Theo một nghiên cứu của Ad.agency về hiệu quả Seeding trong Digital Marketing, các bài viết được seeding trên mạng xã hội có tỷ lệ tương tác (likes, comments, shares) cao hơn 50% so với các bài viết không sử dụng seeding. Thực tế cho thấy Seeding marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu.
Seeding là gì? Cách triển khai chiến dịch Seeding đạt hiệu quả
Seeding là gì?
Trong lĩnh vực Digital Marketing, seeding là một phương pháp tiếp cận chiến lược để lan truyền nội dung trên Internet. Người tạo nội dung sẽ đưa thông tin đó đến một số lượng lớn người qua các nền tảng khác nhau như trang web, blog, mạng xã hội, diễn đàn,… Điều này đảm bảo rằng thông tin có thể thu hút sự chú ý của nhiều đối tượng khác nhau.
Seeding marketing là gì?
Seeding là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong chiến lược Digital Marketing, bởi vì nếu không sử dụng công cụ seeding, hiệu quả của hoạt động Marketing sẽ có thể giảm đi đáng kể, khoảng 50%.
Một cách dễ hiểu hơn, seeding có thể được ví như việc gieo hạt giống. Nếu nội dung bạn tạo ra được truyền đạt một cách chính xác và đúng đối tượng khách hàng, thì sẽ có nhiều cơ hội để nó phát triển và thành công. Vì vậy, những người làm seeding chính là những người gieo mầm để nội dung lan tỏa và phát triển mạnh mẽ.
Mục tiêu của Seeding
Mục tiêu chính của seeding theo mô hình AISAS bao gồm:
A (Attention): Thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng thông qua các yếu tố văn bản, hình ảnh và âm thanh, đồng thời khơi dậy sự tò mò và suy nghĩ về quảng cáo.
I (Interest): Gợi mở sự quan tâm của khách hàng và chuyển đổi những ý tưởng mơ hồ thành hứng thú với sản phẩm hoặc ý nghĩa của thông điệp quảng cáo.
S (Searching): Kích thích sự tò mò của khách hàng, thúc đẩy họ tìm hiểu về quảng cáo, từ đó hình thành lý do để mua hàng.
A (Action): Khi đã tạo đủ lý do, khách hàng thực hiện hành động mua hàng.
S (Share): Khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm và cảm nhận với người khác. Việc chia sẻ này sẽ tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ hơn.
Các giai đoạn triển khai seeding hiệu quả
Đầu tiên, seeding dựa trên mô hình AISAS, một mô hình theo dõi hành vi khách hàng, được tạo ra bởi Dentsu. Để thực hiện seeding hiệu quả, hiểu rõ khái niệm seeding và áp dụng mô hình này để xây dựng một kế hoạch hoàn hảo. Mô hình AISAS này bao gồm 5 chữ cái ứng với từng mục tiêu cụ thể là A (Attention), I (Interest), S (Search), A (Action), S (Share). Ngoài ra, mô hình còn được chia thành 3 giai đoạn chính sau đây:
Giai đoạn 1: Nhận diện thương hiệu (Awareness stage)
Giai đoạn này thường áp dụng cho những sản phẩm chuẩn bị hoặc mới ra mắt thị trường. Mục tiêu của các kịch bản seeding trong giai đoạn này là gây ấn tượng, thu hút sự chú ý và tò mò của khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng điều này cũng có thể mang hai mặt với các thương hiệu, vì việc tạo ấn tượng quá mạnh có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái.
Giai đoạn 2: Tăng cường giá trị cảm xúc (Emotion Stage)
Trong giai đoạn này, các Forum Seeder (những người hoặc tài khoản tham gia vào các diễn đàn trực tuyến để đăng bài viết và nhận xét quảng bá cho thương hiệu hoặc sản phẩm của một công ty) thường tạo ra các cuộc thảo luận xoay quanh thương hiệu, từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng tích cực cho thương hiệu. Phương pháp được cho là hiệu quả nhất ở đây là viết những bài viết cảm nhận về thương hiệu một cách nhẹ nhàng và khéo léo. Tăng cường giá trị cảm xúc này dễ dàng thu hút sự thiện cảm từ khách hàng, đồng thời nhấn mạnh các lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng khi triển khai Seeding trên các mạng xã hội.
Giai đoạn 2: Tăng cường giá trị cảm xúc (Emotion Stage)
Giai đoạn 3: Hành động trực tiếp (Action Stage)
Đây là bước quyết định để chuyển đổi khách hàng từ trải nghiệm trực tuyến sang trải nghiệm trực tiếp. Qua việc xây dựng niềm tin và cung cấp thông tin chính xác về thương hiệu, chúng ta đang tạo cơ hội để khách hàng thực hiện hành động mua hàng. Hành động “Share” là rất quan trọng trong giai đoạn này. Ví dụ, khi bạn cần mua laptop Dell và tìm kiếm trên Google với từ khóa “Laptop Dell dùng tốt không?”, kết quả sẽ trả về các đánh giá và chia sẻ từ người dùng khác về sản phẩm này. Việc này có liên quan đến SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), nhưng Seeding cũng là yếu tố ảnh hưởng đến tối ưu hóa trên các mạng xã hội (Social Media Optimization), đặc biệt là ở Việt Nam.
Một số nguyên tắc khi triển khai Seeding là gì?
Sau đây là một số nguyên tắc khi triển khai Seeding
Tập trung vào đối tượng khách hàng phù hợp
Dựa vào chiến lược tiếp cận khách hàng ban đầu, tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng phù hợp để đưa ra nội dung seeding thích hợp, từ đó tăng hiệu quả truyền đạt thông điệp.
Nhấn mạnh từ khóa mục tiêu
Trong quá trình seeding, tập trung đặt nặng vào từ khóa mục tiêu để làm nổi bật thông điệp kinh doanh cần truyền tải đến khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các nội dung mà bạn muốn chia sẻ. Tuy nhiên, cần tránh lặp lại từ khóa quá nhiều để tránh tạo cảm giác quảng cáo hoặc PR mạnh mẽ, gây mất hứng thú và tương tác của khách hàng.
Thực hiện một cách tự nhiên
Seeding không chỉ đơn thuần là quảng bá nội dung, mà cần tích hợp nó vào các bài viết mang lại giá trị cho người đọc. Người dùng thường có thái độ cảnh giác với các bài viết quảng cáo. Người quản trị diễn đàn cũng không ưa những bài viết quảng cáo rườm rà. Vì vậy, seeding cần được thực hiện một cách tự nhiên và khéo léo để đạt được hiệu quả cao.
Tạo nội dung gây tranh cãi
Để thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng và khuyến khích tranh luận, trong quá trình seeding, hãy tạo nội dung gây tranh cãi. Có thể sử dụng những giả thuyết hoặc đặt ra các câu hỏi gây tò mò, kích thích sự tham gia tích cực từ phía cộng đồng. Điều này giúp tạo sự tương tác và thu hút đông đảo người tham gia.
Tạo nội dung gây tranh cãi
Seeding dạng giới thiệu
Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ dừng lại ở việc tập trung vào thông tin quảng cáo truyền thống từ các nhãn hàng. Thay vào đó, họ đánh giá cao sự khuyến nghị và lời giới thiệu từ người thân, bạn bè và những người đã trải nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì lý do này, seeding bằng sự giới thiệu của người dùng trở nên vô cùng quan trọng và đem lại hiệu quả rõ rệt trong các chiến lược tiếp thị.
Nắm bắt xu hướng nhanh chóng
Đôi khi, trong seeding, bạn phải hành động như một content writer, tự tạo cho mình các chủ đề hấp dẫn bằng cách bám sát xu hướng. Tận dụng những chủ đề hot và thu hút người đọc thông qua việc kết nối với các trào lưu đang thịnh hành. Bạn có thể nắm bắt xu hướng bất kỳ lúc nào và trong mọi lĩnh vực. Ví dụ, sử dụng lời bài hát đang hot, câu nói viral, hay các sự kiện nổi tiếng,…
Quản lý khủng hoảng truyền thông
Seeding có hiệu quả nhưng cũng có thể gây ra những vấn đề không mong muốn. Nếu bạn xây dựng nội dung chất lượng và cuốn hút, sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Tuy nhiên, việc lặp đi lặp lại một nội dung có thể khiến mọi người cảm thấy nhàm chán và ảnh hưởng đến sự hấp dẫn của sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến cuộc tranh cãi không mong muốn và ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu của bạn. Do đó, mục tiêu của seeding là hướng dẫn người tiêu dùng chứ không phải tạo ra tranh cãi.
Cần kiên trì và kiên nhẫn
Việc seeding không phải lúc nào cũng đạt hiệu quả ngay lập tức. Nó yêu cầu sự kiên trì và kiên nhẫn. Đôi khi, việc seeding quá mức có thể dẫn đến việc bị xóa tài khoản và nội dung. Điều này làm nổi bật tính cần cù, sự thường xuyên và liên tục trong công việc seeding để đạt được thành công.
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và diễn đàn trực tuyến, Seeding trở thành một chiến lược marketing hiệu quả để xây dựng lòng tin và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng. Đặc biệt, chiến lược này mang lại hiệu quả đáng kể về tiếp cận đối tượng tiềm năng, giúp thương hiệu tăng cường sự hiện diện và tạo ảnh hưởng tích cực trong tâm trí khách hàng. Một nghiên cứu của Static đã cho thấy việc thực hiện seeding thông qua các blog tin tức đã làm tăng nhận diện thương hiệu của một công ty lên tới 25% trong vòng 3 tháng. Trong đó, yếu tố quan trọng để tạo nên một chiến dịch seeding thành công là seeding content, hay kịch bản seeding. Ví dụ, seeding bài viết Facebook thì cần chuẩn bị kịch bản seeding comment.
Xem thêm:
Seeding dựa trên social proof. Ảnh hưởng của social proof đến quyết định mua hàng.
