Youtube

Giới thiệu

Nếu doanh nghiệp thường xuyên đăng video trên YouTube, khách hàng có thể để lại câu hỏi hoặc bình luận ngay dưới video. Khi có nhiều video, việc kiểm tra từng video để tìm và trả lời bình luận mới khá mất thời gian.

Tích hợp YouTube vào Subiz giúp bạn tập trung quản lý bình luận YouTube ngay trên Subiz. Nhân viên có thể theo dõi video, tiếp nhận bình luận và phản hồi người xem mà không cần thường xuyên chuyển qua lại giữa YouTube và Subiz.

Tích hợp Youtube

info

Hãy sử dụng tài khoản Google có quyền quản lý kênh YouTube bạn muốn kết nối. Bạn đăng nhập và cấp quyền trực tiếp trên Google, không cần cung cấp mật khẩu Google cho Subiz.

Tạidashboard làm việc sau khi đăng nhập Subiz, làm theo các bước sau:

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt
• Tại thanh công cụ bên trái, chọn TÍCH HỢP > Youtube
• Nhấn nút +Kết nối kênh Youtube
• Nhấn Tiếp tục với Google
• Đăng nhập email quản lý Trang Doanh nghiệp trên Google
• Google sẽ hiển thị các quyền Subiz cần sử dụng. Kiểm tra thông tin và chọn đồng ý để tiếp tục kết nối.

Sau khi tích hợp thành công, Youtube doanh nghiệp sẽ hiển thị trạng thái Đã kết nối trên Subiz.

Giao nhân sự phụ trách

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt
• Tại sidebar bên trái, chọn HỘI THOẠI > Rule phân phối
• Tạo Rule mới với điều kiện: Kênh tương tác là [Youtube] Hành động: Phân phối đến agent /Nhóm agent
• Hoặc chỉnh sửa Rule hiện có, tích thêm kênh Youtube.

Tự động phản hồi bình luận

Sau khi tích hợp Youtube lên Subiz, bạn có thể tùy chỉnh cài đặt tự động trả lời bình luận trên toàn bộ video hoặc tạo kịch bản phản hồi riêng cho từng video. Subiz hỗ trợ thao tác vô cùng đơn giản với các bước sau:

Tự động phản hồi bình luận chung

(Áp dụng cho toàn bộ bài post trên tất cả các Youtube đã tích hợp lên Subiz)

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt
• Tại menu bên trái, chọn TÍCH HỢP > Youtube
• Nhấp vào kênh Youtube muốn thiết lập
• Gạt bật chức năng Tự động phản hồi bình luận
• Chọn + Thêm nhiều câu trả lời khác nhau để hệ thống chọn ngẫu nhiên khi phản hồi
• Hoặc chọn Trả lời bằng AI (tính phí sử dụng AI) và mô tả giọng văn, cách phản hồi kèm ví dụ phản hồi để AI tự động tạo câu trả lời tự nhiên theo mỗi bình luận.
• Nhấn Lưu thay đổi.

Tự động phản hồi bình luận riêng cho từng video

Bạn hoàn toàn có thể cài đặt phản hồi riêng cho từng video trên một Youtube đã tích hợp lên Subiz, thao tác như sau:

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt

• Tại menu bên trái, chọn TÍCH HỢP > Youtube

• Nhấp vào kênh Youtube Muốn thiết lập

• Nhấn +Thêm cài đặt bài viết > tích chọn bài viết > nhấn Xong

• Tại khung cấu hình bên phải, gạt bật chức năng Tự động phản hồi bình luận

• Chọn + Thêm nhiều câu trả lời khác nhau để hệ thống chọn ngẫu nhiên khi phản hồi

• Hoặc chọn Trả lời bằng AI (tính phí sử dụng AI) và mô tả giọng văn, cách phản hồi kèm ví dụ phản hồi để AI tự động tạo câu trả lời tự nhiên theo mỗi bình luận.

• Bấm Lưu cài đặt để hoàn tất.

Xóa tích hợp Youtube

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt
• Tại sidebar bên trái, chọn TÍCH HỢP > Youtube
• Nhấn vào biểu tượng thùng rác tương ứng với Youtube muốn xóa
• Nhấn Xác nhận rồi F5 trang.