Trong bối cảnh kinh doanh hiện đai, việc đo lường và đánh giá hiệu suất là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. KPI đóng vai trò như một la bàn chỉ đường, giúp doanh nghiệp xác định vị trí hiện tại và định hướng cho… Read More
Tự động hóa tiếp thị B2C còn được biết là liên quan đến việc tự động hóa các chiến dịch quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty tới khách hàng cá nhân. Nó bao gồm cả việc thu hút khách hàng mới và giữ chân họ sau khi họ chuyển đổi thông… Read More
Cross Channel là gì? – Chiến lược tiếp cận chéo từ nhiều nguồn khác nhau để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Cross Channel chú trọng tới trải nghiệm khách hàng. Thực tế, bán hàng đa kênh Zalo, Facebook, Website,… có lợi thế tìm kiếm được khách hàng tiềm năng đa dạng. Tuy nhiên sẽ gặp không… Read More
Khách hàng ngày nay có xu hướng sử dụng nhiều nền tảng truyền thông hay thương mại để mua sắm. Do đó các công ty phải có khả năng giao tiếp và phục vụ khách hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc… Read More
User-Generated Content – xu hướng nội dung do người dùng tạo (UGC) đã trở thành một xu hướng không thể bỏ qua, mang lại sức mạnh và tác động bất ngờ cho các chiến dịch tiếp thị. UGC không chỉ thúc đẩy sự tương tác và cam kết từ cộng đồng mà còn củng cố… Read More
Ngôn ngữ lập trình tư duy NLP ngày càng trở nên phổ biến nhờ khả năng ứng dụng và giải quyết nhiều vấn đề trong các lĩnh vực khác nhau. Để sử dụng NLP hiệu quả, trước tiêu cần hiểu rõ NLP là gì, nguyên lý hoạt động cũng như cách áp dụng ngôn ngữ… Read More
“Gemini là gì?” là câu hỏi được nhiều người quan tâm gần đây. Gemini là một chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) được phát triển bởi Google AI, ra mắt vào năm 2023. Gemini đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng và giới truyền thông khi ra mắt và lượng người sử… Read More
- Khó quản lý quan hệ khách hàng và vận hạnh chăm sóc? – Bạn muốn sử dụng phần mềm chat trực tuyến tương tác và giao tiếp trực tuyến với khách truy cập trên trang Web? – Đang đắn đo không biết nên sử dụng Subiz và Tawk.to? Dưới đây là một số chia sẻ… Read More
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến diễn ra ngày càng mạnh mẽ, live chat plugin trở thành công cụ được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến. Theo báo cáo của BuiltWith, có tới 179.934 lượt cài đặt tiện ích trò chuyện, tương đương tỉ lệ 18% các website phổ biến cài đặt livechat.… Read More
Live chat là dịch vụ giúp bạn có thể nhắn tin với khách truy cập website của bạn theo chế độ thời gian thực (real-time). Các cuộc khảo sát cho thấy, 44% người tiêu dùng tin rằng live chat là tính năng quan trọng cần có ở mọi website, 63% thế hệ trẻ mong muốn… Read More
Hiện nay, spam là một vấn nạn gây nhiều phiền toái và thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các hình thức và mục đích spam ngày càng đa dạng và tinh vi, nên rất khó tìm ra giải pháp triệt để. Spam có thể diễn ra ở tất cả nền tảng… Read More
Facebook được các chuyên gia Marketing đánh là “mảnh đất” màu mỡ tập trung nhiều khách hàng tiềm năng. Chạy quảng cáo tiếp thị trên nền tảng này sẽ mang lại hiệu hiệu quả trong trong việc quảng bá thương hiệu, thu hút quan tâm và chuyển đổi. Với lý do này, phần lớn các… Read More
Dựa trên Báo cáo Xu hướng Trải nghiệm Khách hàng của Zendesk, có đến 65% khách hàng muốn mua hàng từ các công ty cung cấp giao dịch trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng. Con số này là minh chứng cho tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng online ở doanh nghiệp hiện… Read More
Trong thời đại số hóa, việc sử dụng tin nhắn văn bản đã và đang trở thành một trong những phương thức giao tiếp với khách hàng thông dụng và được yêu thích nhất. Sự phát triển của các nền tảng bán hàng bằng tin nhắn đã thúc đẩy sự ra đời của các công… Read More
Website chính là gian hàng online. Tại đây “trưng bày” sản phẩm/dịch vụ bạn cần bán, cũng là nơi để khách lựa chọn và đặt mua hàng. Tin rằng điều bạn mong muốn ở Website không chỉ đơn giản như vậy mà hơn vậy là mức độ chuyển đổi cao. Bởi vậy, đừng chỉ đăng… Read More
Meta thông báo về việc ngừng hỗ trợ plugin Chat trên website tại trang tài liệu chính thức, cụ thể: “Kể từ ngày 09/05/2024, bạn sẽ không thể sử dụng bất kỳ chức năng nào của Plugin Chat nữa. Plugin chat ở chế độ khách cũng sẽ ngay lập tức ngừng hoạt động. Bạn vẫn có… Read More
Subiz và Tawk.to là hai cái tên phổ biến trên thị trường dịch vụ live chat, nhận được nhiều đánh giá tổt từ người dùng. Cả hai phần mềm này đều ra mắt năm 2013 với phiên bản đầu tiên là phần mềm live chat, giúp tạo cửa sổ chat trên website, để khách hàng… Read More
Đối mặt với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và thói quen mua sắm của người tiêu dùng, bán hàng đa kênh không chỉ là một xu hướng mà còn là một chiến lược quan trọng để doanh nghiệp giữ chân và tạo ra giá trị cho khách hàng. Tìm hiểu thêm những số liệu… Read More
Liên hệ
+84 2473.021.368
Tầng 6, tòa nhà Kailash, Ngõ 92 Trần Thái Tông,
Phường Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
