Hành trình sử dụng
Dùng thử
Bạn có 14 ngày dùng thử tất cả tính năng Subiz hoàn toàn miễn phí. Đăng ký dùng thử Subiz qua link https://app.subiz.com.vn/register.
Triển khai sử dụng
Để triển khai quản lý tin nhắn và quản lý khách hàng hiệu quả, nhiều bộ phận có thể tham gia làm việc trên Subiz như Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Marketing, và Quản lý. Dưới đây là hành trình tham khảo cho từng vị trí quản lý và nhân viên khi sử dụng Subiz:
| STT | ĐỐI VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ | ĐỐI VỚI TƯ VẤN VIÊN |
|---|---|---|
| 1 | Xác định mục tiêu khi triển khai Subiz | Đăng nhập Subiz qua link https://app.subiz.com.vn/ |
| 2 | Tạo tài khoản Subiz mới qua link https://app.subiz.com.vn/register | Cập nhật thông tin cá nhân agent |
| 3 | Cài đặt cửa sổ chat Subiz lên website | Cài đặt thông báo tin nhắn mới |
| 4 | Kết nối các kênh khác nếu có: Fanpage, [Zalo cá nhân, Zalo OA, Email, Tổng đài | Trải nghiệm live chat tư vấn khách hàng |
| 5 | Trải nghiệm live chat trên website | Xem thông tin khách hàng |
| 6 | Tạo bot tự động chào đón và thu hút khách | Trả lời nhanh khách hàng bằng cách dùng mẫu tin nhắn |
| 7 | Thêm agent vào Subiz làm việc | Thêm Tag phân loại yêu cầu hỗ trợ của khách |
| 8 | Cài đặt rule phân phối chia chat của khách hàng cho agent phụ trách | Quản lý danh sách hội thoại |
| 9 | Đào tạo agent các công cụ chat tư vấn khách hàng online | Chủ động tiếp cận khách truy cập website |
| 10 | Sử dụng web-plugin quảng cáo và thu thập thông tin khách trên website | Sử dụng app mobile Subiz: tải trên IOS/ tải trên Android |
| 11 | Quản lý danh sách khách tiềm năng | |
| 12 | Thống kê hiệu quả tương tác khách hàng |
Xem thêm video hướng dẫn sử dụng Subiz:
Mua dịch vụ Subiz
Sau thời gian dùng thử, doanh nghiệp mua gói dịch vụ để tiếp tục sử dụng Subiz. Thao tác nâng cấp tại trang Thanh toán, chọn gói dịch vụ và tiến hành thanh toán.