Đối với mỗi doanh nghiệp, khách hàng là nguồn tài sản quý giá nhất. Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà sẽ phù hợp với những đối tượng khách hàng khác nhau. Và thực tế không phải ai cũng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp bạn. Theo báo cáo của Forbes, việc xác định đúng khách hàng tiềm năng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm được đến 50% chi phí tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi đến 60%. Chính vì vậy, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất.
Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những người hoặc nhóm người có nhu cầu sử dụng hoặc muốn sở hữu các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đồng thời, họ cũng có khả năng tài chính để đưa ra quyết định mua hàng.
Khác với những người đã và đang sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng là những người chưa trả tiền để mua các sản phẩm nhưng họ có mối quan tâm đến chúng. Họ đang cần thời gian để tìm hiểu, lựa chọn và đưa ra các quyết định có mua hàng hay không.
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
Có rất nhiều cách để thu hút khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là một số kênh trực tuyến và ngoại tuyến, bao gồm cả các nguồn miễn phí và trả phí, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Tham dự các triển lãm, sự kiện, hội thảo
Tham gia các hội chợ, sự kiện, triển lãm hoặc workshop là một cách tuyệt vời để khai thác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng tối ưu nhất. Bởi vì khi khách hàng có nhu cầu, họ mới đến và tham khảo thông tin sản phẩm được giới thiệu ở đó. Theo nghiên cứu của Center for Exhibition Industry Research (CEIR), hơn 92% các khách hàng đến tham quan triển lãm để tìm kiếm sản phẩm mới hoặc cập nhật thông tin sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng mua hàng tiềm năng hơn so với các kênh tìm kiếm khác.
Tham gia các sự kiện là một cách tuyệt vời để khai thác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Khi bạn gặp gỡ trực tiếp khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn về cảm xúc, tâm tư, nguyện vọng và thái độ của họ. Những thông tin này giúp bạn tạo ra chiến lược kinh doanh phù hợp để thu hút nhiều khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình. Theo khảo sát của Exhibitor Magazine, hơn 80% những người tham gia triển lãm có quyết định mua hàng sau khi tham quan triển lãm, và hơn 70% là khách hàng mới hoặc tiềm năng.
Việc tham gia vào các sự kiện này giúp bạn tạo dựng thương hiệu của mình và nâng cao uy tín trong mắt khách hàng tiềm năng. Đánh giá, nhận xét của khách hàng tại đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, hội chợ và triển lãm còn là cơ hội để bạn gặp gỡ và xây dựng mối quan hệ với các đối tác tiềm năng, tìm kiếm những hợp đồng mới và mở rộng kinh doanh của mình.
Tổ chức các chương trình dùng thử sản phẩm
Tổ chức các chương trình dùng thử sản phẩm là một trong những cách tốt nhất để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và thu hút khách hàng tiềm năng. Theo báo cáo của hãng nghiên cứu thị trường Statista, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự thông qua chương trình dùng thử sản phẩm có thể đạt tới 30%. Khi cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm, họ sẽ có cơ hội trải nghiệm trực tiếp và đánh giá chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Chương trình dùng thử sản phẩm của sản phẩm xúc xích Berliner
Các chương trình dùng thử sản phẩm có thể được tổ chức thông qua các phương tiện quảng cáo như truyền thông, mạng xã hội, email marketing, hay thậm chí là đăng ký trực tiếp trên trang web của doanh nghiệp hoặc các hình thức offline như xây dựng các điểm bán, tiếp thị tại siêu thị…. Nếu bạn đang bán sản phẩm, bạn có thể cung cấp các mẫu miễn phí cho khách hàng hoặc tổ chức các buổi thử nghiệm sản phẩm tại cửa hàng hoặc triển lãm. Nếu bạn đang cung cấp dịch vụ, bạn có thể cung cấp các phiên dùng thử miễn phí hoặc giảm giá để khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ của bạn.
Bằng cách tổ chức các chương trình dùng thử sản phẩm, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thu thập phản hồi từ khách hàng và đánh giá hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này giúp doanh nghiệp có thể cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tăng cường niềm tin của khách hàng vào sản phẩm hoặc dịch vụ và doanh nghiệp của bạn.
Nghiên cứu khách hàng của đối thủ cạnh tranh
Một phương pháp giúp bạn hiểu sâu hơn về đối tượng khách hàng của mình là nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Khách hàng của đối thủ cũng chính là khách hàng tiềm năng của mình, vì đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trong khái niệm khách hàng tiềm năng: họ là người có nhu cầu, có khả năng chi trả. Tuy nhiên việc biết được khách hàng của đối thủ là rất khó. Bạn có thể xem xét các nghiên cứu điển hình về đối thủ để hiểu rõ hơn về những khách hàng tiềm năng của mình, cũng như tìm hiểu lý do tại sao khách hàng đã lựa chọn đối thủ của bạn trong quá khứ.
Theo nghiên cứu của The Drum, hầu hết các doanh nghiệp (khoảng 80%) khẳng định rằng việc nghiên cứu khách hàng của đối thủ cạnh tranh đã giúp họ tìm ra những khách hàng tiềm năng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc khảo sát và nghiên cứu thị trường, cũng như cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Việc nắm bắt thông tin về khách hàng của đối thủ cạnh tranh có thể giúp các doanh nghiệp phát hiện ra những xu hướng và nhu cầu của thị trường, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn để thu hút khách hàng tiềm năng của mình.
Chạy quảng cáo: Google Ads, mạng xã hội
Chạy quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Google Ads và mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn người dùng, từ đó thu thập được nhiều dữ liệu về hành vi, quan tâm và nhu cầu của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để tạo ra các chiến lược tiếp thị thông minh, đưa ra các thông điệp phù hợp và thu hút khách hàng tiềm năng.
Đồng thời, các nền tảng quảng cáo này cũng cung cấp các công cụ quảng cáo chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp định hướng đúng đối tượng khách hàng và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Nhờ vậy, chạy quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến là một cách hiệu quả để doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chạy quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả
Trên Google Ads, bạn có thể tạo các chiến dịch quảng cáo với các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn quảng bá. Khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa này trên Google, quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên kết quả tìm kiếm hoặc trên các trang web liên quan. Bạn cũng có thể sử dụng Google Ads để quảng cáo trên YouTube hoặc trên các ứng dụng và trang web của Google.
Để tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads và nhiều nền tảng khác. Bạn có thể tạo quảng cáo với định dạng ảnh, video, bài đăng, quảng cáo động và nhiều loại quảng cáo khác. Nên chọn nền tảng phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận.
Trong quá trình chạy quảng cáo, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Sử dụng các công cụ theo dõi và đo lường như Google Analytics, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag để thu thập dữ liệu và phân tích hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Xây dựng chiến lược SEO cho website bán hàng
Tìm kiếm trên Google cũng có thể giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhưng thay vì quảng cáo trả tiền, bạn có thể tập trung vào SEO để đưa trang web của mình lên trang đầu trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.Khi khách hàng tìm kiếm, họ thường nhấp vào các kết quả tự nhiên ở top đầu trang, và đây là cơ hội tốt để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không cần trả tiền cho quảng cáo. Theo một nghiên cứu của Advanced Web Ranking, các website đứng trong 10 kết quả đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) của Google có tỉ lệ click-through-rate (CTR) cao hơn các kết quả còn lại, đạt 28,5%.
Tuy nhiên, để đưa trang web của mình lên top trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, bạn cần đầu tư thời gian, kinh phí và nhân lực để tạo nội dung website chất lượng và thực hiện các chiến lược SEO cơ bản của Google. Khi đã đạt được vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, công việc của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Theo một báo cáo của HubSpot, nội dung tối ưu hóa cho SEO có thể giúp tăng lưu lượng truy cập đến website và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên đến 14,6%. Vì vậy, hãy tập trung vào tối ưu hóa nội dung website và thực hiện các chiến lược SEO cơ bản để thu hút khách hàng tiềm năng từ Google, và tệp khách hàng của bạn sẽ ngày càng phát triển.
Theo báo cáo của HubSpot, hơn 61% các doanh nghiệp cho biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một trong những thách thức lớn nhất của họ. Để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng, bạn cần phải biết rõ đối tượng khách hàng của mình, nghiên cứu kỹ các kênh tiếp cận và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
