Khách hàng ngày nay – theo cách nói của các nhà kinh doanh – không phải là một “đám đông màu xám”, mà họ là những con người đầy đòi hỏi, muốn đuợc đối xử nhã nhặn, được tôn trọng và muốn nghe những lời cảm ơn chân thành. Bởi thế, có những câu nói, có thể bạn không sai, nhưng hãy thêm một chút khéo léo và thông minh trong cách thức trả lời nhé.
Bài liên quan: [Infographic] 25 kỹ năng cần thiết cho môt dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Nguồn: Pinterest.com
