Chatbot chào hỏi linh hoạt, tư vấn tức thời
Một trong những ưu điểm nổi bật của Chatbot là khả năng xử lý đồng thời nhiều tương tác, bao gồm chào hỏi, trả lời và hỗ trợ khách hàng. Tính tức thời này giúp loại bỏ thời gian chờ đợi, yếu tố quan trọng để nâng cao sự hài lòng và xây dựng niềm tin nơi khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả chuyển đổi một cách rõ rệt.
Hướng dẫn: Cách cài đặt Bot hỗ trợ tư vấn khách hàng
Chatbot Subiz có thể:
- Tùy chỉnh kịch bản theo hành vi người dùng: Thiết lập Chatbot thông minh để tự động tương tác ngay khi khách truy cập vào các trang quan trọng như trang sản phẩm hoặc dịch vụ. Chatbot sẽ gửi lời chào thân thiện, thu hút sự chú ý của khách hàng. Sau đó, tùy thuộc vào phản hồi, Chatbot có thể khéo léo đặt câu hỏi để thu thập thông tin liên hệ như số điện thoại hoặc email, tạo tiền đề cho việc chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Hỗ trợ 24/7: Trong dịp Tết, khách hàng thường mua sắm vào giờ linh hoạt. Chatbot giúp trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp về giá, chương trình khuyến mãi, hoặc hướng dẫn đặt hàng.
- Gửi thông báo ưu đãi Tết: Sử dụng Subiz để gửi email hoặc tin nhắn chào mừng năm mới và nhấn mạnh các chương trình giảm giá, quà tặng khi mua hàng.
- Chat theo hành vi: Kích hoạt cửa sổ chat tự động dựa trên hành vi của khách, ví dụ: nếu khách hàng xem lâu một sản phẩm, hệ thống có thể tự đề xuất chương trình ưu đãi hoặc trợ giúp.
Thông minh hơn là mang lại giải pháp linh hoạt với khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu:
- Khi nào bot hoạt động? Lựa chọn khung giờ phù hợp, trong hay ngoài giờ làm việc.
- Bot hoạt động trên kênh nào? Đáp ứng trên các nền tảng tương tác cụ thể.
- Bot hỗ trợ ai? Phân loại khách hàng, từ người mới đến khách quay lại.
Bạn chỉ cần thiết lập kịch bản, mọi công việc còn lại sẽ được Chatbot xử lý một cách mượt mà và hiệu quả.
Popup ấn tượng tăng chuyển đổi Website
Hãy kích thích khách hàng đang xem Website của bạn bằng việc tạo cho họ một không khí lễ hội. Trang trí Popup bằng hình ảnh rực rỡ, đậm chất Tết để gây ấn tượng mạnh với khách hàng.
Sự xuất hiện đúng thời điểm cùng nội dung hấp dẫn không chỉ thu hút ánh nhìn mà còn giữ chân khách hàng trên website. Quan trọng hơn, Popup có thể dẫn dắt khách hàng từ sự quan tâm sang các hành động cụ thể như:
- Đặt hàng ngay lập tức.
- Để lại thông tin liên hệ.
- Tương tác qua cửa sổ chat.
Chi tiết: Popup là gì và cách cài đặt trên Website
Thật đơn giản. Bởi Subiz đã có sẵn bộ sưu tập Tết độc đáo nhiều phong cách và phù hợp với các chương trình khuyến mãi, kêu gọi hành động.
Chỉ với một vài thao tác cài đặt trên Subiz, bạn đã sở hữu một giải pháp marketing nhỏ gọn nhưng đầy sức mạnh, sẵn sàng giúp bạn khai thác tối đa lượng khách hàng tiềm năng trong mùa Tết này!
Quan sát và phân tích hành vi khách hàng trên Subiz live
Hiểu được hành vi khách hàng bạn có thể tiếp cận đúng lúc, tư vấn kịp thời từ đó gia tăng chuyển đổi.
Trên Subiz Live, bạn có thể quan sát trực quan về hành vi của từng khách hàng truy cập như:
- Lượt xem trang: Khách hàng đang xem trang nào, thời gian họ ở lại từng trang.
- Nguồn truy cập: Biết được khách đến từ đâu (Google, Facebook, Email, hoặc trực tiếp).
- Hành động cụ thể: Xem các thao tác như thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bấm vào liên kết, hoặc dừng lại ở bước nào trong quy trình thanh toán.
Quan sát, thu thập thông tin khách hàng trên trang Subiz live
Nắm bắt thời điểm phù hợp khi khách đang dừng lại ở một trang trong thời gian nhất định để xuất hiện tư vấn. Nhấp chuột vào [Chào khách] để chủ động mời khách hàng tham gia trò chuyện, từ đó bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng từ đó tư vấn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
Trang hoàng Website với Nút Chat Tết rực rỡ
Sử dụng nút chat được thiết kế với hình ảnh rực rỡ, mang đậm không khí lễ hội là một cách tuyệt vời để khơi dậy cảm giác háo hức và sôi động của mùa Tết ngay khi khách hàng truy cập vào website.
Dù đơn giản, chi tiết nhỏ này lại để lại ấn tượng sâu sắc, giúp doanh nghiệp vừa ghi điểm trong mắt khách hàng vừa tăng sự tương tác một cách tự nhiên.
Xem ngay: Hướng dẫn cài đặt nút chat
Subiz đã cập nhật hàng loạt mẫu nút chat mang phong cách Tết rực rỡ, phù hợp với nhiều sở thích và phong cách thiết kế. Hãy chọn ngay mẫu nút chat hoàn hảo để hòa quyện với tông màu và không khí trên website của bạn, tạo dấu ấn đặc biệt trong lòng khách hàng!
Tết Nguyên Đán đang tới gần, sự linh hoạt và tinh tế này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thể hiện sự trân trọng mà doanh nghiệp dành cho họ. Điều đó giúp thắt chặt mối quan hệ, tạo sự tin cậy và gắn kết bền chặt giữa khách hàng và thương hiệu của bạn.
Liên hệ Subiz để được hỗ trợ: 02473.021.368
Xem thêm:
