụng các công thức content marketing để tạo ra nội dung hiệu quả và thu hút sự chú ý của khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ điểm qua những công thức content marketing phổ biến nhất.
Các công thức content marketing hiệu quả nhất
Xem thêm: Bứt phá mạnh mẽ trên truyền thông đa kênh với Content Marketing
Công thức content AIDA
Hiện nay, AIDA là một công thức Content Marketing được sử dụng rộng rãi. Công thức content này bao gồm 4 yếu tố chính: Attention (thu hút), Interest (thích thú), Desire (khao khát) và Action (hành động).
AIDA là một công thức Content Marketing được sử dụng rộng rãi
Ta có thể ví dụ cụ thể về thương hiệu Vinamilk. Vinamilk sử dụng mô hình AIDA kết hợp với chiến lược content marketing nhằm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Công ty áp dụng nguyên lý quan trọng trong marketing là tạo ra nội dung có liên quan đến khách hàng để thu hút sự quan tâm của họ.
Attention – thu hút
Yếu tố đầu tiên của AIDA là Attention – thu hút. Trên mạng internet ngày nay, chỉ có 2,5 giây để thu hút và giữ chân người đọc với bài viết của bạn. Do đó, nhiệm vụ đầu tiên của một bài viết Content Marketing là tạo sự tò mò và thu hút sự chú ý của độc giả. Để áp dụng công thức content này, bạn cần tự đặt câu hỏi để lựa chọn đối tượng đọc giả, xác định vấn đề cần giải quyết và tạo ra câu mở đầu hấp dẫn.
Ví dụ, đối với nhóm khách hàng trẻ em từ 0 đến 6 tuổi, Vinamilk đã giới thiệu các sản phẩm sữa bột Optimum Gold và Dielac Alpha Gold, tập trung vào việc phát triển chiều cao và trí tuệ – đây là những điểm mấu chốt thu hút những phụ huynh có con em đang trong độ tuổi này.
Interest – thích thú
Để viết bài viết hấp dẫn, cần tạo sự thích thú và kích thích cảm xúc cho độc giả. Có điểm nhấn để thu hút độc giả và trình bày logic về tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ, so sánh với đối thủ cạnh tranh. Để làm điều này, cần hiểu mong muốn của đối tượng và chọn thông tin phù hợp. Sử dụng thông tin và chứng chỉ khác để tăng tính thuyết phục. Cần có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ, và hiểu rõ nỗi đau và mong muốn của khách hàng để viết một bài viết chất lượng.
Vinamilk liên tục đưa ra những lợi ích khi sử dụng sản phẩm sữa tươi của họ, cung cấp cho người dùng những dưỡng chất cần thiết theo nhu cầu của cơ thể, ví dụ như mắt sáng, dáng cao, thông minh hơn. Bên cạnh đó, bài viết cũng đưa ra lời khuyên hữu ích về cách sử dụng sản phẩm và lợi ích mà khách hàng có thể đạt được khi sử dụng sản phẩm. Điều này tạo ra sự thích thú đối với khách hàng.
Desire – gợi ra niềm khao khát
Trong bài viết của bạn, chú trọng vào những đặc điểm nổi bật của sản phẩm, dịch vụ và thể hiện rõ mong muốn của khách hàng. Tuy nhiên, để khiến người đọc khao khát sở hữu, bạn cần đưa ra hành động cụ thể.
Vinamilk đã đầu tư kỹ lưỡng cả về nội dung và hình ảnh sản phẩm, mang đến cho người tiêu dùng những thông tin hữu ích, đáp ứng nhu cầu và sở thích của họ; quan tâm đến phản ứng của khách hàng, đưa ra những phản hồi lập tức. Để tạo ra niềm khao khát về sản phẩm bằng cách tập trung vào các lợi ích của nó. Vinamilk đã đưa ra các câu khẩu hiệu như “cao hơn, khỏe hơn, miễn dịch tốt hơn…” Đây là là niềm khao khát của phụ huynh khi tìm đến sản phẩm sữa cho con.
Action – hành động
Hành động là phần cuối cùng trong công thức content AIDA quyết định xem bài viết của bạn có thu hút được khách hàng hay không. Nếu không có kêu gọi hoặc kêu gọi quá chậm, khách hàng có thể bỏ qua và tìm địa chỉ khác.
Đặc biệt, CTA (Call to Action) là yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, đó là yếu tố kêu gọi hành động của khách hàng hoặc người tiêu dùng. Nó thường xuất hiện ở cuối của các thông điệp tiếp thị, bao gồm các lời kêu gọi, ví dụ như “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tải về” hoặc “Gọi ngay”. Mục đích của CTA là kích thích khách hàng hoặc người tiêu dùng thực hiện một hành động cụ thể, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và tạo ra hiệu quả kinh doanh. Nếu thiếu yếu tố CTA trong một chiến dịch tiếp thị, khách hàng sẽ không biết nên làm gì tiếp theo và có thể không có động lực để thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn.
Vinamilk đã tạo ra các chiến dịch trải nghiệm sản phẩm liên tục để khuyến khích khách hàng kết nối với doanh nghiệp. Các chiến dịch từ thiện, chẳng hạn như “1 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” và “Bạn khỏe, Việt Nam khỏe” đã được sử dụng như một cuộc gọi mua hàng mang tính nhân đạo cao. Nhờ đó, Vinamilk đã tạo sự tin tưởng của người tiêu dùng vào các giá trị nhân văn mà công ty mang lại cho cộng đồng.
Công thức content SSS
Công thức content SSS trong content marketing là một kỹ thuật viết bài bán hàng thông qua việc sử dụng các yếu tố ngôi sao (Star), câu chuyện (Story), và giải pháp (Solution).
- Ngôi sao (Star): Tập trung vào việc tạo dựng thương hiệu, xây dựng hình ảnh tốt của sản phẩm hay dịch vụ, hoặc thực hiện việc chứng minh sự xuất sắc của sản phẩm.
- Câu chuyện (Story): Kể một câu chuyện liên quan đến sản phẩm, tạo ra sự độc đáo và thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Giải pháp (Solution): Cung cấp cho khách hàng giải pháp hoặc lời khuyên để giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của họ.
Công thức content SSS trong content marketing là công thức viết bài đạt hiệu quả cao
Sử dụng công thức content SSS giúp tạo ra những bài viết bán hàng có tính thuyết phục cao, thu hút sự chú ý của khách hàng và giúp tăng doanh số bán hàng. Một ví dụ cụ thể về thương hiệu nổi tiếng sử dụng công thức SSS trong content marketing là Nike.
Star – Ngôi sao (dùng hình ảnh của một người)
Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong content marketing, cần tập trung vào hình ảnh tốt của sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp. Đưa ra thông tin và đánh giá tích cực giúp người đọc có cái nhìn tổng quan và cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng. Chứng minh sự xuất sắc của sản phẩm bằng giải thưởng, đánh giá từ chuyên gia hoặc người dùng trước đó, và thống kê sự ưu tiên của khách hàng đối với sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh cũng là cách hiệu quả.
Những người đại diện cho thương hiệu Nike như Michael Jordan, LeBron James, Serena Williams và nhiều ngôi sao thể thao khác, đã trở thành các biểu tượng của sự thành công và nỗ lực không ngừng nghỉ trong thể thao. Điều này cũng giúp Nike thúc đẩy sự ủng hộ của khách hàng và tạo ra niềm tin vào sản phẩm của mình.
Story – câu chuyện
Khi viết nội dung, cần lồng ghép thêm câu chuyện đầy tình cảm để tạo sự gắn kết với độc giả. Câu chuyện có thể truyền cảm hứng về việc vượt qua khó khăn hoặc chia sẻ trải nghiệm và kinh nghiệm. Điều này giúp độc giả cảm thấy động lực để vượt qua thử thách trong cuộc sống và nhận ra giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Câu chuyện cũng giúp tăng tính chân thực cho hình ảnh sử dụng và tạo liên kết cảm xúc với khách hàng bằng cách đưa ra ví dụ cụ thể về cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ. Các câu chuyện cũng có thể giúp tạo ra một liên kết nhân văn, giúp khách hàng cảm thấy rằng họ đang tham gia vào một câu chuyện có ý nghĩa.
Nike có một câu chuyện rất đặc biệt. Thương hiệu được thành lập bởi Phil Knight và Bill Bowerman vào năm 1964 tại bang Oregon, Mỹ. Từ một cửa hàng bán giày nhỏ, Nike đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành thể thao với một danh mục sản phẩm đa dạng, từ giày thể thao đến quần áo và phụ kiện.
Solution – giải pháp
Cụ thể, bạn cần xác định vấn đề hoặc thách thức mà khách hàng của bạn đang gặp phải và giải quyết vấn đề của khách hàng. Bạn cần đưa ra giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, không nên ép buộc khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thay vào đó, hãy sử dụng lời khuyên chân thành và giản dị để xây dựng niềm tin và mối liên hệ tốt hơn với khách hàng của mình. Điều này sẽ giúp tăng tính thuyết phục và độ tin cậy của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nike không chỉ bán sản phẩm, mà họ cung cấp cả một phong cách sống và triết lý “Just Do It”. Điều này đã giúp Nike tạo ra một cộng đồng người hâm mộ đam mê thể thao và sẵn sàng đối mặt với thử thách.
Thông qua việc sử dụng công thức content SSS, Nike đã giới thiệu về câu chuyện của mình và cách họ đóng góp vào cuộc sống của người tiêu dùng bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao giúp họ vượt qua những thử thách trong thể thao. Điều này giúp thương hiệu tạo ra niềm tin và tình cảm của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình.
Công thức content PAS
PAS cũng là một công thức content marketing được áp dụng rất phổ biến. Nó là viết tắt của các từ: Problem – Agitate – Solve (Vấn đề – Kích thích – Giải pháp).
Một ví dụ cụ thể về thương hiệu nổi tiếng sử dụng công thức content PAS trong marketing là Coca-Cola.
Problem (Vấn đề)
Để áp dụng công thức content PAS trong content marketing, đầu tiên cần xác định vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ giải quyết. Sau đó, đưa vấn đề đó lên đầu trang để thu hút sự chú ý của khách hàng một cách sáng tạo và thu hút, giúp họ nhận ra và cảm thấy đó là vấn đề cấp bách đang ảnh hưởng đến họ.
Coca-Cola nhận thấy rằng nhiều người tiêu dùng đang chuyển sang những loại đồ uống khác, như nước ép trái cây, sinh tố và nước giải khát tự nhiên. Điều này đe dọa doanh số của Coca-Cola và thương hiệu cần tìm cách để giữ chân khách hàng cũng như thu hút khách hàng mới.
Agitate (Kích thích)
Agitate là giai đoạn tiếp theo trong công thức content PAS của content marketing, và nó có nhiệm vụ kích động sự quan tâm của khách hàng đến vấn đề bằng cách mô tả chi tiết hơn về những hậu quả tiêu cực nếu không giải quyết được vấn đề đó. Thuyết phục khách hàng rằng vấn đề đó cần được giải quyết ngay lập tức bằng cách nhấn mạnh tác động tiêu cực của nó đến cuộc sống của khách hàng, tạo ra một tình huống căng thẳng và sự cần thiết để giải quyết vấn đề.
Coca-Cola đã tạo ra các chiến dịch quảng cáo gợi cảm xúc để thúc đẩy những ảo tưởng về cảm giác thỏa mãn khi uống Coca-Cola. Chẳng hạn, quảng cáo “Taste the Feeling” của họ đã mô tả cảm giác đóng góp của Coca-Cola vào những khoảnh khắc đáng nhớ của cuộc sống và đưa ra thông điệp rằng Coca-Cola có thể mang đến cảm giác hạnh phúc cho người tiêu dùng.
Solution (Giải pháp)
“Solution” là giai đoạn giúp giới thiệu giải pháp cụ thể và thuyết phục cho khách hàng trong việc giải quyết vấn đề. Người viết cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, cách thức sử dụng và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được. Bằng cách đưa ra bằng chứng hoặc lời khuyên từ các chuyên gia, khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó, bài viết sẽ trở nên thuyết phục và đáng tin cậy hơn
Coca-Cola đã phát triển các sản phẩm mới, bao gồm các loại nước giải khát mới như Coca-Cola Zero và nước giải khát tự nhiên như Honest Tea. Điều này cho phép Coca-Cola thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ.
Coca-Cola sử dụng công thức content PAS để giải quyết sự đe dọa đối với doanh số của mình bằng cách kích thích sự tò mò và ảo tưởng của khách hàng về cảm giác thỏa mãn khi uống Coca-Cola, giới thiệu các giải pháp mới, bao gồm cả các sản phẩm mới. Kết quả là thương hiệu đã tạo ra một thông điệp chính xác và hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Công thức content STRING
Công thức string trong content marketing là một phương pháp viết nội dung nhằm giúp tăng tính thuyết phục và hiệu quả của bài viết. “String” là từ viết tắt của 5 từ Share – Teach – Reward – Intrigue – Nurture – Generate.
Công thức string trong content marketing là một phương pháp viết phổ biến
Share (Chia sẻ)
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hoặc thông tin hữu ích về một lĩnh vực, ngành nghề nào đó để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề đó.
Với phần Share trong công thức STRING, Nike sử dụng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đưa các sản phẩm thể thao của họ đến đúng đối tượng khách hàng mà họ muốn nhắm đến. Nike sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads để đưa ra các quảng cáo dành cho những người yêu thích thể thao, đặc biệt là các vận động viên và người chơi thể thao.
Teach (Giảng dạy)
Giảng dạy cho khách hàng về cách giải quyết vấn đề hoặc thực hiện một kỹ năng nào đó, thông qua việc cung cấp các hướng dẫn, bài học hoặc tài liệu tham khảo.
Một ví dụ cụ thể là chiến dịch Nike Training Club (NTC). NTC là một ứng dụng tập thể dục miễn phí của Nike, cung cấp hơn 190 bài tập và các chương trình tập luyện dựa trên các hoạt động thể thao như yoga, chạy bộ, đi bộ, tập thể hình và các bài tập khác. Nike đã sử dụng chiến lược content marketing để “teach” cho khách hàng về cách sử dụng ứng dụng NTC để tập luyện hiệu quả. Bên cạnh đó, Nike còn tạo ra các nội dung giáo dục, bài tập tùy chỉnh và tổ chức cuộc thi tập luyện trên ứng dụng NTC để tăng tương tác khách hàng và xây dựng cộng đồng tập luyện trực tuyến.
Reward (Phần thưởng)
Tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các phần thưởng, ưu đãi hoặc giải thưởng để khuyến khích họ thực hiện một hành động nào đó.
Nike đã sử dụng nhiều hình thức phần thưởng (reward) để kích thích khách hàng mua hàng và tăng cường tương tác với thương hiệu của họ. Một ví dụ về các phần thưởng của Nike là Chương trình NikePlus. Đây là chương trình thành viên của Nike, cho phép khách hàng tích lũy điểm (points) thông qua mua hàng và hoạt động thể thao. Khách hàng có thể sử dụng điểm để đổi lấy sản phẩm miễn phí, giảm giá, quà tặng và trải nghiệm độc quyền của Nike. Phần thưởng này giúp tăng cường tương tác của khách hàng với thương hiệu Nike và giúp xây dựng một cộng đồng người yêu thể thao trung thành với Nike.
Intrigue (Kích thích tò mò)
Tạo ra sự tò mò và kích thích sự quan tâm của khách hàng bằng cách sử dụng các câu hỏi, câu chuyện hoặc thông tin thú vị để họ muốn biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Một ví dụ về cách Nike tạo ra kích thích tò mò cho khách hàng là thông qua việc phát hành các bộ sưu tập sản phẩm đặc biệt hoặc phiên bản giới hạn. Ví dụ, Nike đã ra mắt bộ sưu tập giày Air Max 1 “Curry” với màu sắc và thiết kế mới lạ, làm cho các tín đồ giày dép tò mò và háo hức muốn sở hữu sản phẩm này. Thông qua việc giới hạn số lượng sản phẩm và giới thiệu chúng trong một thời gian ngắn, Nike đã tạo ra sự kích thích tò mò và cảm giác độc đáo cho khách hàng, đồng thời tăng tính khác biệt và giá trị của thương hiệu Nike.
Nurture (Chăm sóc)
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những nội dung giá trị và tương tác với họ, giúp tăng cường sự tin tưởng và sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn.
Một ví dụ về “Nurture (Chăm sóc)” của Nike là việc thương hiệu đưa ra chương trình Nike Run Club (NRC) – một ứng dụng tập luyện và chạy bộ miễn phí cho người dùng. Ứng dụng này không chỉ cung cấp các chương trình tập luyện và kế hoạch chạy bộ, mà còn cung cấp cả thông tin chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng và tâm lý cho người dùng. Bên cạnh đó, Nike cũng đưa ra các sản phẩm giày chạy bộ và quần áo chạy bộ với thiết kế chăm sóc và hỗ trợ tối đa cho các vận động viên.
Generate (Tạo ra)
Tạo ra sự chia sẻ và lan truyền thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, email marketing, hay quảng cáo trực tuyến.
Với phần Generate trong công thức STRING, Nike sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Twitter để đăng tải các bài viết, hình ảnh và video liên quan đến các sản phẩm thể thao của họ. Nike cũng sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm thể thao mới nhất và các ưu đãi đặc biệt đến danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.
Thông qua việc sử dụng công thức STRING, Nike đã tạo ra một câu chuyện về thương hiệu mạnh mẽ và đầy cảm hứng, đưa ra các thách thức và nhiệm vụ để giúp người sử dụng đạt được mục tiêu của mình và giới thiệu các sản phẩm mới để giải quyết những vấn đề. Điều này giúp Nike tạo ra một thông điệp chính xác và hiệu quả để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Tổng kết lại, trong content marketing, việc sử dụng các công thức content như AIDA, SSS, PAS, và STRING giúp các thương hiệu xây dựng những chiến lược nội dung hiệu quả để thu hút, tạo động lực và đưa khách hàng đến quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với các công thức này, các thương hiệu có thể đưa ra các thông điệp hiệu quả và đồng thời tạo ra một liên kết tốt với khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
Xem thêm:
Content Marketing – Chiến lược thiết yếu cho mọi doanh nghiệp
