Với tốc độ phát triển và sự cạnh tranh ngày nay, nhiều công ty liên tục cập nhật và đầu tư mạnh mẽ vào các xu hướng thương mại điện tử tương lai để đảm bảo doanh nghiệp của họ đang đi theo đúng hướng mà khách hàng quan tâm, nhằm thu hút và tạo… Read More
Kính gửi quý khách hàng, Ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 đang đến rất gần. Đây là thời điểm sức mua của thị trường tăng mạnh, đặc biệt là các sản phẩm dành cho phái đẹp như thời trang, mỹ phẩm, trang sức… hoặc các dịch vụ như làm tóc, spa, nail, mi, du lịch,… Read More
Trong lĩnh vực kinh doanh, việc liên lạc với khách hàng là rất quan trọng. Tuy nhiên, nếu không có một quy trình hợp lý để giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng, sẽ dễ dàng gây khó chịu và tạo ra ấn tượng không tốt làm cho khách hàng khó… Read More
Khi bạn truy cập các website, chắc chắn bạn đã từng thấy những hộp chat nhỏ (chatbox), thường nằm ở một góc bên dưới màn hình. Đó chính là cửa sổ chat website, nơi bạn có thể nhắn tin trực tiếp, và nhận được tư vấn từ đội ngũ hỗ trợ của doanh nghiệp. Cửa… Read More
Tính năng [Thống Kê] được Subiz thiết lập với hy vọng khách hàng có thể cập nhật chính xác hoạt động bán hàng trong Website. Các thống số báo cáo trong [Thống kê] hiển thị rõ ràng chi tiết. Mọi dữ liệu sẽ được lưu trữ lại trên hệ thống, giúp bạn nắm được số… Read More
Phân chia công việc trong nhóm là một bài toán khó dành cho các nhà quản lý. Tính chất các công việc khác nhau sẽ có các tiêu chí phân chia công việc khác nhau. Bài viết này sẽ tập trung vào việc phân chia các tin nhắn, hay cuộc gọi từ khách hàng, chủ… Read More
Bạn muốn biết được sử dụng Subiz có hiệu quả không? Subiz được xây dựng với nhiều thuật toán giúp bạn gia tăng tương tác trực tuyến, chăm sóc chéo khách hàng từ nhiều kênh trên một nền tảng! Tại Dashboard Subiz bạn dễ dàng theo dõi hàng động khách hàng, khái quát hiệu suất… Read More
Thang đo NPS (Net Promoter Score) đo lường trải nghiệm của khách hàng, giúp doanh nghiệp dự đoán và cải thiện tốc độ tăng trưởng. Các chỉ số NPS đã thay đổi thế giới kinh doanh và cung cấp phép đo cốt lõi cho các chương trình quản lý trải nghiệm khách hàng trên toàn… Read More
Insight khách hàng là yếu tố cần thiết để doanh nghiệp hiểu các hành động, suy nghĩ của khách hàng (họ mong muốn hay bị thất vọng bởi điều gì, họ thường mua sản phẩm/dịch vụ nào, điều gì ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ quyết định…). Bằng cách ứng dụng các loại… Read More
Một trong những dữ liệu quan trọng đối với các doanh nghiệp là insight khách hàng. Insight khách hàng chính là “cái nhìn sâu sắc” của mỗi doanh nghiệp đối với tệp khách hàng của mình. Insight khách hàng giải thích nguyên nhân, thái độ, quy trình ra quyết định, các yếu tố ảnh hưởng… Read More
Công nghệ AI xuất hiện đã làm thay đổi nhận thức con người và tổ chức doanh nghiệp. Sự xuất hiện của công nghệ AI hỗ trợ con người trong quá trình tương tác, thúc đẩy hiệu quả doanh nghiệp, tối ưu chi phí. Thuật ngữ AI được nhắc tới từ những năm 1880 nhưng… Read More
Tiếp thị số – hoạt động vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp. Mục đích của hoạt động tiếp thị là quảng bá thương hiệu để nhiều người biết tới và sử dụng. Bởi khách hàng mang lại giá trị lợi nhuận, nếu không có khách hàng doanh nghiệp sẽ rất khó để tồn… Read More
Insight khách hàng – kim chỉ nam cho mọi hoạt động marketing, giúp các hoạt động đi đúng hướng và đúng mục tiêu. Vậy insight khách hàng là gì? Tìm insight khách hàng có khó không? Cách nghiên cứu insight khách hàng như thế nào cho chính xác? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp… Read More
Nguyên tắc để doanh nghiệp của bạn thành công là sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày nay, đây không phải là một nhiệm vụ đơn giản với các doanh nghiệp. Thay vì chỉ mải mê tìm kiếm sự khác biệt, hãy hướng tới… Read More
Sự phát triển của internet và công nghệ đã khiến bán hàng online trở thành hình thức bán hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong nhiều năm gần đây. Hiện tại, hầu hết các doanh nghiệp bán hàng online đều triển khai đồng thời trên nhiều nền tảng như website, Facebook, Zalo, Instagram… Thậm chí,… Read More
Trải nghiệm khách hàng là gì? Nếu không hiểu rõ về bản chất của trải nghiệm khách hàng bạn rất khó để xây dựng một hành trình xuất sắc, tạo dựng sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp. Trong thời đại 4.0 bùng nổ nhiều công nghệ hiện đại và mạng internet, con… Read More
Dữ liệu khách hàng là tài sản “vô giá” đối với mỗi công ty. Nó giúp cải thiện giao tiếp với khách hàng, mở rộng quy mô tiếp thị, nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và tăng doanh thu. Các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư hàng triệu đô la để cập nhật, lưu… Read More
Một trong những cách tối ưu hiệu quả kinh doanh là giữ chân khách hàng cũ, tạo thành tệp khách hàng trung thành. Đây là điều mà bất kỳ một doanh nghiệp nào đều mong muốn. Vì việc giữ chân một khách hàng cũ sẽ tiết kiệm hơn 5-7 lần chi phí quảng cáo so… Read More
Liên hệ
+84 2473.021.368
Tầng 6, tòa nhà Kailash, Ngõ 92 Trần Thái Tông,
Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
