Trong tuần này, một tính năng mới được Subiz ra mắt dành cho Bảng điều khiển (Dashboard). Tính năng này hiển thị thông báo trên màn hình máy tính báo hiệu cho agents khi có Yêu cầu chat mới; Tin nhắn mới; Khách hàng mới.
Ý nghĩa của Thông báo trên màn hình (Desktop Notification)
Trong quá trình làm việc, bạn phải sử dụng rất nhiều phần mềm, làm việc trên nhiều trình duyệt hoặc công cụ khác nhau, bạn không muốn mất nhiều thời gian cho việc kiểm tra tình trạng của những cuộc chat hoặc khách hàng trên Dashboard. Tính năng hiển thị Thông báo trên màn hình nhằm mục đích giúp cho người sử dụng dễ dàng quản lý khách hàng cũng như các đoạn hội thoại đang diễn ra trên Dashboard.
Có 4 loại thông báo desktop:
- Yêu cầu chat: Có khách truy cập vừa bắt đầu cuộc chat với bạn.
- Tin nhắn mới: Bạn có tin nhắn chat mới.
- Khách lần đầu truy cập website: Có khách hàng lần đầu tiên vào website của bạn.
- Khách cũ quay lại website: Khách cũ vừa quay trở lại website của bạn.
Để sử dụng, bạn vui lòng xem chi tiết tại đây.
