Theo nghiên cứu, 33% cuộc trò chuyện chủ động nhận được phản hồi nếu thông điệp chào mừng của bạn hấp dẫn. Những lời mời chat không chỉ giúp kết nối nhanh chóng với khách hàng mà còn tạo cảm giác chuyên nghiệp và thân thiện. Trong bài viết này, Subiz sẽ gợi ý các mẫu lời mời chat phổ biến nhất hiện nay trên website, giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường sự tương tác trực tuyến.

Lời mời chat trên website là gì?

Lời mời chat trên website là tin nhắn hiển thị bên cạnh nút chat khi khách hàng truy cập website. Khi khách hàng nhấn vào nút chat hoặc ô lời chào đó, cửa sổ chat website sẽ hiện ra, giúp khách hàng có thể nhắn tin trực tuyến với doanh nghiệp.

Lợi ích của việc tạo lời mời chat trên website:

• Chào hỏi và tạo cơ hội nói chuyện với khách hàng
• Cải thiện dịch vụ khách hàng
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Thu thập phản hồi
• Tạo cảm giác chuyên nghiệp

Lời chào website mang lại nhiều lợi ích cho việc chăm sóc khách hàng

Tổng hợp các mẫu lời mời chat trên website phổ biến cho khách hàng

Các lời mời chat trên trang web có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như chào hỏi khách hàng, kêu gọi người dùng tham gia cuộc trò chuyện hoặc mời tham gia các sự kiện khuyến mãi. Dưới đây là một số ví dụ về những lời chào website phổ biến bạn có thể sử dụng:

Lời mời chat mục đích chào hỏi

Các mẫu lời mời mang mục đích chào hỏi thường xuyên được sử dụng trên các trang web ở mọi lĩnh vực, dịch vụ. Ngay khi khách hàng truy cập website, các ô chat sẽ tự động gửi những tin nhắn này chào mừng khách hàng ghé thăm trang web của bạn. Ví dụ:

• Chào [Tên khách hàng]. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty]. Tôi là nhân viên tư vấn trực tuyến của [Tên công ty]. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
• Chào mừng anh/chị ghé thăm trang web [Tên công ty]. Anh/chị cần tư vấn gì ạ?
• Chào mừng trở lại, [Tên khách hàng]! Thật vui khi lại gặp bạn tại [Tên công ty]. Chúng tôi rất biết ơn sự tin tưởng và quan tâm của bạn đối với các sản phẩm/dịch vụ của [Tên công ty]. Hôm nay bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm về sản phẩm/dịch vụ nào không?

Lời mời chat mục đích chào hỏi

Lời chào website kêu gọi chat

Lời chào trên website kêu gọi chat thường được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách truy cập và khuyến khích họ tương tác với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến. Bạn có thể tham khảo các mẫu lời chào dưới đây:

• Chào bạn! Đây là kênh chat trực tuyến của [Tên công ty]. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn ngay lập tức. Hãy lựa chọn một trong các dịch vụ muốn được tư vấn dưới đây! [Gửi lựa chọn].
• Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ/sản phẩm tại [Tên công ty]. Đội ngũ hỗ trợ của [Tên công ty] luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7. Hãy nhấn vào đây để bắt đầu cuộc trò chuyện!”
• Chào mừng bạn ghé thăm website của [Tên công ty]. Bạn đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ [Tên sản phẩm/dịch vụ] phải không? Chat Bắt đầu để được tư vấn ngay!

Lời chào website kêu gọi chat

Lời mời chào giới thiệu thêm về sản phẩm

Áp dụng lời mời chào chat giới thiệu sản phẩm trên website giúp doanh nghiệp kết nối tốt hơn với người dùng và tối ưu hóa cơ hội bán hàng. Các mẫu lời mời này thu hút sự chú ý của khách hàng, kích thích sự tò mò và tạo điều kiện để khách hàng đặt câu hỏi hoặc yêu cầu thêm thông tin về sản phẩm. Ví dụ một số mẫu lời chào:

• Chào bạn! [Tên công ty] vừa cho ra mắt bộ sưu tập [Tên bộ sưu tập], tặng kèm ưu đãi giảm [Thông tin ưu đãi] và miễn phí vận chuyển. Bạn nhấn vào đây u để chúng mình gửi thông tin chi tiết nhé!
• Chào anh/chị! [Tên sản phẩm] được khách hàng tại [Tên công ty] đánh giá là sản phẩm tốt và bán chạy nhất tháng [Thời gian]. Bạn có muốn xem thêm hình ảnh/video và đánh giá của khách hàng về sản phẩm không? Bắt đầu chat để được tư vấn!

Lời chào website kêu gọi chat

Lời chào trên website mời tham gia khuyến mãi

Lời chào trên website mời tham gia khuyến mãi là thông điệp ngắn gọn thông báo về các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Sử dụng lời chào này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng, kích thích sự quan tâm và khuyến khích họ tham gia khuyến mãi ngay khi truy cập trang web. Ví dụ:

• Chào anh/chị. [Tên công ty] đang có chương trình mua 1 tặng 1 áp dụng từ ngày [Thời gian] đến ngày [Thời gian] với các dòng sản phẩm [Danh mục sản phẩm]. Anh/chị nhắn tin để nhận ưu đãi ngay nhé!
• Xin chào bạn! [Tên công ty] tri ân thành viên với ưu đãi đặc biệt giảm giá [Mức ưu đãi] cho đơn hàng từ [Trị giá đơn hàng], tặng kèm [Sản phẩm tặng kèm]. Ưu đãi hiệu lực 24 giờ kể từ khi nhận tin nhắn, nhắn tin để đăng ký nhận ngay!
• Chào anh/chị. [Tên công ty] chào đón khách hàng mới với ưu đãi giảm [Mức ưu đãi] cho đơn hàng đầu tiên, áp dụng từ ngày [Thời gian] đến ngày [Thời gian]. Bắt đầu chat để nhận chi tiết về chương trình khuyến mãi!

Xem thêm: Cách tăng tỷ lệ phản hồi của Khách hàng sau lời mời chat cùng Subiz

Lời chào trên website mời tham gia khuyến mãi

Lời mời chat bằng thông tin sale

Sử dụng thông tin ưu đãi là một trong những cách hiệu quả để bắt đầu lời chào mời chat trên website. Với các mẫu lời chào này, khách hàng có xu hướng nhanh chóng quyết định tương tác với dịch vụ chat để không bỏ lỡ cơ hội ưu đãi.Ví dụ một số mẫu câu bạn có thể áp dụng:

• Xin chào! Hiện [Tên công ty] đang có chương trình sale [Thông tin ưu đãi] dành riêng cho khách hàng mới. Bắt đầu cuộc trò chuyện với chúng tôi để nhận thêm thông tin và thu thập voucher độc quyền dành riêng cho bạn ngay!
• Cảm ơn anh/chị đã quay trở lại ủng hộ [Tên công ty]. Đừng bỏ lỡ ưu đãi [Thông tin ưu đãi] đang diễn từ [Ngày] đến hết ngày [Ngày]. Đặc biệt, khách hàng quen thuộc nhận ngay voucher [Mã giảm giá] hôm nay. Chat ngay để nhận ưu đãi.
• Chào bạn! Bạn vừa nhận được voucher giảm [Tỉ lệ ưu đãi] khi ghé thăm trang web của [Tên công ty]. Bắt đầu chat để nhận mã code ưu đãi ngay!

Lời mời chat bằng thông tin sale

Trên đây là những mẫu lời mời chat phổ biến và được đánh giá cao trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã có thêm nhiều ý tưởng và cảm hứng để thiết kế lời mời chat cho riêng mình, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Xem thêm: 

Tổng hợp các mẫu tin nhắn trả lời khách hàng thông dụng nhất

Các kịch bản chatbot mẫu thông dụng giúp chốt sale hiệu quả