Google Business

Giới thiệu

Tích hợp Google Business vào Subiz giúp doanh nghiệp quản lý tập trung và phản hồi tức thì mọi đánh giá (Reviews) từ khách hàng trên Google Maps và Google Search ngay tại một giao diện duy nhất.

Việc tương tác nhanh chóng với khách hàng tại các điểm bán offline không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn thúc đẩy đáng kể thứ hạng hiển thị (SEO địa phương) của cửa hàng trên bản đồ Google.

Đây là công cụ quản trị thương hiệu đắc lực - cho phép doanh nghiệp theo dõi sát sao trải nghiệm khách hàng tại nhiều địa điểm cùng lúc, từ đó kịp thời xử lý khiếu nại hoặc tri ân những phản hồi tích cực.

Tích hợp

info

Bạn cần có quyền Quản trị viên (Owner/Manager) của hồ sơ doanh nghiệp trên Google và thực hiện kết nối thông qua mục Cài đặt tích hợp trên Subiz.

Tại dashboard làm việc sau khi đăng nhập Subiz, làm theo các bước sau:

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt

• Tại sidebar bên trái, chọn TÍCH HỢP > Google

• Nhấn nút + Tích hợp địa điểm kinh doanh

• Đăng nhập email quản lý Trang Doanh nghiệp trên Google

• Chọn Cho phép để cấp quyền cho Subiz được quản lý các tác vụ khi được hỏi

Sau khi cho phép, địa điểm doanh nghiệp sẽ cập nhật trạng thái HOẠT ĐỘNG trên Subiz.

Giao nhân sự phụ trách

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới trang cài đặt
• Tại sidebar bên trái, chọn HỘI THOẠI > Rule phân phối
• Tạo Rule mới với điều kiện: Kênh tương tác là [Google Review] Hành động: Phân phối đến agent /Nhóm agent
• Hoặc chỉnh sửa Rule hiện có, tích thêm kênh Google Review.

FAQs

Có thể tích hợp bao nhiêu tài khoản Google Business lên Subiz?

Bạn có thể tích hợp không giới hạn số tài khoản Google Business vào Subiz.

Subiz hỗ trợ quản lý những gì trên kênh Google Business hiện nay?

Subiz giúp bạn theo dõi tập trung và phản hồi trực tiếp các Đánh giá (Reviews) của khách hàng từ Google Maps hoặc Trang doanh nghiệp trên Google ngay tại giao diện Subiz.

Tôi có nhận được thông báo khi có khách hàng đánh giá mới không?

Có. Ngay khi có đánh giá trên Google, Subiz sẽ tạo một hội thoại mới và gửi thông báo để bạn có thể phản hồi khách hàng kịp thời, giúp tăng uy tín cho doanh nghiệp.

Việc phản hồi đánh giá trên Subiz có hiển thị công khai trên Google không?

Có. Mọi phản hồi bạn viết trên Subiz sẽ được đồng bộ hóa và hiển thị công khai trên hồ sơ Google Business của bạn tương tự như khi bạn trả lời trực tiếp trên Google.

Tôi có thể quản lý đánh giá của nhiều địa điểm (Locations) trên cùng một tài khoản Subiz không?

Có. Subiz hỗ trợ tích hợp nhiều địa điểm Google Business khác nhau, giúp các chuỗi cửa hàng quản lý tất cả đánh giá tại một nơi duy nhất.

Tôi có thể xóa các đánh giá tiêu cực hoặc spam trực tiếp từ Subiz không?

Không. Theo chính sách của Google, bạn không thể xóa đánh giá của khách. Tuy nhiên, việc phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp trên Subiz sẽ giúp bạn xoa dịu khách hàng và cải thiện hình ảnh thương hiệu.

Việc phản hồi đánh giá nhanh trên Subiz có giúp ích gì cho SEO địa phương không?

Rất tốt. Google ưu tiên hiển thị các doanh nghiệp có tương tác tích cực với khách hàng. Phản hồi nhanh và đầy đủ các đánh giá giúp cải thiện thứ hạng của bạn trên Google Maps.

Tại sao tôi không thấy mục nhắn tin của Google Business trên Subiz nữa?

Hiện tại, Google đã ngừng hỗ trợ tính năng nhắn tin và hỏi đáp trên nền tảng Google Business toàn cầu. Subiz đã cập nhật theo chính sách này và tập trung vào công cụ quản lý Đánh giá (Reviews).