GMV Max giúp người bán tự động hóa nhiều công việc khi quảng cáo trên TikTok Shop, từ lựa chọn nội dung, sản phẩm đến phân phối và tối ưu chiến dịch. Tuy nhiên, để chạy hiệu quả, bạn vẫn cần đặt mục tiêu phù hợp và hiểu các chỉ số sau khi quảng cáo hoạt động.
Bài viết này giải thích GMV Max là gì, phân biệt quảng cáo GMV Max sản phẩm và livestream, đồng thời hướng dẫn từng bước tạo chiến dịch, lựa chọn ROI, ngân sách và đánh giá kết quả.
GMV Max là gì?
GMV Max là giải pháp tự động hóa quảng cáo TikTok Shop, giúp người bán thúc đẩy doanh số sản phẩm hoặc phiên livestream theo mục tiêu hiệu quả và ngân sách đã thiết lập. GMV là viết tắt của Gross Merchandise Value, được hiểu là tổng giá trị hàng hóa bán ra.
Cụ thể, quảng cáo GMV Max có thể giúp nhà quảng cáo:
- Tự động chọn đối tượng và tối ưu chạy quảng cáo: Với Product GMV Max, hệ thống có thể khai thác nội dung đủ điều kiện của shop và video affiliate đã được cấp quyền, đồng thời lựa chọn vị trí phân phối phù hợp để thúc đẩy doanh số sản phẩm ngoài LIVE. Với LIVE GMV Max, hệ thống tối ưu lưu lượng truy cập vào phiên livestream để thúc đẩy mua hàng trong LIVE.
- Đơn giản hóa thiết lập chiến dịch: GMV Max tự động hóa toàn bộ quy trình tạo và tối ưu hóa chiến dịch, loại bỏ các bước thủ công và giúp việc khởi chạy và quản lý quảng cáo trả phí trở nên dễ dàng hơn.
- Tăng tổng doanh thu: GMV Max thúc đẩy cả hiệu quả tìm kiếm tự nhiên và trả phí, giúp bạn đạt được GMV gia tăng mà không thể đạt được chỉ bằng nội dung tự nhiên.
Khác với các chiến dịch quảng cáo truyền thống tập trung vào các mục tiêu nhận diện như lượt view, like, bình luận, tin nhắn đổ về, lượt truy cập link, điền form đăng ký… GMV Max Ads tập trung hoàn toàn vào việc thúc đẩy hành động mua sắm từ phía người dùng để tăng doanh thu trên Tiktok Shop.
Ngoài GMV Max, Tiktok Ads có thể chạy quảng cáo hướng tới các mục tiêu như lượt xem, tương tác, truy cập, thu lead… Bạn có thể xem thêm bài Hướng dẫn chạy quảng cáo TikTok để tìm hiểu thêm về cách chạy các loại quảng cáo Tiktok khác.
Các loại GMV Max và mục tiêu tối ưu
GMV Max có hai loại chiến dịch chính: Product GMV Max và LIVE GMV Max
| Tiêu chí | Product GMV Max | LIVE GMV Max |
|---|---|---|
| Đối tượng quảng bá | Sản phẩm được chọn trong TikTok Shop | Phiên LIVE của tài khoản được chọn |
| Mục đích | Thúc đẩy doanh số sản phẩm ngoài LIVE | Thúc đẩy doanh số trong LIVE |
| Chuẩn bị chính | Trang sản phẩm, tồn kho, tài sản quảng cáo đủ quyền | Tài khoản LIVE, nội dung livestream, sản phẩm và video dẫn khách |
| Cách tiếp cận khách | Phân phối tài sản sản phẩm tại các vị trí mua sắm được hỗ trợ | Sử dụng video dẫn vào LIVE và chính nội dung LIVE |
Chuẩn bị trước khi chạy GMV Max
Trước khi tạo chiến dịch, hãy hoàn thành các công việc sau:
| Hạng mục | Nội dung cần chuẩn bị |
|---|---|
| Tài khoản và quyền | Tiktok Shop đã kết nối với Business Center, tài khoản quảng cáo và quyền GMV Max phù hợp |
| Thanh toán | Phương thức hợp lệ, đủ điều kiện chi tiêu |
| Sản phẩm | Đang bán, đủ hàng, giá và thông tin rõ ràng |
| Nội dung | Video, hình ảnh và nội dung affiliate có quyền sử dụng |
| Mục tiêu kinh doanh | Mức chi tiêu có thể chấp nhận, doanh số và hiệu quả kỳ vọng |
| Với LIVE | Tài khoản phát, lịch, sản phẩm, người dẫn và phương án xử lý đơn |
Trước khi kết nối và cấp quyền, hãy phân biệt TikTok Business Account, TikTok for Business và Business Center để xác định đúng loại tài khoản cần sử dụng
Hướng dẫn chạy quảng cáo GMV Max
Đăng nhập TikTok Ads Manager, sau đó thực hiện các bước tương ứng với loại chiến dịch muốn tạo.
| Bước | Product GMV Max | LIVE GMV Max |
|---|---|---|
| 1. Mở GMV Max | Nhấp GMV Max ở đầu trang tổng quan. | Nhấp GMV Max ở đầu trang tổng quan. |
| 2. Chọn cửa hàng | Chọn TikTok Shop muốn quảng bá → Tiếp. | Chọn TikTok Shop muốn quảng bá → Tiếp. |
| 3. Tạo chiến dịch | Nhấp Tạo quảng cáo GMV Max → Quảng bá sản phẩm. | Nhấp Tạo quảng cáo GMV Max → Quảng bá LIVE. |
| 4. Chọn đối tượng quảng bá | Chọn Quảng bá tất cả các sản phẩm trong TikTok Shop hoặc +Thêm sản phẩm để chọn sản phẩm cụ thể. | Chọn tài khoản TikTok có sự kiện LIVE muốn quảng bá. |
| 5. Đặt mục tiêu ROI | Trong Mục tiêu tối ưu hóa, chọn ROI đề xuất hoặc nhập mục tiêu riêng. | Trong Mục tiêu tối ưu hóa, chọn ROI LIVE đề xuất hoặc nhập mục tiêu riêng. |
| 6. Đặt ngân sách | Trong Ngân sách, nhập ngân sách ngày theo đề xuất hoặc mức riêng. | Trong Ngân sách, nhập ngân sách ngày theo đề xuất hoặc mức riêng. |
| 7. Thiết lập lịch | Chọn ngày, giờ bắt đầu. Theo hướng dẫn này, chiến dịch chạy liên tục sau thời điểm bắt đầu. | Điều chỉnh Lịch trình cho chiến dịch. |
| 8. Xuất bản | Nhấp Đăng để hoàn tất. | Nhấp Đăng để hoàn tất. |
Cách đặt ROI mục tiêu: Nếu chưa có dữ liệu, bạn nên bắt đầu từ mức ROI hệ thống đề xuất. Với Product GMV Max, TikTok khuyến nghị tham khảo GMV ngoài LIVE chia cho chi phí quảng cáo trong cùng giai đoạn lịch sử. ROI mục tiêu quá cao có thể hạn chế chi tiêu; mức thấp hơn tạo thêm khả năng phân phối nhưng cần đối chiếu với chi phí shop có thể chấp nhận. TikTok cũng khuyến nghị giữ mỗi thiết lập ROI ít nhất ba ngày trọn vẹn trước khi điều chỉnh. Xem hướng dẫn tối ưu Product GMV Max của TikTok.
Với LIVE GMV Max, hãy dựa trên hiệu suất livestream trước đó hoặc mức đề xuất khi tạo chiến dịch. Theo TikTok, nếu chi tiêu chậm hơn dự kiến sau một ngày, bạn có thể cân nhắc giảm ROI mục tiêu; nếu chi tiêu nhanh hơn dự kiến, có thể cân nhắc tăng ngân sách hoặc ROI mục tiêu. Trước khi thay đổi, cần kiểm tra cả doanh số và chi phí thực tế, thay vì chỉ cố làm quảng cáo tiêu hết tiền. Xem hướng dẫn tối ưu LIVE GMV Max của TikTok.
Các chỉ số GMV Max cần theo dõi và cách đọc báo cáo
Để xem kết quả, vào TikTok Ads Manager → GMV Max → chọn chiến dịch. Nếu sử dụng Seller Center, mở Shop Ads → chọn chiến dịch → View details. Chọn khoảng thời gian cần đánh giá, xem tổng quan rồi kiểm tra từng sản phẩm, video hoặc phòng LIVE.
| Chỉ số | Ý nghĩa và cách đọc |
|---|---|
| Cost – Chi phí | Tổng số tiền bạn đã chi cho quảng cáo trong chiến dịch Product GMV Max. |
| Gross revenue – Doanh thu gộp | Tổng doanh thu gộp từ các đơn hàng trên TikTok Shop, bao gồm cả đơn hàng trả phí và đơn hàng tự nhiên, được quy cho chiến dịch của bạn. Đây là số tiền người dùng trả, trừ đi bất kỳ khoản thuế bán hàng nào, cộng với bất kỳ khoản giảm giá sản phẩm nào được cung cấp cho họ; không phải lợi nhuận thực nhận. |
| Orders – Đơn hàng | Số lượng đơn hàng theo mã sản phẩm (SKU) được tạo ra từ các sản phẩm bạn đã đưa vào chiến dịch |
| ROI | Gross revenue ÷ Cost. Dùng để theo dõi hiệu quả ghi nhận và đối chiếu với ROI mục tiêu. |
| Cost per order | Cost ÷ Orders (SKU) trong báo cáo Product GMV Max. Phản ánh chi phí bình quân trên đơn được ghi nhận. |
Với LIVE GMV Max, theo dõi thêm lượt xem video (25%, 50%…), lượt xem LIVE (trực tiếp, 10 giây, thời lượng xem trung bình…). Ở cấp video, có thể xem lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR và chỉ số xem video. Các dữ liệu này giúp đánh giá khả năng thu hút khách vào livestream và giữ sự chú ý trong phiên phát. Xem các chỉ số LIVE GMV Max
Khi đọc báo cáo, cần hiểu đúng phạm vi ghi nhận. Product GMV Max ghi nhận cả đơn trả phí và tự nhiên của sản phẩm được chọn trong thời gian chiến dịch hoạt động, kể cả khi khách không tương tác với quảng cáo. LIVE GMV Max ghi nhận các chuyển đổi trả phí và tự nhiên trong phiên LIVE theo quy tắc của nền tảng. Vì vậy, không thể coi toàn bộ doanh thu báo cáo là doanh thu tăng thêm do quảng cáo tạo ra.
Để đánh giá Product GMV Max, TikTok hướng dẫn mở Seller Center → Data Compass → Product, thêm GMV và LIVE GMV, sau đó tính: GMV ngoài LIVE = Tổng GMV − LIVE GMV
Cách tối ưu GMV Max và xử lý vấn đề thường gặp
GMV Max tự động hóa phân phối, nhưng người bán vẫn cần điều chỉnh sản phẩm, nội dung, ROI và ngân sách dựa trên kết quả.
Cách tối ưu chạy quảng cáo GMV Max
Với Product GMV Max, TikTok khuyến nghị:
- Mở rộng phạm vi sản phẩm phù hợp, ưu tiên sản phẩm bán tốt
- Sử dụng Auto-select videos, bổ sung video affiliate được cấp quyền và đăng thêm video gắn sản phẩm.
- Về thiết lập, ROI quá cao có thể hạn chế chi tiêu. Nếu chưa có dữ liệu, nên bắt đầu từ mức đề xuất; giữ mỗi thiết lập ROI ít nhất ba ngày trọn vẹn trước khi điều chỉnh
Với LIVE GMV Max, TikTok khuyến nghị:
Duy trì thời gian và thời lượng phát nhất quán
- Đặt ROI dựa trên hiệu suất LIVE trước đó và cung cấp đều nội dung dẫn khách
- Video nên làm rõ ưu đãi, sản phẩm chủ lực và lời kêu gọi vào phòng.
- Nếu tài khoản có Preferred videos, có thể chọn tối đa 10 video phù hợp để ưu tiên, đồng thời cập nhật theo từng phiên. Nếu nội dung đã được thử nghiệm nhưng ít video có kết quả tốt, hãy tập trung cải thiện chất lượng: mở đầu rõ hơn, thể hiện giá trị sản phẩm sớm, điều chỉnh nhịp dựng, ưu đãi và CTA
Một số vấn đề thường gặp khi chạy GMV Max
Một số vấn đề thường gặp khi chạy quảng cáo GMV Max và cách xử lý:
| Vấn đề | Cách kiểm tra và xử lý |
|---|---|
| Không thấy Shop hoặc không chọn được cửa hàng | Kiểm tra kết nối Business Center, quyền quản trị/quản lý quảng cáo của Shop và phạm vi hỗ trợ. |
| Nút Create GMV Max ads bị khóa | Kiểm tra quyền người vận hành/quản trị tài khoản quảng cáo và việc cấp quyền GMV Max cho Shop. |
| Product GMV Max chi tiêu chậm | Kiểm tra ROI có quá cao so với lịch sử, ngân sách có đủ và nội dung có đủ điều kiện thử nghiệm. Không chỉ tăng tiền khi chưa xác định nguyên nhân. |
| Video Product không được thử nghiệm | Kiểm tra quyền sử dụng, trạng thái duyệt, khả năng truy cập và việc video có bị loại trừ hay không; xử lý các điểm chặn trước. |
| LIVE chi tiêu chậm hơn dự kiến | Sau một ngày, TikTok khuyến nghị có thể cân nhắc giảm ROI mục tiêu. Trước đó, xác nhận đúng tài khoản đang phát và đủ điều kiện phân phối. |
| LIVE chi tiêu nhanh hơn dự kiến | Theo TikTok, có thể cân nhắc tăng ngân sách hoặc ROI mục tiêu; đối chiếu kết quả bán hàng trước khi lựa chọn. |
| Video LIVE ở trạng thái Not LIVE yet hoặc Unavailable | Với Not LIVE yet, kiểm tra lịch lên sóng. Với Unavailable, kiểm tra video riêng tư, bị xóa, bị từ chối hoặc tài khoản bị đình chỉ. |
| GMV tăng nhưng chưa rõ hiệu quả | Kiểm tra doanh số trước/sau trong giai đoạn tương đương, phạm vi ghi nhận và chi phí kinh doanh; không kết luận chỉ từ ROI tổng. |
Câu hỏi thường gặp về GMV Max
Shop mới hoặc sản phẩm chưa có đơn có chạy GMV Max được không?Có thể bắt đầu nếu đáp ứng điều kiện tài khoản và sản phẩm. Lịch sử bán không phải yêu cầu bắt buộc chung để quảng bá mọi sản phẩm. Shop mới nên chuẩn bị ngân sách thử có giới hạn và theo dõi khả năng chuyển đổi.
Chạy GMV Max có cần website và Pixel không?Không cần website riêng, vì có thể bán hàng ngay trên TikTok Shop. Pixel website phục vụ đo lường trên web, không phải điều kiện để ghi nhận đơn mua trong Shop.
Có sử dụng video affiliate để chạy GMV Max được không?Có, khi nội dung đủ điều kiện và được cấp quyền. Nếu thiếu video, kiểm tra quyền sử dụng và nguồn tài sản trước khi yêu cầu creator tạo lại.
Có thể chạy Product và LIVE GMV Max cùng lúc không?Có thể triển khai cả hai, nhưng cần kiểm tra quy tắc của sản phẩm và tài khoản. Không nên tạo nhiều chiến dịch trùng tài sản chỉ để tăng phân phối.
GMV Max có bảo đảm đạt ROI mục tiêu không?ROI mục tiêu định hướng tối ưu, không phải mức lợi nhuận được bảo đảm. Hiệu quả thực tế còn phụ thuộc sản phẩm, nội dung, cạnh tranh và vận hành; quyền lợi ROI Protection phải xét theo điều kiện riêng.
Chạy GMV Max hiệu quả bắt đầu từ sản phẩm sẵn sàng bán, nội dung phù hợp và mục tiêu chi phí có cơ sở. Sau khi xuất bản, hãy theo dõi cả doanh số, phạm vi ghi nhận và lợi nhuận thực tế để quyết định tiếp tục, điều chỉnh hay mở rộng.
Bên cạnh quảng cáo, doanh nghiệp cần tổ chức việc tư vấn và chăm sóc khách hàng. Với Subiz TikTok, đội ngũ có thể tập trung xử lý tin nhắn, bình luận từ các tài khoản TikTok được hỗ trợ và phân chia công việc cho nhân viên trên một màn hình.
