CRM hay Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng. Trong khi đó, tự động hóa là xu hướng không thể bỏ qua trong marketing hiện nay. Sẽ thế nào nếu CRM ứng dụng tự động hóa? Bài viết dưới đây của Subiz sẽ liệt kê 4 quy trình marketing cần… Read More
Quản lý nhiều website với cùng một tài khoản Subiz sẽ giúp bạn tối ưu chi phí, không mất công cài đặt tài khoản nhiều lần, đăng ký nhiều tài khoản và có thể quản trị dữ liệu khách hàng tập trung… Tuy nhiên, để có thể quản lý tương tác hiệu quả , bạn… Read More
Có được những khách hàng trung thành là điều mà bất cứ công ty nào cũng mong muốn. Họ không những sẽ mua hàng nhiều lần, gia tăng lợi nhuận cho công ty mà còn giới thiệu tới bạn bè và người thân của họ về sản phẩm. 5 cách dưới đây sẽ giúp bạn… Read More
Khách hàng vừa hoàn thành giao dịch đầu tiên, chúc mừng bạn! Bạn đã chuyển đổi thành công khách hàng tiềm năng, đem lại lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên, câu hỏi khác được đặt ra: tương tác khách hàng thế nào cho đúng vào thời điểm này? Ý nghĩa của tương tác khách… Read More
Theo đuổi khách hàng là công việc dường như không bao giờ có hồi kết. Theo đuổi khách hàng tiềm năng thôi chưa đủ, bạn còn cần theo đuổi khách hàng ngay cả khi họ chưa quyết định mua từ bạn, nhưng phải có phương pháp nhất định. Theo đuổi khách hàng đã tìm hiểu… Read More
Việc hỏi thông tin khách hàng là điều mà bất kì doanh nghiệp nào cũng cố gắng thực hiện nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu, từ đó đáp ứng các nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, một số sai lầm dễ mắc phải khi thực hiện hỏi thông tin khách hàng… Read More
Hôm nay, ngày 09/06/2018, Subiz đã ra mắt 4 tính năng mới hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt khách hàng tiềm năng và khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Đây là sự vận động và giá trị bạn sẽ luôn nhận được khi đồng hành cùng Subiz. Tính năng Capture leads –… Read More
Quảng cáo chéo (Cross-channel marketing) hiện đang là một xu thế hấp dẫn đối với các hoạt động marketing trực tuyến. Các công ty phải có một chiến lược gắn kết và thúc đẩy mỗi kênh để tạo ra những cú hích mạnh, lan truyền rộng rãi trong cộng đồng. Có thể hiểu đây là… Read More
Đánh giá và phân tích khách hàng luôn là những yếu tố giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh. Vấn đề đặt ra, khi khách hàng đang đến từ rất nhiều kênh, nhiều nền tảng thương mại điện tử, thì cách nào chúng ta có thể đánh giá tổng thể và đầy đủ về khách hàng, từ đó… Read More
Là một tư vấn viên, bạn đại diện cho cả doanh nghiệp tiếp đón các khách hàng truy cập chủ động làm thương hiệu trên chính website của mình. Chính vì vậy trong bất cứ hoàn cảnh nào khi tương tác với khách hàng bạn cần phải thể hiện sự chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ… Read More
Micro moment, những nhu cầu phát sinh trong khoảnh khắc, được Google xem như một xu hướng cần được nắm bắt trong quảng cáo trên điện thoại. Làm thế nào để giành thế thượng phong trong cuộc đua giành cho những người dẫn đầu này? Micro moment là gì? Có hàng trăm khoảnh khắc mỗi… Read More
1. Bỏ giỏ hàng là gì? Bỏ giỏ hàng được hiểu là khi món hàng đã được cho vào giỏ nhưng vì một lý do nào đó, khách hàng lại bỏ đi trước khi hoàn thành giao dịch. Bỏ giỏ hàng dường như đã trở thành bệnh nan y, khiến các nhà tiếp thị đau… Read More
Sau khi có những hình dung cơ bản về vai trò cũng như các bước để vẽ cho mình bản đồ hành trình khách hàng tối ưu và dựa trên nền tảng trải nghiệm khách hàng, với từng “điểm chạm” hoàn hảo. Phần tiếp theo của chuỗi bài về Bản đồ hành trình khách hàng,… Read More
Mục đích sử dụng live chat của bạn là gì? Đây là câu hỏi bạn cần phải tự trả lời trước khi quyết định sử dụng live chat cho doanh nghiệp của mình. Điều này giúp bạn có được chiến lược triển khai đúng đắn và tận dụng hết tiềm năng của phần mềm live… Read More
Khiến khách hàng bình thường trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu không dễ dàng. Khi hàng loạt đối thủ cạnh tranh đang đe dọa thị phần công ty mỗi ngày, khách hàng có thể nhanh chóng mua sản phẩm đến từ những thương hiệu khác. Lúc này, bạn cần phải thêm các… Read More
Dịch vụ khách hàng là nhân tố quan trọng quyết định sự thành bại của bất kì doanh nghiệp nào, vì vậy dự đoán và nắm bắt những xu hướng mới giúp bạn có được sự chuẩn bị tốt nhất để áp dụng chúng vào thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho… Read More
Dữ liệu khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, tuy nhiên do bị phân mảnh ở nhiều bộ phận khác nhau khiến cho việc khai thác, sử dụng không hiệu quả. Trong một chu trình mua hàng, thông thường khách hàng cần phải khai báo thông tin ở tất cả các khâu… Read More
Bài viết là phần 4 trong chuỗi nội dung “Biến mỗi tương tác khách hàng thành cơ hội bán hàng với live chat” mà Subiz tổng hợp nhằm giúp bạn hiểu thêm về hành trình của khách hàng trong phễu bán hàng, cũng như nắm được những tác động của live chat tới phễu và cách tận… Read More
Liên hệ
+84 2473.021.368
Tầng 6, tòa nhà Kailash, Ngõ 92 Trần Thái Tông,
Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
