Tổng đài là kênh bán hàng, kênh chăm sóc khách hàng phổ biến và mang lại hiệu quả cao. Để đảm bảo chất lượng kênh tổng đài, ngoài các yếu tố kỹ thuật như chất lượng mạng internet, nhà cung cấp tổng đài, doanh nghiệp cũng cần đầu tư thêm thiết bị đầu ra như các loại điện thoại VoIP và các tai nghe đàm thoại tốt. Kênh tổng đài thường được vận hành bởi bộ phận sale hoặc chăm sóc khách hàng. Do đó, các loại headphone, hay tai nghe tổng đài còn được gọi là tai nghe telesale, tai nghe chăm sóc khách hàng, tai nghe cho tổng đài viên…
Top 6 tai nghe đàm thoại tốt nhất cho tổng đài ảo
Tiêu chí lựa chọn tai nghe đàm thoại cho tổng đài ảo
Dưới đây là một số tiêu chí bạn nên quan tâm để chọn được loại tai nghe đàm thoại phù hợp:
- Chọn loại tai nghe có thể kết nối với điện thoại VoIP bạn đang sử dụng
- Cách thức kết nối tai nghe: tai nghe có dây hay tai nghe bluetooth (không dây). Nếu chọn tai nghe có dây thì cần chú ý chọn loại có jack cắm tương thích với điện thoại VoIP bạn dùng
- Dùng tai nghe có thoải mái không? Tổng đài viên thường sử dụng tai nghe trong suốt cả ngày làm việc nên tiêu chí này rất quan trọng. Với tiêu chí này, tai nghe nên có trọng lượng nhẹ, có miếng đệm để bảo vệ tai và tạo cảm giác êm ái.
- Chất lượng tai nghe: bạn nên chọn loại tai nghe cho chất lượng âm thanh rõ ràng, ổn định, có khả năng khử tiếng ồn, truyền thoại theo chế độ thời gian thực (không bị trễ thoại), có độ bền cao.
- Đối với các loại tai nghe sử dụng pin, cần chú ý cân đối thời gian sử dụng và thời gian sạc pin, để tránh bị gián đoạn trong quá trình làm việc.
- Chi phí mua tai nghe đàm thoại.
Top 6 tai nghe đàm thoại tốt nhất cho tổng đài ảo
Giá tai nghe đàm thoại trên thị trường rất đa dạng, có thể dao động từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu đồng, tùy thuộc thương hiệu, tính năng, thiết kế, độ bền… Bài viết này sẽ giới thiệu các loại tai nghe phân khúc bình dân đến tầm trung, có giá dưới 2 triệu. Đây là khoảng giá mà nhiều doanh nghiệp quan tâm và có khả năng đầu tư cao hơn.
Tai nghe đàm thoại Rapoo H100
- Các thông số kỹ thuật của tai nghe Rapoo H100:
- Độ dài dây: 2 m
- Jack cắm: 3.5 mm
- Trọng lượng: 105g
- Có khả năng chống ồn
- Jack cắm âm thanh và micro riêng biệt, số đo 3.5mm
Tai nghe đàm thoại Rapoo H100
Rapoo H100 có thiết kế mang hơi hướng gaming, kích thước gọn nhẹ. Tai nghe cho chất lượng âm thanh tốt nhờ khả năng chống ồn. Đặc biệt, loại tai nghe này tương thích với nhiều thiết bị desktop, laptop (kể cả Mac), điện thoại VoIP…
Giá bán: Rapoo H100 dao động khoảng 150.000 đến 200.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Thế giới di động
Tai nghe đàm thoại Logitech H110
Các thông số kỹ thuật của tai nghe Logitech H110:
- Chiều cao: 16.2 cm
- Chiều rộng: 14.4 cm
- Chiều dày: 4.6 mm
- Trọng lượng: 74g
- Độ dài dây: 2,35 m
- Loại micro: Đơn hướng
- Có thể giảm tạp âm nền
- Micro xoay 1800
- Jack cắm âm thanh và micro riêng biệt, số đo 3.5mm
Tai nghe đàm thoại Logitech H110
Tai nghe Logitech H110 nổi bật với thiết kế tối giản, siêu gọn nhẹ và chất lượng âm thanh rõ ràng với cuộc gọi, âm nhạc hay trò chơi. Logitech H110 được thương hiệu Logitech khuyến khích sử dụng cho các hoạt động gọi điện, bao gồm cả gọi điện video. Do đó, Logitech H110 hoàn toàn có thể đáp ứng yêu cầu của một chiếc điện thoại tổng đài điển hình.
Lưu ý: Logitech H110 không tương thích với Mac, máy tính bảng hoặc Chromebook™.
Giá bán: Logitech H110 dao động khoảng 250.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Thế giới di động
Tai nghe đàm thoại Rapoo H120
Các thông số kỹ thuật của tai nghe đàm thoại Rapoo H120:
- Độ dài dây: 204 cm
- Trọng lượng: 112g
- Jack cắm: USB
- Micro xoay 3600
- Khả năng chống ồn tốt
- Có công tắc điều chỉnh âm lượng
Tai nghe đàm thoại Rapoo H120
Tai nghe Rapoo H120 nổi bật với phần đệm mút dày và êm, giúp bảo vệ tai, tạo cảm giác êm ái, đồng thời chống tiếng ồn tốt. Thêm vào đó, công tắc điều chỉnh âm lượng giúp tổng đài viên có thể điều chỉnh âm lượng nhanh chóng và dễ dàng. Rapoo H120 tương thích với đa dạng máy tính, laptop sử dụng các hệ điều hành Android, Window, iOS.
Giá bán: Rapoo H120 dao động khoảng 350.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Thế giới di động
Tai nghe đàm thoại Jabra Biz 1100 USB Mono
Các thông số kỹ thuật của tai nghe Jabra Biz 1100 Mono USB:
- Độ dài dây: 190 cm
- Jack cắm: USB
- Trọng lượng 119.5g
- Chỉ có một bên tai nghe
- Tích hợp công nghệ PeakStop triệt tiêu âm thanh cường độ lớn
- Công nghệ Digital Signal Processing (DSP) loại bỏ tạp âm
Tai nghe đàm thoại Jabra Biz 1100 USB Mono
Jabra Biz 1100 Mono nổi bật với chất lượng âm thanh tuyệt vời và tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến để bảo vệ thính giác. Công nghệ PeakStop giúp triệt tiêu các âm thanh có cường độ lớn. Trong khi đó, công nghệ Digital Signal Processing (DSP) loại bỏ tạp âm, tiếng vang, giúp bạn có cuộc đàm thoại có chất lượng âm thanh HD Voice. Tuy nhiên, cần lưu ý vì phiên bản này của Jabra chỉ có một bên tai nghe, nên hãy lựa chọn Jabra Biz 1100 Mono USB nếu chúng phù hợp với tính chất công việc của bạn.
Giá bán: Jabra Biz 1100 Mono USB dao động khoảng 1.000.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Siêu thị viễn thông
Tai nghe đàm thoại Jabra Biz 1100 USB Duo
Các thông số kỹ thuật của tai nghe Jabra Biz 1100 USB Duo:
- Độ dài dây: 190 cm
- Trọng lượng: 146g
- Jack cắm: USB
- Có 2 bên tai nghe
- Tích hợp công nghệ PeakStop triệt tiêu âm thanh cường độ lớn
- Công nghệ Digital Signal Processing (DSP) giúp loại bỏ tạp âm và tiếng vang
Tai nghe đàm thoại Jabra Biz 1100 USB Duo
Về chất lượng âm thanh, Jabra Biz 1100 Duo cho chất lượng âm thanh HD voice tương tự bản Mono đã giới thiệu bên trên. Phiên bản Duo cũng trang bị khả năng bảo vệ thính giác nhờ công nghệ chống tiếng ồn và triệt tiêu âm thanh cường độ lớn bất ngờ. Điểm khác nhau duy nhất là bản Duo có 2 bên tai nghe, điều này làm cho trọng lượng của bản Duo lớn hơn bản Mono không đáng kể, và vẫn thuộc top những chiếc tai nghe đàm thoại nhẹ nhất. Do đó, Jabra Biz 1100 USB Duo là hình mẫu lý tưởng của một chiếc tai nghe tổng đài, đáng để các doanh nghiệp đầu tư.
Giá bán: Jabra Biz 1100 USB Duo dao động khoảng 1.200.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Siêu thị viễn thông
Tai nghe đàm thoại Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black
Các thông số kỹ thuật của tai nghe Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black:
- Trọng lượng: 118g
- Jack cắm: USB
- Hai bên tai đệm da
- Kết nối đa dạng thiết bị/: máy tính, PC, Mac
- Đệm tai bằng da
- Micrô hỗ trợ lọc tiếng ồn
- Âm thanh băng rộng
- Xử lý tín hiệu số (DSP)
- Tính năng SoundGuard giúp bảo vệ thính giác
- Các nút điều khiển: im lặng, trả lời, giữ, kết thúc, gọi lại, điều chỉnh âm lượng tăng giảm
Tai nghe đàm thoại Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black
Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black cũng được xếp vào những chiếc tai nghe tối giản, nhỏ gọn, tiện lợi. Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black nổi bật với công nghệ SoundGuard chống lại âm thanh trên 118dbA, giúp bảo vệ thính giác. Thêm vào đó, tai nghe này còn được trang bị bảng điều khiển giúp điều khiến cuộc gọi từ xa với các chế độ như trả lời, giữ, kết thúc, gọi lại, im lặng, tăng giảm âm lượng. Thêm vào đó, Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black cũng được tích hợp công nghệ lọc tiếng ồn, cho chất lượng cuộc đàm thoại luôn ổn định, âm thanh sắc nét.
Giá bán: Plantronics Blackwire C3220 USB-A Black dao động khoảng 1.600.000 đồng.
Địa chỉ mua hàng tham khảo: Plantronics Việt Nam
Thị trường tai nghe tổng đài hiện nay rất đa dạng, cả về thương hiệu, mẫu mã, tính năng, giá cả. Do đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu để chọn ra loại tai nghe có thể tối ưu chất lượng kênh tổng đài với chi phí phù hợp.
