Trong thời đại số hóa, doanh nghiệp luôn tìm kiếm những phương thức tiếp thị mới lạ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Zalo, nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, đã phát triển nhiều công cụ mạnh mẽ hỗ trợ cho việc này. Trong đó có Zalo Broadcast, công cụ giúp doanh nghiệp gửi thông điệp tới hàng loạt người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy cùng khám phá chi tiết về Zalo Broadcast và cách tận dụng tính năng này để nâng cao hiệu quả tiếp thị số của người đọc.
Giới thiệu về Zalo Broadcast
Zalo Broadcast là một tính năng được tích hợp trong ứng dụng Zalo OA, cho phép tài khoản OA gửi tin nhắn và thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm mới,… đến tất cả người quan tâm OA hoặc lựa chọn đối tượng người quan tâm phù hợp theo hạn mức quy định.
Với khả năng truyền tải đa dạng nội dung như văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm, Zalo Broadcast trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và giao tiếp của doanh nghiệp. Zalo Broadcast giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hàng ngàn người quan tâm cùng lúc, tiết kiệm thời gian và công sức so với việc gửi tin nhắn cá nhân. Việc phân loại đối tượng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính và vị trí giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu chính xác hơn, tăng hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Zalo Broadcast là gì?
Ưu điểm của Zalo Broadcast
Zalo Broadcast được thiết kế để giúp người dùng có thể gửi thông điệp đến nhiều người nhận một cách nhanh chóng và hiệu quả. Một số ưu điểm của Zalo Broadcast:
- Phạm vi tiếp cận rộng lớn: Zalo Broadcast cho phép người dùng gửi tin nhắn đến hàng nghìn người dùng Zalo cùng một lúc, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của thông điệp đến một lượng lớn khán giả một cách nhanh chóng.
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Thay vì phải gửi tin nhắn riêng lẻ đến từng người, người dùng chỉ cần thiết lập một lần và có thể gửi cùng một nội dung đến nhiều người, giảm thiểu đáng kể thời gian và công sức.
- Cá nhân hóa nội dung gửi: Nội dung tin nhắn được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể, giúp tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả: Zalo cung cấp các công cụ để theo dõi và phân tích hiệu quả của các tin nhắn đã gửi, bao gồm thông tin về số lượng người đã xem và phản hồi, giúp người dùng đánh giá và điều chỉnh chiến lược truyền thông.
- Tăng tương tác khách hàng: Zalo Broadcast có thể thúc đẩy sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc gửi các thông báo quan trọng, khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới, làm tăng mức độ gắn bó và sự hài lòng của khách hàng.
- Đảm bảo tính bảo mật: Tin nhắn được gửi đi qua Zalo Broadcast tuân thủ các quy định bảo mật thông tin, đảm bảo rằng thông tin cá nhân của người nhận được bảo vệ an toàn.
Các tính năng chính của Zalo Broadcast
Zalo Broadcast sở hữu các tính năng mà hầu như một marketer nào cũng cần sử dụng:
- Nội dung đa hình thức: Zalo Broadcast cho phép doanh nghiệp gửi đi các thông điệp đa dạng bao gồm văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm. Sự đa dạng này giúp các thông điệp trở nên sinh động và hấp dẫn hơn, từ đó tăng khả năng tương tác của người dùng. Theo một nghiên cứu của Hubspot, việc sử dụng nội dung đa phương tiện có thể tăng tỷ lệ tương tác lên đến 80% so với chỉ sử dụng văn bản.
- Phân loại đối tượng: Zalo Broadcast cung cấp các tùy chọn phân loại đối tượng chi tiết, cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu thông điệp dựa trên các đặc điểm như tuổi tác, giới tính và vị trí địa lý. Tính năng này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, nâng cao hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng. Theo báo cáo từ NotifyVisitors, việc sử dụng phân đoạn đối tượng chính xác trong tiếp thị có thể tăng tỷ lệ mở tin nhắn lên đến 50%. Đồng thời, khả năng phân loại này còn hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và chi phí, đảm bảo các thông điệp được gửi đến đúng đối tượng cần thiết. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng trung thành và niềm tin vào thương hiệu.
- Lên lịch gửi tin nhắn: Người dùng có thể lên lịch gửi tin nhắn tại thời điểm cụ thể, việc lên lịch giúp sắp xếp (lên lịch trình) và tự động gửi trong thời gian phù hợp. Nhà quảng cáo cũng có thể cài đặt lịch gửi tin broadcast theo tuần, tháng….
- Theo dõi và phân tích kết quả: Cung cấp các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các thông điệp đã gửi, bao gồm số lượng người đã xem, tương tác, và các phản hồi khác, giúp người dùng đánh giá và tinh chỉnh các chiến dịch tương lai.
Zalo Broadcast cho phép lên lịch tin nhắn
Cách tạo Zalo Broadcast
Để tạo và gửi Zalo Broadcast, trước tiên người dùng cần phải có tài khoản Zalo OA, có thể đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trong đường link sau. Sau khi sở hữu tài khoản, người dùng có thể tiến hành thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Zalo OA
Truy cập trang quản lý tài khoản Zalo OA tại đây và đăng nhập vào tài khoản OA mà người đọc muốn sử dụng và thực hiện gửi Broadcast.
- Bước 2: Tạo nội dung Broadcast
Trên giao diện chính, chọn mục “Nội dung” và sau đó nhấp vào “Tạo Broadcast”. người đọc có thể lựa chọn nội dung muốn gửi, bao gồm văn người đọc, hình ảnh, video hoặc sản phẩm, với tối đa 5 nội dung trong một tin nhắn.
Tạo nội dung Zalo Broadcast
- Bước 3: Chọn đối tượng nhận tin
Thiết lập danh sách người nhận dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, và các nhãn ghi chú khác. Điều này giúp nhắm mục tiêu chính xác hơn và tăng hiệu quả của thông điệp gửi đi.
Chọn đối tượng nhận tin
- Bước 4: Lập lịch gửi tin
Chọn thời gian cụ thể để gửi tin Broadcast trong khung giờ từ 6:00 sáng đến 20:00 tối. Nếu người đọc chọn gửi ngay, tin nhắn sẽ được gửi sau 30 phút kể từ lúc thiết lập. Đối với các tin nhắn được đặt lịch gửi, người đọc có thể chỉnh sửa hoặc hủy thiết lập nếu cần thiết.
Lựa chọn đối tượng nhận: Thiết lập nhóm đối tượng nhận tin nhắn dựa trên các tiêu chí như vị trí, độ tuổi, giới tính, thiết bị sử dụng, và các nhãn ghi chú cá nhân hóa từ cuộc trò chuyện.
- Bước 5: Kiểm tra và gửi Broadcast
Trước khi gửi, hãy kiểm tra lại toàn bộ nội dung và danh sách người nhận để đảm bảo không có sai sót. Sau khi xác nhận, nhấn nút “Gửi Broadcast” để hoàn tất quá trình. người đọc cũng có thể lưu nháp Broadcast để chỉnh sửa sau.
Chọn chế độ “Xem trước” để kiểm tra nội dung trong Zalo Broadcast
- Bước 6: Theo dõi và quản lý Broadcast
Sau khi gửi, người đọc có thể theo dõi trạng thái của Broadcast trên trang quản lý. Các Broadcast thành công sẽ hiển thị số lượng người nhận và số lượt xem. Nếu Broadcast không gửi được do vượt quá hạn mức, hệ thống sẽ thông báo và cập nhật trạng thái “Không gửi được”.
Lưu ý quan trọng khi sử dụng Zalo Broadcast
Zalo Broadcast là một công cụ truyền thông mạnh mẽ được thiết kế để tối ưu hóa việc tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nền tảng Zalo. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng người dùng tận dụng tối đa hiệu quả của công cụ này mà không gặp phải các vấn đề pháp lý hoặc kỹ thuật, có một số điểm quan trọng cần lưu ý:
- Định dạng và kích thước ảnh: Khi sử dụng hình ảnh trong các tin Broadcast, người dùng cần đảm bảo rằng hình ảnh có kích thước và định dạng phù hợp. Zalo khuyến nghị sử dụng hình ảnh với tỷ lệ 16:9, và vùng hiển thị tối ưu là 14:9. Việc này đảm bảo rằng hình ảnh của người dùng không bị cắt xén khi hiển thị trên các thiết bị khác nhau, từ đó giữ nguyên được thông điệp và chất lượng hình ảnh người dùng muốn truyền tải.
- Thời gian gửi tin: Zalo cho phép người dùng đặt lịch gửi tin Broadcast từ 6:00 sáng đến 20:00 tối. Điều này giúp đảm bảo rằng tin nhắn của người dùng được gửi đến người dùng vào thời điểm họ có khả năng cao nhất để tương tác với nội dung. Người dùng cũng cần lưu ý rằng mỗi tin Broadcast cần có khoảng cách tối thiểu 30 phút so với tin trước, và tin “Gửi ngay” sẽ mất khoảng 30 phút để được gửi thành công sau khi thiết lập.
- Giới hạn tiếp cận và hạn mức nhận tin: Mỗi OA có một hạn mức tiếp cận được tính dựa trên số lượng người quan tâm nhân với số lượng Broadcast mà họ có thể nhận hàng tháng. Ví dụ, một OA với 1000 người quan tâm sử dụng gói Nâng cao có thể gửi tối đa 4 Broadcast/tháng cho mỗi người, tức là có tổng hạn mức tiếp cận là 4000/tháng. Điều này có nghĩa là người dùng cần phải tính toán kỹ lưỡng số lượng và tần suất của các tin Broadcast để tối ưu hóa hiệu quả mà không vượt quá giới hạn cho phép.
Zalo Broadcast giới hạn số lượng tiếp cận hàng tháng
Zalo Broadcast là một công cụ truyền thông hiệu quả, giúp các tổ chức và cá nhân tối ưu hóa việc giao tiếp với người dùng của mình trên nền tảng Zalo, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Xem thêm:
Zalo video là gì? Cách đăng ký Zalo video
Zalo Ads là gì? Cách tạo tài khoản Zalo Ads và chạy quảng cáo Zalo
