ZBS Zalo
Tiện ích
Chiến dịch gửi ZBS là tính năng cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn tới nhiều số điện thoại Zalo cùng lúc.
Doanh nghiệp sẽ tạo chiến dịch gửi ZBS cho từng tệp khách mục tiêu để kêu gọi khách mua hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ví dụ như:
- Gửi ZBS tặng mã ưu đãi, tặng voucher
- Gửi ZBS xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán
- Gửi ZBS nhắc hẹn dịch vụ
- Gửi ZBS thu thập đánh giá dịch vụ
Tạo chiến dịch gửi ZBS hàng loạt
Nội dung ZBS sẽ chứa thông tin khách lưu trên Subiz. Trước khi gửi ZBS, kiểm tra hồ sơ khách và thêm trường thông tin còn thiếu.
-
Đăng nhập Subiz, chọn Công cụ, chọn Gửi hàng loạt
-
Nhấn Tạo chiến dịch
-
Chọn gửi tới tệp khách Subiz hoặc khách import từ file excel
-
Nhấn thiết kế chiến dịch
-
Chọn chiến dịch ZBS Zalo và mẫu ZBS muốn gửi
-
Xem thử hiển thị ZBS
-
Chọn gửi ngay.
Thống kê chiến dịch gửi ZBS
Mỗi chiến dịch ZBS đều có báo cáo chi tiết về kết quả gửi tin, hỗ trợ doanh nghiệp đo lường số lượng khách hàng đã tiếp cận và điều chỉnh cho chiến dịch tiếp theo.
- Trên trang Gửi hàng loạt
- Chọn chiến dịch ZBS muốn xem
- Mở tab xem Thống kê chi tiết: số tin đã gửi, số tin khách đã nhận và danh sách gửi chi tiết
Để tối ưu cho các chiến dịch tiếp theo, bạn lọc trạng thái gửi thất bại và nhấp xem lý do cụ thể, hoặc xuất dữ liệu báo cáo và lọc danh sách khách mục tiêu.
FAQs câu hỏi thường gặp
Gửi ZBS có mất phí không?
Có. Gửi ZBS là chức năng tính phí riêng từ 300-900đ/tin nhắn. Hãy nạp số dư Marketing tại trang Thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền theo số lượng tin nhắn gửi thành công.
Điều kiện để gửi chiến dịch ZBS là gì?
Để gửi chiến dịch ZBS, bạn chỉ cần có 3 tiêu chí sau:
- Tài khoản Zalo OA đã trả phí.
- Mẫu ZBS đã được duyệt.
- Tài khoản Marketing Subiz còn tiền.
Một chiến dịch ZBS gửi được tối đa bao nhiêu khách?
Không giới hạn. Subiz sẽ luôn mở rộng thêm để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Tôi xem tin nhắn khách phản hồi ZBS ở đâu?
Khi khách phản hồi ZBS của bạn, tin nhắn của khách sẽ hiện trên trang Tin Nhắn Subiz. Bạn nhắn tin tiếp với khách như hội thoại thông thường.
Vì sao không nhận được tin nhắn ZBS?
Tin nhắn ZBS chỉ hiển thị trên ứng dụng Zalo điện thoại. Hãy kiểm tra trạng thái gửi ZBS thành công trên Subiz và xem tin ZBS trên Zalo điện thoại.
Tôi có thể gửi ZBS qua UID không?
Không. Hiện Subiz chưa hỗ trợ gửi ZBS qua UID, chỉ hỗ trợ gửi ZBS qua số điện thoại Zalo.