Tính năng chiến dịch của Subiz được ra mắt chính thức vào ngày 15/04/2023. Đây là giải pháp giúp các doanh nghiệp marketing và chăm sóc khách hàng tự động ngay trên Subiz. Cụ thể, bạn có thể lên sẵn nội dung, cài đặt lịch gửi tin nhắn tự động cho cả tệp khách hàng thông qua các kênh như: Messenger, Instagram, Zalo, ZNS, Email.
Tinh năng chiến dịch của Subiz: marketing và chăm sóc khách hàng tự động
Tính năng chiến dịch của Subiz giúp gì cho doanh nghiệp?
Tính năng chiến dịch của Subiz là giải pháp khai thác sức mạnh của cơ sở dữ liệu khách hàng, giúp gắn kết doanh nghiệp và khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Tự động, cá nhân hóa, chuyên nghiệp, tiết kiệm và hiệu quả là những lợi ích mà tính năng này có thể hỗ trợ bạn khi triển khai các kế hoạch marketing, hay chăm sóc khách hàng.
Ví dụ sau đây sẽ giúp bạn hiểu hơn tính năng chiến dịch dùng để làm gì. Giả sử bạn muốn chăm sóc khách hàng tự động, bạn có thể tạo các tệp khách hàng mục tiêu cho từng chiến dịch, rồi thiết lập thông điệp marketing và chăm sóc khách hàng tự động theo các mốc thời gian khác nhau, ví dụ như:
- Lọc những khách hàng có sinh nhật trong tháng 4, cài lịch tự động gửi thông điệp chúc mừng sinh nhật vào đúng ngày sinh nhật của họ, kèm theo chương trình ưu đãi dành riêng cho khách đó khi mua hàng trong tháng 4.
- Lọc những khách hàng đã từng mua hàng, để gửi thông điệp chăm sóc khách hàng, và chương trình ưu đãi dành cho khách quen.
- Lọc danh sách khách nữ để gửi lời chúc mừng vào ngày quốc tế phụ nữ 8/3 hay ngày phụ nữ Việt Nam 20/10
- Lọc danh sách khách hàng tiềm năng để gửi chương trình ưu đãi, thúc đẩy họ mua hàng.
Sau khi triển khai chiến dịch, bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch thông qua các thông số:
- Thời gian tạo chiến dịch
- Tiến độ: là tỷ lệ tin nhắn đã gửi thành công tới khách hàng trên tổng số khách của tệp khách hàng mục tiêu.
- Mục tiêu: tỷ lệ nhận, tỷ lệ khách đọc tin nhắn, tỷ lệ khách tương tác lại, tỷ lệ khách click vào link liên kết trong tin nhắn, tỷ lệ khách mua hàng sau khi click vào đường link.
- Trạng thái: chiến dịch chưa chạy, đang chạy
- Thống kê: số tin nhắn đã gửi, đã nhận, đã đọc, danh sách khách hàng đã gửi thành công
Tính năng chiến dịch của Subiz giúp bạn tăng cường kết nối với khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ khách hàng, giữ chân khách hàng, xây dựng tệp khách hàng trung thành. Theo một nghiên cứu của Gartner, khách hàng trung thành chi tiêu trung bình nhiều hơn khoảng 33% so với khách hàng mới. Một nghiên cứu khác của Bain & Company cũng chỉ ra rằng, tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách hàng có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số từ 25% đến 95%.
Thêm vào đó, tính năng chiến dịch cũng là giải pháp giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, trong khi tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí để triển khai các kế hoạch marketing hay chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn cách tạo chiến dịch tự động trên Subiz
Các bước tạo chiến dịch tự động trên Subiz bao gồm:
Bước 1: Truy cập https://app.subiz.com.vn/lead và tạo tệp khách hàng mục tiêu của chiến dịch.
Bước 2: Truy cập mục “Chiến dịch” tại: https://app.subiz.com.vn/campaign-list > chọn “Tạo chiến dịch”
Bước 3: Chọn kênh tương tác > thiết kế nội dung gửi đi
Bước 4: Chọn tệp khách hàng > Điền thông tin chiến dịch
Bước 5: Chọn “Hoàn thành” > ấn “Chạy ngay” hoặc cài lịch chạy tự động cho chiến dịch.
Bước 6: Theo dõi các chỉ số thống kê về chiến dịch
Cùng Subiz thiết kế ngay các chiến dịch tự động để marketing, chăm sóc khách hàng, và tăng trưởng doanh thu.
Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng Subiz, xin quý khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 02473.021.368
- Email: Support@subiz.com
- Chat trên trang: Subiz.com.vn
Đội ngũ Subiz luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng.
