chatbots
Quản trị quan hệ khách hàng
So sánh Chatbots và Live Chat

So sánh chatbots với livechat cũng giống như việc phân tích tự động hóa email với sự hỗ trợ, theo dõi sát sao và thân thiện của một nhân viên bán hàng. Chúng là những thứ hoàn toàn khác nhau. Tuy vậy, sẽ có những trường hợp tốt hơn nên sử dụng cái này thay… Read More

11111-11
Martech & saletech
Chính sách Messenger mới: Cái kết của Chatbot hay cơ hội nâng cao chất lượng dịch vụ cho danh nghiệp ?

Một trong những điểm đáng chú ý của Facebook Messenger trong nửa đầu năm 2020 là việc thay đổi chính sách inbox được áp dụng từ ngày 04/03/2020. Vào thời điểm đưa ra thông báo chính thức về sự thay đổi, nhiều người đã cho rằng đây là “ ngày tận thế ” của chatbot và lo… Read More

ab test
Marketing
5 A/B Test nên thử trên website ngay bây giờ

A/B Test hay A/B Split Test là một hoạt động tối ưu hóa chuyển đổi cần thiết, giúp thương hiệu thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn cũng như tăng lượng subscriber. Việc thử nghiệm A/B Test về bản chất không quá khó hay mất thêm nhiều thời gian nhưng nếu thực sự đầu… Read More