Như đã thông báo ngày 01/07/2026, Meta sẽ tính phí tin nhắn dịch vụ (service messages) theo từng tin nhắn kể từ ngày 01/10/2026. Doanh nghiệp đang sử dụng WhatsApp Business Platform cần kiểm tra và bổ sung phương thức thanh toán để tránh gián đoạn gửi tin.

WhatsApp bắt đầu tính phí tin nhắn dịch vụ từ 01/10/2026

Từ 01/10/2026, Meta tính phí Service Message từ tin thứ 1.001

Chính sách mới của Meta bắt đầu từ 00:00 ngày 01/10/2026, theo múi giờ của WhatsApp Business Account.

Mỗi số điện thoại doanh nghiệp được miễn phí 1.000 tin nhắn dịch vụ đầu tiên mỗi tháng. Meta bắt đầu tính phí từ tin nhắn dịch vụ thứ 1.001 trong tháng đối với các tin nhắn được phân phối thành công (delivered).

Nếu số điện thoại doanh nghiệp chưa có phương thức thanh toán trong Billing Hub, Meta vẫn phân phối 1.000 service messages miễn phí đầu tiên mỗi tháng. Tuy nhiên, từ tin nhắn thứ 1.001, các service messages sẽ không được phân phối nếu doanh nghiệp chưa thiết lập phương thức thanh toán.

Doanh nghiệp cần làm gì?

Để tránh gián đoạn việc gửi tin nhắn dịch vụ sau khi sử dụng hết hạn mức miễn phí, doanh nghiệp nên thêm phương thức thanh toán trong Billing Hub cho WhatsApp Business Account trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Với doanh nghiệp đang kết nối WhatsApp với Subiz, thay đổi này không ảnh hưởng đến việc liên kết WhatsApp với Subiz. Tuy nhiên, khi số lượng service messages vượt quá 1.000 tin/tháng trên một số điện thoại, các tin nhắn tiếp theo sẽ không được Meta phân phối nếu tài khoản chưa có phương thức thanh toán hợp lệ.

Cách thêm phương thức thanh toán:

• Bước 1: Đăng nhập Meta Billing Hub bằng tài khoản Meta Business đang quản lý WhatsApp Business Account.
• Bước 2: Mở mục Payment methods.
• Bước 3: Chọn Add payment method.
• Bước 4: Nhập thông tin thanh toán và hoàn tất theo hướng dẫn của Meta.

Doanh nghiệp có lượng hội thoại WhatsApp lớn nên kiểm tra phương thức thanh toán sớm để tránh tình trạng tin nhắn chăm sóc khách hàng không được phân phối sau khi sử dụng hết 1.000 service messages miễn phí mỗi tháng.