Subiz App Mobile 2.0 có gì mới ?
– Hiển thị My Conversations ( Hội thoại của tôi ) thay cho My Users ( Users của tôi ): Để tập trung nâng cao tốc độ trả lời khách hàng trên di động, Subiz ưu tiên hiển thị các tin nhắn chờ phản hồi. Ngoài ra, agent cũng có thể dễ dàng nhận biết cuộc hội thoại đến từ kênh tương tác nào để chủ động sắp xếp thứ tự ưu tiên.
Ví dụ: Khi chạy quảng cáo Facebook, bạn ưu tiên trả lời khách hàng đến từ trang mạng xã hội này. Bạn quan sát biểu tượng các kênh tương tác trên màn hình App Mobile 2.0 và chọn trả lời trước những tin nhắn hoặc comment đến từ Facebook.
Chủ động sắp xếp mức độ ưu tiên trả lời hội thoại đến từ các kênh
– Thiết kế mới, giúp tư vấn viên tăng tốc độ chăm sóc khách hàng: Chế độ preview cuộc chat, tiêu đề, thời gian nhắn tin.
– Thay đổi sắc xanh chủ đạo giúp agent dễ dàng quan sát và tập trung khi làm việc.
– Tăng tốc độ khởi động App: Phiên bản 2.0 khởi động trong vòng 0.02 giây.
– Tăng tốc độ hiển thị dữ liệu: Dữ liệu hiển thị nhanh và mượt hơn, đem lại cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời trong quá trình sử dụng.
– Lưu trữ thông tin khi ngắt kết nối mạng đột ngột: Trong trường hợp gặp phải sự cố về kết nối mạng trên thiết bị di động, toàn bộ thông tin vẫn được Subiz lưu trữ và sẽ tự động gửi đi khi kết nối trở lại.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Subiz App Mobile 2.0 ?
Để sử dụng những tính năng mới cũng như nâng cấp các tính năng của phiên bản cũ, bạn cần phải cập nhật ứng dụng Subiz. Cho dù bạn đang sử dụng hệ điều hành Android hay IOS, việc cập nhật Subiz 2.0 đều rất đơn giản.
1. Cập nhật trên hệ điều hành Android:
– Bước 1: Đăng nhập CH Play trên màn hình điện thoại
– Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng Subiz trong kho ứng dụng
– Bước 3: Nhấn Cập nhật
– Bước 4: Sau khi đã cập nhật xong, nhấn nút Mở và bắt đầu sử dụng Subiz App Mobile 2.0
2. Cập nhật trên hệ điều hành IOS:
– Bước 1: Đăng nhập App Store trên màn hình điện thoại
– Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng Subiz trong kho ứng dụng
– Bước 3: Nhấn Cập nhật
– Bước 4: Nhập mật khẩu Icloud hoặc xác nhận dấu vân tay, sau đó nhấn Nhận
– Bước 5: Sau khi đã cập nhật xong, nhấn nút Mở và bắt đầu sử dụng Subiz App Mobile 2.0
Bản cập nhật lần này là một trong những kế hoạch phát triển của Subiz. Trong thời gian sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện và bổ sung thêm những tính năng mới trên App Mobile nhằm mang đến một công cụ làm việc chuyên nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu ngay cả khi agent không có mặt ở văn phòng. Chi tiết sẽ được Subiz gửi đến bạn trong thời gian sắp tới.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ:
– Hotline: +84 2473.021.368
– Email: Support@subiz.com
– Chat trên trang: https://subiz.com/vi/
Subiz Team.
