ZBS Zalo
ZBS Zalo
ZBS (Zalo Business Solutions) là tính năng cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn tới bất kỳ số điện thoại Zalo nào.
Điều kiện gửi tin ZBS
-
Tài khoản Zalo OA mua gói dịch vụ từ nâng cao hoặc premium
-
Tạo mẫu ZBS và được duyệt
Hướng dẫn gửi ZBS
Gửi ZBS cho một khách
Bạn có thể ngay lập tức gửi ZBS cho một khách hàng cụ thể như sau:
- Trên trang Tin Nhắn Subiz
- Click vào khách muốn gửi ZBS
- Nhấp vào số điện thoại của khách, chọn Gửi ZBS
- Chọn mẫu ZBS và nhập thông tin khách tương ứng vào các tham số
- Xem trước nội dung ZBS ở màn hình bên phải
- Nhấn Gửi ZBS.
Gửi ZBS cho nhiều khách
Thông tin hiển thị trong ZBS được lấy từ thông tin khách lưu trên Subiz. Trước khi gửi ZBS, kiểm tra hồ sơ khách và thêm trường thông tin còn thiếu.
-
Đăng nhập Subiz, chọn Công cụ, ấn mở trang Gửi hàng loạt
-
Chọn nút Tạo chiến dịch
-
Chọn gửi tới tệp khách Subiz hoặc khách import từ file excel
-
Chọn mẫu ZBS muốn gửi
-
Bảng thông tin:
-
Chọn tên tham số ứng với tên trường thông tin Subiz
ví dụ: <customer_name> sẽ điền giá trị của trường ‘Họ tên’
- Chỉ nhập ô mặc định khi tham số có giá trị cố định
ví dụ <date> luôn là 21/01/2026
- Xem trước nội dung ZBS ở màn hình bên phải
- Chọn gửi ngay.
Thống kê gửi ZBS
Sau mỗi chiến dịch gửi ZBS cho nhiều khách hàng, bạn xem báo cáo số tin nhắn đã gửi và đã nhận thành công để điều chỉnh cho chiến dịch tiếp theo.
-
Vào trang Gửi hàng loạt
-
Chọn chiến dịch ZBS muốn xem
-
Mở xem Thống kê:
-
Đã gửi: Hệ thống đã gửi tin nhắn
-
Đã nhận: Khách nhận được tin nhắn
Bạn có thể xem trạng thái chi tiết của từng khách trong chiến dịch, nhấp vào trạng thái ‘gửi thất bại’ để điều chỉnh và gửi lại ZBS, hoặc xuất dữ liệu báo cáo để lọc khách mục tiêu cho chiến dịch tiếp theo.
FAQs câu hỏi thường gặp
Gửi ZBS có mất phí không?
Có. Gửi ZBS là chức năng tính phí riêng từ 300-900đ/tin nhắn. Hãy nạp số dư Marketing tại trang Thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền theo số lượng tin nhắn gửi thành công.
Tham số trong mẫu ZBS là gì?
Tham số trong ZBS là giá trị thay đổi theo thông tin khách hàng (Ví dụ: Họ tên, Mã đơn, Ngày giao dịch,...), cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung ZBS gửi đến mỗi khách.
Mỗi lần gửi ZBS được tối đa bao nhiêu khách?
Không giới hạn. Subiz sẽ luôn mở rộng thêm để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Tôi xem tin nhắn khách phản hồi ZBS ở đâu?
Trang Tin Nhắn Subiz sẽ hiển thị tin nhắn đến từ hội thoại Zalo OA. Bạn xem và nhắn tin với khách như hội thoại thông thường.
Vì sao không nhận được tin nhắn ZBS?
ZBS chỉ hiển thị trên ứng dụng Zalo điện thoại. Hãy kiểm tra trạng thái gửi ZBS thành công trên Subiz và xem tin ZBS trên Zalo điện thoại.