Hướng dẫn tạo mẫu ZBS
ZBS là tính năng cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn tới bất cứ số điện thoại nào.
Khác với tin nhắn thường, nội dung tin nhắn ZBS cần qua kiểm duyệt trước khi sử dụng. Vì vậy doanh nghiệp sẽ tạo sẵn các mẫu ZBS thường dùng để gửi ngay khi cần, ví dụ như:
- Mẫu ZBS tặng mã giảm giá, voucher, ưu đãi
- Mẫu ZBS xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán
- Mẫu ZBS nhắc hẹn dịch vụ
- Mẫu ZBS thu thập đánh giá dịch vụ
Các mẫu ZBS khác như chúc mừng sinh nhật, chúc mừng lễ tết,... có thêm quy định kiểm duyệt. Vui lòng tạo những mẫu ZBS này trên trực tiếp tài khoản ZBS Zalo.
Hướng dẫn tạo mẫu ZBS trên Subiz
Mẫu ZBS cần được Zalo duyệt trước khi sử dụng. Tạo mẫu ZBS theo hướng dẫn:
- Tại dashboard làm việc sau khi đăng nhập Subiz
- Chọn mở trang Cài đặt, mở trang tích hợp Zalo OA, chọn Tạo mẫu ZBS
- Chọn Tạo mới
- Chọn dùng mẫu ZBS có sẵn, hoặc mẫu trống.
Soạn nội dung ZBS và xem demo hiển thị mẫu ZBS ở màn hình bên phải, lưu ý:
- Tên ZBS: Đặt tên dễ tìm và phân biệt với ZBS khác
- Logo doanh nghiệp: Tải lên 2 logo nền trắng và nền đen
- Nội dung ZBS gồm tối thiểu: tiêu đề, 1 nội dung văn bản, 2 tham số thông tin khách (ví dụ <customer_name>, <ma_khach_hang>)
Mô tả các tham số dùng trong nội dung ZBS để Zalo xét duyệt, lần lượt là <tên tham số> - loại dữ liệu - nội dung mẫu. Ví dụ:
Tạo và chờ duyệt trong 24h
Trạng thái mẫu ZBS
Mẫu ZBS sẽ kiểm duyệt trong 2-3 ngày làm việc:
- Trạng thái ZBS hiện ‘từ chối', bạn mở ZBS đó xem chi tiết lí do và điều chỉnh tạo lại ZBS.
- Trạng thái ZBS hiện 'đã duyệt' là có thể sử dụng. Xem hướng dẫn gửi ZBS.
FAQs
Tôi có thể gửi ZBS marketing sản phẩm không?
Không. Các nội dung quảng bá, giới thiệu sản phẩm sẽ bị từ chối. ZBS Zalo chỉ cho phép gửi các nội dung liên quan đến giao dịch (xác nhận đơn, thanh toán) hoặc chăm sóc khách hàng (nhắc hẹn, đánh giá dịch vụ).
Tôi tạo được tối đa bao nhiêu mẫu ZBS?
Không giới hạn. Bạn có thể tạo sẵn nhiều mẫu ZBS để gửi ngay khi cần.
Tạo ZBS có mất phí không?
Không.
Vì sao không tạo được mẫu ZBS mới?
Tài khoản Zalo OA cần trả phí để sử dụng tính năng gửi ZBS, vui lòng kiểm tra gói dịch vụ Zalo.
Vì sao không tải được ảnh lên mẫu ZBS?
Logo cần có định dạng PNG, kích thước 400x96 px, tối đa 500KB.
Cách chỉnh sửa nội dung ZBS?
ZBS đã tạo không chỉnh sửa được, vui lòng tạo mẫu ZBS mới.