15 Apr Quản trị quan hệ khách hàng Khách hàng không thích Tổng đài – nguyên nhân và giải pháp Kate Vu
11 Apr Quản trị quan hệ khách hàng Khai thác Social listening để kết nối và thấu hiểu khách hàng Kate Vu
05 Apr Kinh doanh và thương mại điện tử Lời khuyên cho các cửa hàng truyền thống áp dụng omnichannel Kate Vu
27 Mar Quản trị quan hệ khách hàng Trò chuyện với khách hàng: Làm hài lòng khách hàng của bạn – Phần 3 Kate Vu
23 Mar Quản trị quan hệ khách hàng Trò chuyện với khách hàng: Cách làm chủ các cuộc hội thoại khó khăn – phần 2 Kate Vu