Dựa trên Báo cáo Xu hướng Trải nghiệm Khách hàng của Zendesk, có đến 65% khách hàng muốn mua hàng từ các công ty cung cấp giao dịch trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng. Con số này là minh chứng cho tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng online ở doanh nghiệp hiện… Read More
Trong thời đại số hóa, việc sử dụng tin nhắn văn bản đã và đang trở thành một trong những phương thức giao tiếp với khách hàng thông dụng và được yêu thích nhất. Sự phát triển của các nền tảng bán hàng bằng tin nhắn đã thúc đẩy sự ra đời của các công… Read More
Website chính là gian hàng online. Tại đây “trưng bày” sản phẩm/dịch vụ bạn cần bán, cũng là nơi để khách lựa chọn và đặt mua hàng. Tin rằng điều bạn mong muốn ở Website không chỉ đơn giản như vậy mà hơn vậy là mức độ chuyển đổi cao. Bởi vậy, đừng chỉ đăng… Read More
Meta thông báo về việc ngừng hỗ trợ plugin Chat trên website tại trang tài liệu chính thức, cụ thể: “Kể từ ngày 09/05/2024, bạn sẽ không thể sử dụng bất kỳ chức năng nào của Plugin Chat nữa. Plugin chat ở chế độ khách cũng sẽ ngay lập tức ngừng hoạt động. Bạn vẫn có… Read More
Subiz và Tawk.to là hai cái tên phổ biến trên thị trường dịch vụ live chat, nhận được nhiều đánh giá tổt từ người dùng. Cả hai phần mềm này đều ra mắt năm 2013 với phiên bản đầu tiên là phần mềm live chat, giúp tạo cửa sổ chat trên website, để khách hàng… Read More
Đối mặt với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và thói quen mua sắm của người tiêu dùng, bán hàng đa kênh không chỉ là một xu hướng mà còn là một chiến lược quan trọng để doanh nghiệp giữ chân và tạo ra giá trị cho khách hàng. Tìm hiểu thêm những số liệu… Read More
Mặc dù vẫn đang trong quá trình thử nghiệm nhưng Copilot vẫn là chatbot AI được nhiều người sử dụng và đánh giá cao. Vậy, Copilot là gì? Copilot có những điểm nào nổi bật? Tham khảo bài viết dưới đây để tìm hiểu chi tiết hơn về chatbot này. Copilot là gì? Copilot (tên… Read More
Doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng nhiều Fanpage nhằm thực hiện nhiều mục đích khác nhau như bán nhiều loại sản phẩm, xây dựng thương hiệu, tuyển dụng… Tuy nhiên, việc quản lý nhiều fanpage cùng lúc gặp các thách thức như tốn nhiều thời gian, công sức, khó theo dõi hiệu quả, khó… Read More
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, thương mại hội thoại đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị và tương tác khách hàng. Bằng cách tận dụng các cuộc trò chuyện trực tiếp, giờ đây doanh nghiệp có thể tạo và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách… Read More
Bên cạnh việc phát triển sản phẩm, các chiến dịch chăm sóc khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu, thúc đẩy chuyển đổi doanh thu và phát triển… Read More
Giữ chân khách hàng là một trong những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số và tăng lòng trung thành của người tiêu dùng. Một nghiên cứu của Bain & Company cũng cho thấy rằng tỷ lệ giữ chân tăng thêm 5% sẽ giúp tăng mức lợi nhuận lên từ 25-95%.… Read More
Xu hướng dịch vụ khách hàng 2024 đang là từ khóa mà các doanh nghiệp quan tâm vì: Năm 2023 là năm chúng ta chứng kiến nhiều biến động trong kinh doanh buộc dịch vụ khách hàng cần thay đổi để thích nghi. Trong đó, sự phát triển của công nghệ (điển hình như trí… Read More
Quản lý khách hàng vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Theo thông tin từ Forbes, 90% CEO cho rằng ảnh hưởng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của họ là rất lớn. Bằng cách xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc bằng những chiến lược quản lý khách… Read More
Mỗi năm, các doanh nghiệp sẽ có những kỳ nghỉ lễ như tết dương, tết âm, 30/4 – 1/5, 2/9…, hay đơn giản là các chuyến du lịch nội bộ doanh nghiệp. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể ghé thăm cửa hàng online của bạn để mua sắm trong các dịp này. Do đó,… Read More
Trong thời đại Internet và sự bùng nổ của mua sắm online, số hóa trải nghiệm khách hàng trở thành con đường tất yếu của mọi doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử. Theo Finance Online tổng hợp, có tới 35% giám đốc điều hành doanh nghiệp cho biết chuyển đổi kỹ thuật số… Read More
Affiliate Marketing hay còn gọi tiếp thị liên kết là một hình thức kiếm tiền online trong đó một cá nhân hoặc tổ chức (publisher) quảng bá sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp khácvà nhận hoa hồng khi khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi như mua hàng, đăng ký thông tin,… Read More
Popup exit-intent là vũ khí mạnh để giữ khách truy cập khi họ chuẩn bị rời đi và thậm chí chuyển đổi họ thành khách hàng hoặc thành viên đăng ký. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao, popup exit-intent cần được triển khai một cách thông minh và tối ưu. Trong bài viết… Read More
Thế hệ Z bao gồm những người sinh ra từ năm 1997 đến năm 2012. Đây là một tệp khách hàng có sức mua lớn hiện tại và sẽ trở thành tệp khách chủ chốt của phần lớn doanh nghiệp trong tương lai gần. Do đó, tìm hiểu về thói quen mua sắm của gen Z… Read More
Liên hệ
+84 2473.021.368
Tầng 6, tòa nhà Kailash, Ngõ 92 Trần Thái Tông,
Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
