Giá cả, giá thành và giá trị sản phẩm là các yếu tố khác nhau cấu thành nên hàng hóa. Nếu biết cách tăng giá trị sản phẩm, bạn hoàn toàn có thể khiến khách hàng “rút ví” dễ dàng và quay lại vào lần kế tiếp. Đặc biệt, dịch vụ khách hàng hoàn hảo… Read More
Tiếp thị bằng biểu tượng cảm xúc đôi khi không được tán thành trong giới kinh doanh. Nhiều công ty lo ngại việc sử dụng biểu tượng cảm xúc sẽ khiến cho thương hiệu trở nên thiếu chuyên nghiệp và giảm mức độ tin cậy. Tiếp thị bằng biểu tượng cảm xúc: Nên hay không nên? Một… Read More
Rõ ràng, khi nhắc đến Apple, người ta luôn nhắc đến những trải nghiệm vượt trội. Sự thấu hiểu khách hàng luôn giúp Apple đứng đầu trong bất kỳ cuộc chơi nào. (Xem thêm phần 1 của bài viết TẠI ĐÂY) 4. Đặt mình vào vị trí của khách hàng Trên website của mình, không phải… Read More
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, thế giới đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. Nếu như vào thời đại “ông bà anh”, người mua phải đi hàng chục cây số hay dành cả ngày trời để ghé thăm các cửa hàng để mua sắm thì hiện nay, bạn chỉ cần… Read More
Phễu bán hàng là một kim tự tháp ngược. Nó đại diện cho hành trình khách hàng tiềm năng đi qua để trở thành khách hàng. Trong thương mại điện tử, nó gồm các lớp như: Marketing (từ các chiến dịch marketing); Quá trình bán hàng (từ Live Chat, email, đến tự mua hàng trên… Read More
Trong năm 2017, một trong những ưu tiên hàng đầu đối với những doanh nghiệp bán lẻ cũng như đơn vị vừa và nhỏ có lẽ chính là quyết định tích hợp CRM. Bởi, với doanh số bán lẻ dự kiến sẽ đạt 27 nghìn tỉ $ vào năm 2020, điểm quan trọng tạo nên sự… Read More
Đối với các website có sử dụng giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến (live chat), lượng truy cập tăng cao dịp cuối năm kéo theo số lượng yêu cầu chat tăng, bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp xúc khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, số lượng cuộc chat cao… Read More
Thử tưởng tượng bạn đang làm việc trong một nhà hàng và có rất nhiều khách hàng thường xuyên quay lại. Tuy nhiên, vấn đề sẽ nảy sinh khi có nhiều khách quen mà bạn không nhận ra: vị khách nữ này luôn đặt bánh ít đường, còn quý ông kia thường gọi loại trà… Read More
Việc sử dụng chỉ số về đơn hàng (hay doanh số) để đánh giá hiệu quả của live chat không sai nhưng chưa đủ. Bởi live chat giúp bạn theo sát hành trình của khách hàng trên website dựa theo phễu bán hàng, và việc mua hàng chỉ là một giai đoạn trong hành trình… Read More
“Khách hàng mong muốn điều gì?” là câu hỏi mà đáp án của nó là một biến số vận động không ngừng. Bởi kỳ vọng khách hàng vào sản phẩm và công ty ngày càng tăng theo thời gian. Công nghệ phát triển là một trong những yếu tố quan trọng nhất khiến cho mong… Read More
Một nội dung (content) tồn tại một thời gian dài sẽ luôn tốt hơn nội dung có tuổi thọ ngắn ngủi. Nhưng thời gian là một sự cạnh tranh lớn trong ngành marketing. Với việc các mạng xã hội ngày càng phát triển, nội dung của bạn cần sự cạnh tranh lớn để không bị… Read More
Nội dung website của bạn đã có sức ảnh hưởng hay chưa? Là một yếu tố không thể thiếu trong kế hoạch marketing, website cần phải thu hút các khách hàng triển vọng và giữ chân họ đủ lâu để nhìn thấy các sản phẩm bạn đang kinh doanh. Nội dung website hiệu quả sẽ… Read More
“Binge-watch” là cụm từ không còn xa lạ trong thế giới video streaming. Binge-watch có thể hiểu là không ngừng xem được, khi video kết thúc bạn vẫn muốn tiếp tục xem mãi không thôi. Các content marketer không nên bỏ qua xu hướng “không ngừng xem” này để ứng dụng vào video marketing sản… Read More
Trong kỷ nguyên số, mạng xã hội là một phần thiết yếu cho các chiến dịch truyền thông. Đặc biệt, trong bối cảnh Việt Nam xếp thứ 22 trong số các nước sử dụng mạng xã hội nhiều nhất trên thế giới, đây chính là “mỏ vàng” mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.… Read More
Ý tưởng có thể đến từ bất kỳ đâu: sách, tạp chí hay một sự kiện đang được nhiều người quan tâm khiến cho độc giả cảm thấy hứng thú với thương hiệu. Tuy nhiên, khi muốn lan truyền mạnh mẽ, ý tưởng của bạn không chỉ dừng lại ở “tốt” mà phải trở nên… Read More
Công ty nào cũng muốn thu hút được nhiều khách hàng, chuyển đổi và biến họ thành những “đại sứ thương hiệu” tận tâm. Tuy nhiên, không phải tất cả website hay ứng dụng đều có thể thuyết phục mọi người trở thành khách hàng. Đây là lúc xu hướng tối ưu hóa tỉ lệ chuyển… Read More
Đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng về chất lượng và thời gian phản hồi thực sự không phải công việc dễ dàng. Ngay cả khi bạn làm việc tại một doanh nghiệp nhỏ với một team vừa phải, nơi mọi người đều đã quen với việc phải nhanh chóng phản ứng… Read More
Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing) là một trong những cách kiếm tiền phổ biến nhất trên các kênh online ở thời điểm hiện tại. Hình thức này là sự kết hợp hoàn hảo giữa mối quan hệ ba bên: cộng tác viên (Affiliate/publisher), nhà sản xuất (Advertiser/vendor) và khách hàng. Trong đó, affiliate hoạt… Read More
Liên hệ
+84 2473.021.368
Tầng 6, tòa nhà Kailash, Ngõ 92 Trần Thái Tông,
Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
