Giải pháp quản lý bán hàng online
Quản trị doanh nghiệp Subiz và các kỹ năng
Giải pháp quản lý bán hàng online hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

Sự phát triển của internet và công nghệ đã khiến bán hàng online trở thành hình thức bán hàng phát triển mạnh mẽ nhất trong nhiều năm gần đây. Hiện tại, hầu hết các doanh nghiệp bán hàng online đều triển khai đồng thời trên nhiều nền tảng như website, Facebook, Zalo, Instagram… Thậm chí,… Read More

Trải nghiệm khách hàng là gì
Quản trị quan hệ khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm sao để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng? 

Trải nghiệm khách hàng là gì? Nếu không hiểu rõ về bản chất của trải nghiệm khách hàng bạn rất khó để xây dựng một hành trình xuất sắc, tạo dựng sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp.  Trong thời đại 4.0 bùng nổ nhiều công nghệ hiện đại và mạng internet, con… Read More

Cơ sở dữ liệu khách hàng là gì và tầm quan trọng của nó
Quản trị doanh nghiệp Quản trị quan hệ khách hàng
Tầm quan trọng của xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng đối với doanh nghiệp

Dữ liệu khách hàng là tài sản “vô giá” đối với mỗi công ty. Nó giúp cải thiện giao tiếp với khách hàng, mở rộng quy mô tiếp thị, nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và tăng doanh thu.  Các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư hàng triệu đô la để cập nhật, lưu… Read More

Dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng giống và khác nhau như thế nào?
Quản trị quan hệ khách hàng
Dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng giống và khác nhau như thế nào?

Là một thất bại, sai lầm nghiêm trọng nếu các doanh nghiệp không phân biệt được hai thuật ngữ “ Dịch vụ khách hàng – Trải nghiệm khách hàng”. Khách hàng có thể nhầm nhưng các doanh nghiệp không thể nhầm. Vậy dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng giống và khác nhau… Read More

Chiến lược quản lý data khách hàng hiệu quả
Martech & saletech Quản trị quan hệ khách hàng
Mô hình quản lý data khách hàng thông minh nhờ ứng dụng công nghệ

Với sự phát triển chóng mặt của thời đại công nghệ, data khách hàng có vai trò quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, quản lý data khách hàng lại trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết. Và làm thế nào để quản lý data khách hàng hiệu quả?… Read More

Điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Xác định các điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Tìm ra các điểm chạm trong trải nghiệm khách hàng là bí quyết để giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, gia tăng lợi nhuận. Càng tạo ra nhiều điểm chạm, mức độ kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng càng lớn, giá trị mang lại càng nhiều.  Thuật ngữ… Read More

Chốt đơn hàng thấp do nhân viên tư vấn chưa đúng cach
Quản trị quan hệ khách hàng
Khách Tương Tác Nhiều Nhưng Tỷ Lệ Chốt Đơn Hàng Thấp Do Đâu Và Xử Lý Thế Nào?

Chốt đơn hàng thành công là bước quan trọng quyết định tới hiệu quả kinh doanh tạo ra dòng tiền xoay vòng. Tuy nhiên có một thực tế không ích doanh nghiệp gặp phải là khách tương tác nhiều nhưng tỷ lệ chốt đơn hàng thấp. Ví dụ bài viết trên Fanpage được lượng  like,… Read More

google-analytics
Quản trị quan hệ khách hàng
Google Analytics Là Gì? Cách Đăng Ký Và Đọc Báo Cáo Cơ Bản

Google Analytics trở thành vũ khí đắc lực trong hoạt động Marketing. Google Analytics giúp theo dõi và đo lường hoạt động Website. Những số liệu này sẽ là cơ sở giúp các doanh nghiệp tối ưu Website và định hình phương hướng phát triển phương thức tiếp thị phù hợp.  Google Analytics là gì?… Read More