Trong danh sách các kênh dịch vụ khách hàng hiệu quả, tổng đài hỗ trợ hay điện thoại đang dần tụt hạng. Các hình thức hỗ trợ mới như FAQs, live chat, hỗ trợ qua mạng xã hội với những ưu thế vượt trội đang được khách hàng ngày càng yêu thích hơn.
Bạn có tò mò về nguyên nhân của sự thay đổi này hay không? Cùng tìm hiểu qua Infographic dưới đây.
Xem kích thước đầy đủ TẠI ĐÂY
Bài liên quan:
