[Infographic] Khách hàng ngày càng “ngại” gọi điện thoại cho doanh nghiệp

Trong danh sách các kênh dịch vụ khách hàng hiệu quả, tổng đài hỗ trợ hay điện thoại đang dần tụt hạng. Các hình thức hỗ trợ mới như FAQs, live chat, hỗ trợ qua mạng xã hội với những ưu thế vượt trội đang được khách hàng ngày càng yêu thích hơn.

Bạn có tò mò về nguyên nhân của sự thay đổi này hay không? Cùng tìm hiểu qua Infographic dưới đây.

Các kênh dịch vụ khách hàng hiệu quả

Xem kích thước đầy đủ TẠI ĐÂY

Bài liên quan:

Share this

December 2, 2016 - Quản trị quan hệ khách hàng
#Dịch vụ khách hàng 4017 Views
  • Kate Vu
  • A copywriter is a salesperson behind a typewriter- Judith Charles
Chuyên mục