Giờ làm việc

Cài đặt giờ làm việc trên Subiz là chọn khung thời gian làm việc trong ngày hay các ngày nghỉ lễ trong năm của Doanh nghiệp.

Cài đặt giờ làm việc sẽ giúp bạn sử dụng các công cụ tự động hoá hiệu quả như: thông báo khách đang ngoài giờ làm việc, bot tự động trả lời theo giờ làm việc, rule phân phối chat theo giờ làm việc.

Cài đặt

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới phần cài đặt
• Tìm tới mục HỘI THOẠI ở sidebar bên trái > Chọn Giờ làm việc
• Thêm khung thời gian phù hợp hoặc chỉnh sửa thời gian có sẵn
• Bấm Lưu là xong.

Thêm ngày nghỉ lễ

• Nhấn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình để tới phần cài đặt
• Tìm tới mục HỘI THOẠI ở sidebar bên trái > Chọn Giờ làm việc
• Bấm nút Thêm Ngày Lễ để cài đặt ngày nghỉ
• Lưu để hoàn thành.

Ứng dụng của Giờ làm việc

Bot tự động theo Giờ làm việc

Cài đặt bot tự động chào đón và trả lời tin nhắn khách hàng.

Rule phân phối theo giờ làm việc

Cài đặt Rule phân phối hội thoại của khách cho các agent trực chat tại trang Rule phân phối.

Bảng hỏi thông tin trước khi chat theo giờ làm việc

Cài đặt bảng hỏi thông tin trước khi chat tại trang chỉnh sửa cửa sổ chat.