Sự khác biệt giữa CRM tin nhắn và CRM truyền thống
Martech & saletech
So sánh CRM Tin Nhắn và CRM truyền thống. Ưu điểm của CRM Tin Nhắn

Trong thời đại số hóa, việc sử dụng tin nhắn văn bản đã và đang trở thành một trong những phương thức giao tiếp với khách hàng thông dụng và được yêu thích nhất. Sự phát triển của các nền tảng bán hàng bằng tin nhắn đã thúc đẩy sự ra đời của các công… Read More

Subiz và Tawk.to cung cấp giải pháp tương tác khách hàng Website
Martech & saletech Subiz và các kỹ năng
So sánh Subiz và Tawk.to: 2 phần mềm live chat website phổ biến hiện nay

Subiz và Tawk.to là hai cái tên phổ biến trên thị trường dịch vụ live chat, nhận được nhiều đánh giá tổt từ người dùng. Cả hai phần mềm này đều ra mắt năm 2013 với phiên bản đầu tiên là phần mềm live chat, giúp tạo cửa sổ chat trên website, để khách hàng… Read More

Các phần mềm quản lý nhiều Fanpage hiệu quả nhất
Martech & saletech
Các phần mềm quản lý nhiều Fanpage hiệu quả nhất

Doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng nhiều Fanpage nhằm thực hiện nhiều mục đích khác nhau như bán nhiều loại sản phẩm, xây dựng thương hiệu, tuyển dụng… Tuy nhiên, việc quản lý nhiều fanpage cùng lúc gặp các thách thức như tốn nhiều thời gian, công sức, khó theo dõi hiệu quả, khó… Read More

Các chiến dịch chăm sóc khách hàng hiệu quả
Quản trị doanh nghiệp
Các chiến dịch chăm sóc khách hàng hiệu quả: học hỏi từ các thương hiệu nổi tiếng

Bên cạnh việc phát triển sản phẩm, các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu, thúc đẩy chuyển đổi doanh thu và phát triển… Read More

Quản lý khách hàng là gì? Các chiến lược quản lý khách hàng cho doanh nghiệp
Quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý khách hàng là gì? Các chiến lược quản lý khách hàng cho doanh nghiệp

Quản lý khách hàng vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Theo thông tin từ Forbes, 90% CEO cho rằng ảnh hưởng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của họ là rất lớn. Bằng cách xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc bằng những chiến lược quản lý khách… Read More

Số hoá trải nghiệm khách hàng là quá trình thương hiệu lên nền tảng số
Quản trị quan hệ khách hàng
Số hóa trải nghiệm khách hàng – con đường kinh doanh tất yếu trong kỷ nguyên kỹ thuật số

Trong thời đại Internet và sự bùng nổ của mua sắm online, số hóa trải nghiệm khách hàng trở thành con đường tất yếu của mọi doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử. Theo Finance Online tổng hợp, có tới 35% giám đốc điều hành doanh nghiệp cho biết chuyển đổi kỹ thuật số… Read More

Thương hiệu cần thay đổi nhanh chóng để bắt kịp các xu hướng phù hợp với gen Z
Quản trị quan hệ khách hàng
Nắm bắt thói quen mua sắm của gen Z – khách hàng chủ lực trong tương lai gần

Thế hệ Z bao gồm những người sinh ra từ năm 1997 đến năm 2012. Đây là một tệp khách hàng có sức mua lớn hiện tại và sẽ trở thành tệp khách chủ chốt của phần lớn doanh nghiệp trong tương lai gần. Do đó, tìm hiểu về thói quen mua sắm của gen Z… Read More