Hướng dẫn tạo mẫu ZBS

ZBS là tính năng cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn tới bất cứ số điện thoại nào

Khác với tin nhắn thường, nội dung tin nhắn ZBS cần qua kiểm duyệt trước khi sử dụng. Vì vậy doanh nghiệp sẽ tạo sẵn các mẫu ZBS thường dùng để gửi ngay khi cần, ví dụ như:

Mẫu ZBS tặng mã ưu đãi, tặng voucher
Mẫu ZBS xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán
Mẫu ZBS nhắc hẹn dịch vụ
Mẫu ZBS thu thập đánh giá dịch vụ

Hướng dẫn tạo mẫu ZBS

Tại dashboard làm việc sau khi đăng nhập Subiz
Chọn mở trang Cài đặt, mở trang tích hợp Zalo OA, chọn Tạo mẫu ZBS
Chọn tạo mới
Chọn dùng mẫu ZBS có sẵn hoặc mẫu trắng
Trên màn hình thiết kế ZBS, lần lượt soạn nội dung ZBS
Chọn tạo mới.

Trạng thái mẫu ZBS

Mẫu ZBS sẽ kiểm duyệt trong 2-3 ngày làm việc:

Trạng thái ZBS hiện 'đã duyệt' là có thể sử dụng
Trạng thái ZBS hiện ‘từ chối', bạn mở ZBS đó xem chi tiết lí do và điều chỉnh tạo lại ZBS.

Xử lý sự cố

Không tạo được mẫu ZBS mới

Tài khoản Zalo OA cần trả phí để sử dụng tính năng gửi ZBS. Kiểm tra gói dịch vụ Zalo.

Không tải được ảnh lên mẫu ZBS

Logo cần có định dạng PNG, kích thước 400x96 px, tối đa 500KB.

FAQs

Tôi có thể gửi ZBS marketing sản phẩm không?

Không. Các nội dung quảng bá, giới thiệu sản phẩm sẽ bị từ chối. ZBS Zalo chỉ cho phép gửi các nội dung liên quan đến giao dịch (xác nhận đơn, thanh toán) hoặc chăm sóc khách hàng (nhắc hẹn, đánh giá dịch vụ).

Tôi tạo được tối đa bao nhiêu mẫu ZBS?

Không giới hạn. Bạn có thể tạo sẵn nhiều mẫu ZBS để gửi ngay khi cần.

Tạo ZBS có mất phí không?

Không.

Làm cách nào chỉnh sửa nội dung ZBS?

ZBS đã tạo không chỉnh sửa được, vui lòng tạo mẫu ZBS mới.