Live chat ngày càng trở nên phổ biến và hiện tại được coi là công cụ không thể thiếu với mỗi website thương mại điện tử.
Tuy nhiên, đôi khi việc áp dụng thói quen của tương tác offline trên môi trường online đã vô tình khiến khách hàng rời bỏ bạn.
11 sự thật dưới đây sẽ giúp bạn có nhận thức đúng đắn về dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Bài liên quan:
